Çoklu Site Faaliyetleri için Beceriler Yapılandırma

Beceriler bölmesini kullanarak çoklu site faaliyeti ile ilişkilendirilen becerileri ekleyebilir veya silebilirsiniz.

Çoklu Site Faaliyetlerine Beceriler Ekleme

Faaliyeti, çoklu site faaliyetine atamak için:

1. Faaliyetler bölmesinde, beceri eklemek istediğiniz çoklu site faaliyetini seçin.
2. Çoklu Site Faaliyetleri Özellikleri bölmesinin üst kısmında bulunan Beceriler'e tıklayın.
3. Beceriler bölmesi açıldığında, Becerileri Bir Etkinliğe Ekle'ye tıklayın.
4. Beceriler bölmesinde, minimum ve maksimum beceri seviyelerini atayın.
   • Beceri Minimum Seviyesi—Bu beceriye sahip bir müşteri temsilcisinin bu faaliyeti gerçekleştirmesi için gereken bir minimum beceri seviyesi değeri. Her beceri için hangi aralığın uygun olduğunu tanımlayın; örneğin 1 - 10 ya da 1 - 100. Aralığın, Yapılandırma Yöneticisi içerisinde kullanılan aralık ile tutarlı olması gerekmektedir.
   • Beceri Maksimum Seviyesi—Bu beceriye sahip bir müşteri temsilcisinin bu faaliyeti gerçekleştirmesi için gereken bir maksimum beceri seviyesi değeri.
5. Beceriler listesinden çoklu site faaliyeti ile ilişkilendirmek istediklerinizi seçin.
   Bir beceriyi hızla bulmak için, Arama alanına arama kriterlerini girebilirsiniz (örneğin, beceri adı).
   Tip

   Bu listede görünmeleri için önce Yapılandırma Yöneticisinde becerileri tanımlamalısınız.
6. Becerileri silme işlemi tamamlandığında, Uygula'ya tıklayın.

Çoklu Site Faaliyeti ile İlişkilendirilmiş Beceri Silme

Bir beceriyi silmek için:

1. Beceriler bölmesinde silmek istediğiniz beceriyi seçin.
   Bir beceriyi hızla bulmak için, Arama alanına arama kriterlerini girebilirsiniz (örneğin, beceri adı).
2. Sil'e tıklayın.
3. Becerileri silme işlemini tamamladığınızda, Şimdi Kaydet'e tıklayın.