İstek Kuralları

İstek Kuralları bölmesi, Çalışılmayan Saatler isteklerinin kurallarını yapılandırmanızı sağlar.

İstekler için Kuralları Yapılandırma

Çalışılmayan saatler istekleri için kuralları yapılanmak amacıyla videoyu izleyin ve/veya bu prosedürü takip edin:

1. Çalışılmayan Saatler Kuralları Özellikleri bölmesinde, İstekler için Kurallar'a tıklayın.
2. Aşağıdaki kural ayarlarını yapılandırın.
3. Şimdi Kaydet'e tıklayın.

Sonraki Adım:

• Müşteri Temsilcilerini ve çalışılmayan saatler türlerini bu kurala atayın. Çalışılmayan Saatler Kuralları Atama ve bu video serisinin 3. bölümüne bakın.

İstek Kuralları Ayarları

• Tam gün çalışılmayan saatlerinde ücretli saatler—Bir tam gün çalışılmayan saatler dönemindeki ücretli saatler sayısını girin.
• Tahmini günlük ücretli saatler—Bu değer yalnızca Özellikler bölmesindeki Tahakkuk Eden ayarlarını yok say onay kutusunu işaretsiz bırakırsanız etkinleşir. Ancak Kazanılan saat sayısı için Saatler ya da Günler seçimi yaptıysanız her açılır liste için kullanılır. WFM Sunucusu bu değeri, herhangi bir program olmadığında, müşteri temsilcisinin çalışılmayan saatler bakiyesini tahmin ederken kullanır. Bu nedenle normal koşullarda, bu çalışılmayan saatler kuralına atanan ve bunlarla ilişkilendirilmiş sözleşmeleri olan müşteri temsilcileri için sözleşme Standart Günlük Ücretli Saatleri ile eşleşmelidir. Bir müşteri temsilcisinin sözleşmesi yoksa, herhangi bir sayıda saat girebilirsiniz.
• Tahmini haftalık ücretli saatler—Bu değer yalnızca Özellikler bölmesindeki Tahakkuk Eden ayarlarını yok say onay kutusunu işaretsiz bırakırsanız etkinleşir. Ancak Kazanılan saat sayısı için Saatler ya da Günler seçimi yaptıysanız her açılır liste için kullanılır. WFM Sunucusu bu değeri, herhangi bir program olmadığında, müşteri temsilcisinin çalışılmayan saatler bakiyesini tahmin ederken kullanır. Bu nedenle normal koşullarda, bu çalışılmayan saatler kuralına atanan ve bunlarla ilişkilendirilmiş sözleşmeleri olan müşteri temsilcileri için sözleşme Standart Haftalık Ücretli Saatleri ile eşleşmelidir. Bir müşteri temsilcisinin sözleşmesi yoksa, herhangi bir sayıda saat girebilirsiniz. Bu metin kutusunu bir dakikalık zaman birimine kadar yapılandırabilirsiniz.
• Otomatik olarak Çalışılmayan Saatler istekleri onayla, ancak:
• İstek önceden aşağıdaki hafta sayısına göre yapılır—İstek, Minimum istenen çalışılmayan saatlerdeki Hafta(lar) ve Saatler teknik özelliklerini karşıladığı sürece, WFM'nin, bir Müşteri Temsilcisinin WFM Web üzerinden istediği çalışılmayan saatleri otomatik olarak vermesini sağlamak için seçin ve tamamlayın.
• Minimum istenen çalışılmayan saatler—Çalışılmayan saatler istekleri için minimum saatler ve dakikaları girin.
  Tip

  Otomatik Onay ayrıca oto-verme olarak bilinir.
• Müşteri Temsilcisi Çalışılmayan Zaman talebini önle, eğer:
• İstek aşağıdaki gün sayısı kadar önce yapılır—Bir müşteri temsilcisinin kaç gün önceden çalışılmayan saatler isteyebileceğini girin.
• Şu durumlarda çalışılmayan saatler istekleri için uyarı atayın: (Bu kutunun işaretlenmesi müşteri temsilcilerinin bu istekleri yapmasını engeller)
• İstek aşağıdaki gün sayısı kadar önce yapılır—Bir müşteri temsilcisinin bir uyarı yayımlanmadan kaç gün önce çalışılmayan saatler isteyebileceğini girin.
• Bu istekteki istenen sürekli çalışılmayan saatler günlerinin sayısı aşağıdaki değerden az—Bir uyarı yayımlanmadan önce bir müşteri temsilcisine izin verilen minimum sürekli çalışılmayan saatler gün sayısını girin.
• İstenen Çalışılmayan Zaman saati toplam sayısını sınırlayın, eğer:
• İstenebilecek maksimum saat sayısı—Önceden istenebilecek gün sayısını belirtin.
• Bu sınırlandırma için geçerli zaman dönemi:—Bu sınırlandırma için bir zaman dönemi girin. Bu kuralı, örneğin her müşteri temsilcisi en az belli bir tatil zamanı rezerve edene kadar istekleri kısıtlayarak tatil kullanımında adillik sağlamak için kullanın.
  Important

  • Bu kuralları istediğiniz zaman değiştirebilirsiniz. Değişikliğiniz mevcut öğeleri etkilemez, ancak sonradan gelen tüm müşteri temsilcisi ya da süpervizör işlemlerini etkiler.
  • Çalışılmayan saatler artışını değil çalışılmayan saatler kullanımını kısıtlıyorsunuz.
  • Müşteri Temsilcileri, kısıtlanan dönem boyunca izin verilenden daha fazla çalışılmayan saatler talep edemez. Ancak izin verilenden daha fazla çalışılmayan saatler isteyen bir süpervizör bir uyarı alır ve kısıtlamayı geçersiz kılabilir.