İstisna Türleri Ayarları

İstisna Türleri görümünde yer alan iki sekmedeki ayarları yapılandırabilirsiniz (Yeni'ye tıkladıktan ya da var olan bir istisna türünü seçtikten sonra):

• Özellikler Sekmesi
• İlişkili Siteler Sekmesi

Özellikler Sekmesi

• İstisna Türü Adı—Her istisna türünün açıklayıcı bir adı vardır. Özel durumla ilişkili tüm bölgelerde adın benzersiz olması gerekir.
• İstisna Türünün Kısa Adı—Takvim ve Programlayıcı'daki istisnanın grafik sunumlarında kullanılır ve üç karaktere kadar olabilir.
• İstisna Kullanımı—Aşağıdaki radyo düğmelerinden birini seçin:
• Normal—Normal bir istisna.
• Toplantı Planlayıcı/Programlayıcı'da—Bu istisna bir toplantıyı yapılandırmak için kullanılır ve toplantı programlandığında programa eklenir.
• Çalışılmayan Saatler olarak—İstisna süresi Çalışılmayan Saatler bakiyesine göre sayılır.
  Important

  İzin olarak Kullanılan Özel Durum özellikleri başka izin kurallarını veya ayarlarını kullanmaz (izin sınırları dahil). Bir özel durumun izne sayılması imkanı eskiden kalma uygulamalara yöneliktir, müşterinin yarım günlük izne karşılık kullanmak üzere daha önceleri oluşturduğu özel durumlar içindir. Genesys kullanıcıların hem tam gün hem de yarım günlük izinlere kullanacakları şekilde izin türleri düzenlemelerini, daha fazla yarım günlük izinleri temsil edecek özel durumları kullanmamalarını tavsiye eder.
• İzin Gününe Çevrilebilir—Bu onay kutusunu, tutarlı programlama için gerekliyse Programlayıcı'ya bir tam gün istisnasını bir izin gününe dönüştürme talimatını vermek için seçin. Günlük izin Tercihin Yerine Getirilmesi olarak değerlendirilir.
  Important

  Bu işaret kutucuğunun seçilmesi Özel Durum Tüm Gün için Kapalıdır özelliğini etkisizleştirir ve kontrol eder.
• İstisna Türü Ücretli—Onay kutusu seçildiğinde, istisna ücretlidir. Temizlenirse, ödenmez.
• İstisna Sırasında Molalara ve Yemeklere İzin Ver—Geçerli seçilmiş istisna sırasında molalar ve yemeklere izin vermek için bu onay kutusunu seçin. Varsayılan ayar: boş. Eğer seçili özel durum özelliklerinin mevcut birleşimi molalara izin vermiyorsa etkisiz hale gelir. (Sadece eğer Özel Durum Türü Ödemelidir seçilirse etkinleşir.)
• İstisna Tüm Güne Özeldir—Bu istisna tüm günü doldurur.
• İşlem Kuralı—Bu istisnaya atanan bir müşteri temsilcisi bir program işlemine dahil olursa bu istisnanın nasıl işleneceğini belirtir. Açılan listeden seçilebilecek değerler; Sil, Takas Yapma, Temsilci ile Devam, Plan ile Devam'dır (varsayılan).
• Başlatılan Müşteri Temsilcisi—Bu onay kutusunu bir Müşteri Temsilcisinin bu İstisna türünü başlatmasına izin vermek için seçin. Varsayılan: boş.
• Tarihleri Belirle—Bu onay kutusunu, istisnanın başlangıç ve bitiş tarihini ayarlamak için seçin. Sadece Temsilci Tarafından Başlatılan onay kutucuğu işaretlendiğinde bu onay kutucuğu müsait hale gelir.
• Başlangıç Tarihi—Bu istisna türünün izin verilen bir aralığına başlangıç tarihi belirtmek için seçin. Sonra ayı, günü ve yılı elle girin veya açılan takvimden tarih seçimi yapmak için aşağı okuna tıklayın. Varsayılan günün tarihidir.
• Bitiş Tarihi—Bu istisna türünün izin verilen bir aralığına bitiş tarihi belirtmek için seçin. Sonra ayı, günü ve yılı elle girin veya açılan takvimden tarih seçimi yapmak için aşağı okuna tıklayın. Varsayılan günün tarihidir.

İlişkili Siteler Sekmesi

1. Mevcut özel durum türü ile ilişkilendirmek için her bölgenin işaret kutucuğunu seçin.
2. Mevcut özel durum türü ile bağını koparmak için her bölgenin işaret kutucuğunu boşaltın.
3. Kaydet'e tıklayın.

Bu sekmede bir istisna türünü bir Program Durum Grubu ile ilişkilendirebilirsiniz. Sitenin Program Durumu Grupları açılır liste, siteyi işaretlediğinizde etkinleşir. O site altındaki Program Durum Gruplarının tümünü içerir.

Seçilen site için ilişkili Sabit Durum İstisnası olan bir Program Durumu Grubu varsa, bu Program Durum Grubu, bu siteyi işaretlediğinizde Program Durum Grubu açılır listesinde varsayılan olarak seçilir. Aşağıdaki şekle bakınız.

Şekil: Program Durumu Grubu açılır liste—İlişkilendirilmiş Siteler sekmesi