Denetmenlere İşgücü Yönetim 8.5 Ağı Yardımı

Workforce Management (WFM) Gözetmen için Web Yardımına hoş geldiniz. Gereken bilgilere doğrudan gitmek için bu sayfayı kullanın veya Gözetmen için WFM Web’deki tüm özellikler ve işlevleri adım adım gezmek amacıyla İçerikler tablosunu kullanın.

Başlarken

WFM kontrolleri, tarih ayarlama ve büyük tablolarda müşteri temsilcileri bulma hakkında bilgi edinin.

• Tarih Seçiciler
• Tablolarda Müşteri Temsilcileri Bulma
• Süpervizör Penceresindeki kontroller

Politikalar ve Yapılandırma

Politikalar, organizasyonel nesneler ve güvenlik rolleri oluşturun.

• İstisnalar
• Çalışılmayan Saatler Kuralları
• Sözleşmeler
• Dönen Kalıplar
• Kuruluş
• Güvenlik Rolleri

Takvim ve İşlem Yapma

Takvim öğeleri oluşturun, çalışılmayan saatler sınırları ayarlayın ve program işlem isteklerini yönetin.

• Takvim Öğeleri
• Çalışılmayan Saatler Sınırları
• İşlem Yapma Nasıl Çalışır
• Program İşlem Ayrıntıları

Tahminler ve Programlar

Tahminler ve senaryolar, Programlar ve senaryolar (Ana ve Gün İçi) oluşturun.

• Yeni Tahmin Sihirbazı
• Tahmin Senaryoları
• Program Senaryoları
• Ana Program
• Ana Program Gün İçi

Performans, Bağlılık ve Raporlar

Performansı izleyin ve uyarıları ayarlayın, kanala göre bağlılığı hesaplayın ve raporlar oluşturun.

• Performans Monitörü
• Performans Uyarıları
• Bağlılık Hesaplamaları
• Kanal Başına Bağlılık
• Raporlar Oluştur ve Üret