NSSW: Gerçek Aracıları Temel Alarak Profil Aracıları Ekle

Yeni Program Senaryosu Sihirbazı'nda (NSSW), Profil müşteri temsilcileri, tercihleri ve istisnaları yok sayarak oluşturduğunuz jenerik müşteri temsilcileridir.

Profillerle Programlama Hakkında

Gerçek müşteri temsilcilerinin ve profillerin bir karışımını kullanarak program senaryoları oluşturabilirsiniz. Aynı zamanda kullanıcı tanımlı profillere dayalı olarak program senaryoları oluşturabilir ve ardından sonuçlanan programlara müşteri temsilcileri atayabilirsiniz. Talimatlar için bkz. Senaryo Profilleri Görünümü.

Profilleri kullandığınızda, açık programları içeren bir program senaryosu oluşturursunuz. Açık bir program, herhangi bir müşteri temsilcisi atanmamış programdır. Herhangi bir kriter kullanarak açık programlara müşteri temsilcileri ekleyebilirsiniz. (Seçilen programa göre, WFM otomatik olarak nitelikli müşteri temsilcilerinin listesini filtreler.)

Aracılar, şu sütunlarla bir tablonun içinde olan ağaçta görüntülenir:

• Müşteri Temsilcileri—Her müşteri temsilcisinin adı.
• Sun—Bu müşteri temsilcisine göre, senaryoda hali hazırda bulunan müşteri temsilcisi profilleri sayısı. Sayı salt okunurdur.
• Ekle—Bu müşteri temsilcisinin profilini senaryoya eklemek için bu sütundaki onay kutusunu seçin. Profili eklememek için onay kutusunu seçimini kaldırın. Bir kısa yol olarak, ağacın—iş birimi, site ya da takım— gibi herhangi bir dalı için altındaki tüm öğeleri seçmek amacıyla bir tekli onay kutusu seçebilirsiniz.

Aynı takıma gerçek müşteri temsilcileri olarak, gerçek aracılara dayanan profil aracıları eklemek için:

1. Gerektiği gibi, bireysel müşteri temsilcisi onay kutularını seçin veya seçimini kaldırın.
   Important

   Bir profil müşteri temsilcisi, seçili gerçek müşteri temsilcisinin beceri kümesi ve sözleşmesini devralır ancak profil müşteri temsilcilerinin program yuvası bu (veya herhangi bir diğer) gerçek müşteri temsilcisine atanmaz. Bir teklif verme senaryosu oluştururken profil aracıları kullanmak için bir sebep. Program Teklif Verme kısmındaki Teklif Verme Senaryosunu Yapılandırma konusuna bakın.
2. Yer Profil Müşteri Temsilcilerini, Gerçek Müşteri Temsilcileri Temelli, Kendi Takımlarına onay kutularını seçin veya seçimini kaldırın.
3. Sonraki ekrana devam etmek için İleri'ye tıklayın.