Senaryo Personel Sağlama Görünümü

Seçili tahmin senaryosunun hesaplanan ve gerekli personel sağlama ögesini düzenlemek için Personel Sağlama ekranını kullanın. Buradaki araç çubuğu düğmelerine ve bunların aşağıdaki açıklamalarına bakın.

Bu görünüm standart tarih seçim kontrollerini ve günler ya da zaman adımları için personel sağlama seviyelerini gösteren bir ızgara sunar.

Aşağıdaki bölümler şunları kapsamaktadır:

• Personel Sağlama Ekranının Gösterilmesi.
• Veri görüntüleme özelliklerinin ve tarih aralığının seçilmesi.
• Verilerin okunması.
• Senaryo verisini değiştirme ve yönetme.

Personel Sağlama Ekranının Gösterilmesi

Personel sağlama ekranını göstermek için:

1. Tahmini, araç çubuğundaki Ana menüden seçin.
2. Araç çubuğu üzerindeki Tahmin menüsünden Senaryolar'ı seçin.
3. Veri bölmesinde bulunan listeden bir senaryo seçin ve açın.
4. Açık senaryo adını, araç çubuğundaki Tahmin menüsünden seçin.
   Tip

   Tüm açık senaryolar menüde görünür.
5. Araç çubuğunda bulunan <seçili senaryo adı> menüsünden Personel Sağlama'yı seçin.
6. Nesneler ağacından bir faaliyet, çoklu site faaliyeti, site, iş birimi veya kurum seçin.

Ekran, bir tablo üzerindeki grafikleri görüntüler, her birinde aynı istatistikler bulunmaktadır ve grafik ve tablo için veri görüntüleme özelliklerinin ayarlanmasını kontrol eder.

Herhangi bir veri görememeniz durumunda tahmin için kullanılanları yansıtmak amacı ile pencerenin üst kısmında bulunan Dönem, Grenlilik veya Tarih kontrollerini ayarlamanız gerekebilir.

Veri Görüntüleme Özelliklerinin ve Tarih Aralığının Seçilmesi

Grafik ve tabloda veri ekranının özelleştirilmesi için bu kontrolleri kullanın:

• Dönem açılır listesi—Yıl, Ay ya da Hafta seçimi yaparak grafik ve grid için zaman aralığını değiştirin.
  Important

  Planlama Dönemi, ayrıca seçilen sitede yapılandırılan bir planlama dönemi varsa Dönem listesinde bir değer olarak görünür.
  
  Hafta'yı seçmeniz durumunda Grenlilik açılır listesinden 15, 30 veya 60 (dakika) seçimi ile her bir sıranın zaman aralığını da ayarlayabilirsiniz.
• İstatistikleri Göster açılır listesi—Grafikte ve tabloda hangi verinin görüntüleneceğini, bu seçenekler arasından seçim yaparak belirleyin: Hesaplanan Personel Sağlama, Gerekli Personel Sağlama, Hesaplanan ve Gerekli Personel Sağlama.
• Sütunları Göster onay kutuları—Hesaplanan ve Gerekli onay kutularını işaretleyerek ya da temizleyerek tablodaki veri sütunlarını gösterin (ya da gizleyin).
• Senaryo Tahmininin tarih aralığı içerisinde farklı bir haftaya atlamak için standart tarih seçimi kontrolleri'ni kullanın (pencerenin sağ üst kısmında).

Verilerin Okunması

Tablo içerisinde aşağıdaki istatistikleri gösteren sütunlar bulunmaktadır:

