Çalışılmayan Saatler Raporu

Seçtiğiniz müşteri temsilcileri ve tarih için, rapor verilmiş, tercihli, reddedilmiş ve programlanmış çalışılmayan saatleri görüntüler. İsteğe bağlı olarak seçili tüm çalışılmayan saatler türleri için çalışılmayan saatler bakiyelerini içerir.

Bir Çalışılmayan Saatler Raporu oluşturmak için:

1. Raporlar sekmesinde, Görünüm menüsünden Takvim Raporları'nı seçin.
2. Nesneler bölmesinde listeden Çalışılmayan Saatler Raporu'nu seçin.
   Raporlar Sihirbazı'nın ilk ekranı, Başlık, görünür.
3. İsteğe Bağlı: Rapor üzerinde bir başlık oluşturmak için Başlığı Göster'i seçin ve başlık metninizi metin kutusuna yazın.
   İsteğe bağlı: Raporu, virgülle ayrılan değerler biçimindeki bir dosyaya aktarmak için, .csv uyumlu biçimde rapor oluştur onay kutusunu işaretleyin (ve ardından rapor oluşturulduğunda, İşlemler > Farklı kaydet'i ve rapor biçimi olarak Virgülle Ayrılan'ı seçin). ".csv biçiminde" oluşturduğunuz raporları yazdırmak için Workforce Management'i kullanmayın, sonuçlar kesilmiş olabilir. Dosyayı doğru bir şekilde yazdırmak için, csv biçimi okuyabilen bir programda açın ve ardından yazdırın.
4. İleri'ye tıklayın.
5. Veri Aralığı ekranında, raporun verisi için bir başlangıç ve bitiş tarihi seçin.
6. Sıralama Seçenekleri açılır listesinden, raporu müşteri temsilcisi adına göre, çalışılmayan saatin talep edildiği tarihe göre veya talebin gönderildiği tarihe göre sıralamak için seçin.
7. Opsiyonel olarak, Çalışılmayan saatler bakiyesi göster seçebilirsiniz.
8. Opsiyonel olarak eğer varsa, yorumların raporda gösterilip gösterilmediğini kontrol etmek için Yorumları göster'i seçin.
9. İleri'ye tıklayın.
10. Veri ekranında, raporda görmek istediğiniz müşteri temsilcilerini seçin.
    Sitelerini görüntülemek için iş birimlerini genişletebilir ve takımları ve aracılarını görüntülemek için sitelerini genişletebilirsiniz. Birden çok siteden herhangi bir ekip ve/veya müşteri temsilcisi kombinasyonunu seçebilirsiniz.
11. İleri'ye tıklayın.
12. Kullanılabilir Çalışılmayan Saatler Türleri ekranında, raporda görmek istediğiniz çalışılmayan saatler türlerini seçin. Çalışılmayan Saatler türleri iş birimi (mevcutsa), site ve çalışılmayan saatler türü ile gruplanır.
13. Bitir'e tıklayın.
    Rapor Rapor Görüntüleyicisi'nde görünür.

Çalışılmayan Saatler Raporunu Anlama

Site [başlık]	Seçili site ve sitenin zaman dilimi.
Takım [başlık]	Aşağıdaki tabloda müşteri temsilcilerine ait takım. Bir takımdan fazlasını seçtiyseniz takımlar listede takım adının yanında bir takımda müşteri temsilcileri için verilerle birlikte alfabetik düzende listelenir.
Tarih Periyodu [başlık]	Raporda yer alan tarihler.
Müşteri Temsilcisi	Bilgileri görüntülenen müşteri temsilcisinin adı.
Tarih	Müşteri Temsilcisinin bir çalışılmayan saatler tercihi gönderdiği tarih. Bakiye sütununda gösterilen çalışılmayan saatler aynı zamanda bu tarih içindir.
Açıklama	Çalışılmayan saatler türünün adı.
Başlangıç Zamanı ve Bitiş Zamanı	Çalışılmayan saatler döneminin başladığı ve sonlandığı. Tam gün bir çalışılmayan saatler talebi için, her sütunda da Tam Gün görünür.
Durum	Çalışılmayan saatler tercihinin Tercihli, Verilmiş, Reddedilmiş, Geri Çağrılmış, Programlanmış veya Programlanmamış olup olmadığı.
Tarih ve Saat Gönderildi	Çalışılmayan saatler tercihinin gerçekleştirildiği zaman.
Bakiye	Talebin tarihi olarak müşteri temsilcisinin mevcut çalışılmayan saatleri.
Yorumlar	Çalışılmayan saatler ögesi ile gönderilmiş (mevcutsa) yorumlar.