Kullanıcı Özellikleri

Kullanıcı Özellikleri bölmesi, seçilen WFM kullanıcısı hakkındaki bilgileri içerir.

Kullanıcı Bilgileri

Kullanıcı Bilgisi bölmesi, önceden Genesys Administrator'da girilen aşağıdaki salt okunur alanları içerir:

• Kullanıcının Genesys Administrator'da girilen adı.
• Kullanıcının Genesys Administrator'da girilen soyadı.
• E-posta Bu, Genesys Administrator'da girilen kullanıcı e-posta adresidir. WFM, şunların bildirimi için bu e-posta adresini kullanır:
  • Program işlem isteklerinin durumundaki değişiklikler.
  • Çalışılmayan saatler isteklerinin durumundaki değişiklikler.

E-posta bildirimleri hakkında daha fazla bilgi için, bkz. Workforce Management Yönetici Kılavuzu.

İsteğe Bağlı Ayarları Yapılandırma

Kullanıcı Bilgisi bölmesindeki isteğe bağlı ayarları yapılandırmak için:

1. Kullanıcı için Saat Dilimi seçin ya da boş bırakın. Saat dilimi bazı Performans görünümlerinde ve raporlarda site ya da iş birimi saat dilimine bir alternatif olarak kullanılabilir. Kullanıcıyı içe aktarmandan önce bir varsayılan saat dilimi yapılandırdıysanız, o saat dilimi, Saat Dilimi olarak görünür. Bir varsayılan saat dilimi yapılandırmadıysanız, burada <hiçbiri> görünür.
   Important

   Ardından varsayılan saat dilimini değiştirirseniz, varsayılan olarak ayarlanan saat dilimi kullanıcı içe aktarıldığında burada görünür.

   Bu kullanıcıya farklı bir saat dilimi ayarlamak için:

   • Açılır liste kutusundan saat dilimini seçin. Yapılandırma Veritabanından Workforce Management'a aktarılan tüm saat dilimleri.
   Ek saat dilimlerine ihtiyacınız varsa, listede görünen saat dilimlerini değiştirmek için Organizasyon > Saat Dilimleri görünümünü kullanın. Ayrıntılar için bkz. Saat Dilimleri Listesi.
2. Kullanıcı için WFM Builder'ı seçin ya da boş bırakın. Bu, programları oluşturan sunucudur. WFM programları oluşturmak amacıyla belirli bir WFM Builder (bir kullanıcı iş istasyonuna ya da özel bir kullanıcı grubuna yüklenmiş) kullanmak için:
   • Açılır listeden WFM Builder'ı seçin.
   Tüm kullanıcıların aynısını paylaşmasını istiyorsanız bir WFM Builder sunucusu belirtmeni gerekmez. Varsayılan değer Hiçbiri'dir.
3. Kullanıcı için Güvenlik Rolü'nü seçin ya da boş bırakın. Bir Güvenlik Rolü seçerseniz, kullanıcı, bu kullanıcı rolü için yapılandırdığınız rol ayrıcalıklarını benimser. Kullanıcıya bir güvenlik rolü atanmamışsa:
   • Kullanıcının erişim izni olmaması gereken rol ayrıcalıklarının adları yanındaki onay kutularının işaretlerini kaldırın. Varsayılan olarak, tüm seçenekler seçilir.
4. Şimdi Kaydet'e tıklayın.