Hafta/Zaman Adımı	Bu sıradaki tarih veya zaman aralıklarını belirler. (Sütunun etiketi ve içerikleri, yukarıda seçmiş olduğunuz tarih aralığı ve grenliliğe bağlıdır.)
[Günler ya da Tarihler]	Ay tarih aralığını seçerseniz, her bir sütun grubunda bir tam günün istatistikleri gösterilir. Hafta tarih aralığını seçmeniz durumunda sütunların her bir grubunda bir gün gösterilecektir. Üst sıra, Tam Zamanlı Denkler içerisinde ölçülen günlük toplamları gösterir (aşağıda açıklanmıştır). Alt sıraların her biri, o tarih için bir zaman adımına ait istatistikleri gösterir. (Zaman adımı süreleri, yukarıda seçtiğiniz grenliliğe bağlıdır.) Tam Gün Eşdeğer (FTE), farklı açılış saatleri, farklı planlanan genel giderleri, v.s. olabilen faaliyetler arasında beklenen etkileşim hacminin yönetilmesi için gerekli olan müşteri temsilcilerinin sayısını "bire bir" mukayese edebilmesi için analiste olanak sağlayan iletişim merkezleri içerisinde kullanılan standart bir ölçümdür. WFM'de, FTE'lerin sayısı sadece bilgi amaçlı olarak temin edilmektedir. Programların oluşturulması için esas olan ve WFM tarafından üretilen gün içi personel sağlama gereksinimlerini etkilememektedir.
İpt.	Her bir gün için (Tam Gün Eşdeğerler içerisinde ölçülen) veya her bir zaman dilimi için (Tek Beceri Eşdeğerleri içerisinde ölçülen) müşteri temsilcilerinin hesaplanan sayısını gösterir. Bu hücrelerin içeriklerini düzenleyebilirsiniz.  Hesaplanan ve Gerekli Personel Sağlama hakkında daha fazla bilgi almak için Ger. sütununa bakın.
Gerk.	Her bir gün için (Tam Gün Eşdeğerler içerisinde ölçülen) veya her bir zaman dilimi için (Tek Beceri Eşdeğerleri içerisinde ölçülen) müşteri temsilcilerinin gerekli sayısını gösterir. Bu hücrelerin içeriklerini düzenleyebilirsiniz. WFM, Personel Sağlama Oluşturma Sihirbazı üzerinden personel sağlama oluşturulması durumunda Hesaplanan Personel Sağlamayı doldurur. Gerekli Personel Sağlama, kullanıcı tanımlı veri dizisidir. Hesaplanan Personel Sağlama veri dizilerinden alınan veriler esas alınarak doldurulabilir veya bu sütunlara dış çalışma kağıdından kopyalanıp yapıştırılabilir. Programların oluşturulması esnasında Gerekli Olanı Kullan seçeneğini ile Hesaplanan veya Gerekli Personel Sağlama için bir programı esas alabilirsiniz. Bu şekilde, WFM'nin temin ettiği personel sağlamayı kullanabilir ve kullanıcı tanımlı bir şekilde ayarlayabilirsiniz.
[Haftalık Toplamlar]	Hafta tarih aralığını seçerseniz, sağdaki sütunlarda görüntülenen istatistikler için haftalık toplamlar gösterilir.

Tip

Veriyi grid ile bir elektronik tablo arasında kopyalayıp yapıştırabilirsiniz.

Senaryo Verilerinin Değiştirilmesi ve Yönetilmesi

Aşağıdaki düğmeleri Eylemler araç çubuğunda kullanabilirsiniz (bu komutlar ayrıca Eylemler menüsünde görünür):

Simge	İsim	Açıklama
	Yayınla	Bir tahmini doğrudan ana programda yayımlayabileceğiniz Tahmin Yayımlama Sihirbazı'nı açar.
	Faaliyet ekle	Bu tahmin senaryosuna faaliyetleri ekleyebileceğiniz Faaliyet Ekle penceresi'ni açar.
	Faaliyeti kaldır	Bu tahmin senaryosundan faaliyetleri kaldırabileceğiniz Faaliyet Kaldır penceresi'ni açar.
	Kaydet	Bu tahmin senaryosundaki değişikliklerinizi kaydeder.
	Şablon olarak kaydet	Şablon olarak Kaydet iletişim kutusunu açar, burada bu senaryodan gelen veriyi bir tahmin şablonu olarak kaydedebilirsiniz.
	Oluştur	Seçili faaliyet için personel sağlama verilerini oluşturan Personel Sağlama Sihirbazı'nı açar.
	Yorumlar	Tahminin her günü için yorumlarınızı girebileceğiniz Yorumlar penceresi'ni açar.
	Kapat	Kaydedilmemiş değişiklikler konusunda sizi uyararak bu senaryoyu kapatır.
	Çoklu site faaliyetlerini kullan	WFM Web tarafından toplanan bilgilerin hesaplaması içerisinde çoklu site faaliyetlerinin olup olmadığını kontrol eder. Ancak Nesneler ağacında önce bir çoklu site faaliyeti, iş birimi ya da kurumsal seçerseniz bu düğmeyi seçebilirsiniz. Bu düğmeyi On olarak ayarlarsanız, WFM, geçerli görünümdeki—ve seçilen çoklu site faaliyeti için veriyi her görüntülemek istediğinizde—tıklamak zorunda kalmanızı önleyen çoklu site faaliyetlerini içeren diğer tüm görünümlerdeki son seçiminizi korur.
	Gerekli personel sağlama	Gerekli Personel Sağlama Sihirbazı'ni açar, burada tahminin gerekli müşteri temsilcisi sayısını ayarlayabilirsiniz.
	Ayrım	Çoklu site faaliyeti Personel Sağlama tahmin senaryosundaki personel sağlama ögelerini bölen Personel Sağlama Bölünme Sihirbazı'nı açar.
	Bütçeleme	Hedef aralığın başlangıç ve bitiş tarihlerini, ücretli saatleri ve FTE hesaplamaları için kullanılacak yevmiyeyi belirlediğiniz Bütçeleme Bilgi diyalog kutusu'nu açar.