Kullanıcılar

Kullanıcılar süpervizörler ve müşteri temsilcisi olmayan diğer kişilerdir. Kullanıcılar iki gruba ayrılır:

1. WFM'ye aktarılan kullanıcılar (WFM kullanıcıları).
2. Genesys'te yapılandırılan ama WFM kullanıcıları olarak seçilmeyen kullanıcılar (Genesys Kullanıcıları).

Kullanıcılar modülünde, şunları yapabilirsiniz:

• Var olan WFM kullanıcılarının bir listesini görüntüleyin.
• Kullanıcı özelliklerini görüntüleyin.
• Bir kullanıcı için belirli bir saat dilimi, WFM Builder örneği ve güvenlik rolü yapılandırın.
• Güvenlik rolü ayrıcalıklarını görüntüleyin ve düzenleyin.
• Bir kullanıcının iş birimlerine, sitelere ve takımlara erişim haklarını verin ya da kaldırın.
• Bir kullanıcının bildirimlere erişim haklarını verin ya da kaldırın.

Tip

Kullanıcının rol ayrıcalıkları bu modülde değişir ve artık Roller modülünde belirtilen ayrıcalıklarla eşleşmezse aşağıdaki iletişim görünür:

Şekil: Teyit diyaloğu

Geçerli güvenlik rolünün atamasını kaldırmak için Evet'e ya da işlemi iptal etmek ve kullanıcının geçerli güvenlik rolünü korumak için Hayır'a tıklayın.

Kullanıcılar Bölmesi

Bu bölme, Workforce Management'a aktarılan kullanıcıların bir listesini içerir. Aşağıdaki sütunlara sahiptir: Kullanıcı Adı, Adı, Soyadı ve E-posta. Bu listeye kullanıcılar ekleyebilir (bkz. Genesys Kullanıcılarını İçe Aktarma) ya da bunları silebilirsiniz.

Bu bölmede şunları yapabilirsiniz:

• Genesys kullanıcılarını Genesys Kullanıcısını İçe Aktar'a tıklayarak WFM'ye içe aktarın.
• Kullanıcıları listeden seçerek ve Sil'e tıklayarak silin.
• Kullanıcıları, Arama alanına kullanıcı adlarını girerek arayın.
• Kullanıcı Adı, Adı ya da Soyadı sütun başlıklarına tıklayarak listeyi sıralayın.

Genesys Kullanıcılarını İçe Aktarma

Genesys kullanıcılarını içe aktardığınızda, var olan güvenlik rollerinin bir açılır listesini içeren bir bölme açılır. Varsayılan olarak, seçtiğiniz kullanıcı bu listedeki ilk role atanır. Herhangi bir güvenlik rolü yoksa, liste, <hiçbiri> değerini görüntüler. Tüm içe aktarılan kullanıcılar listeden seçilen role atanır.

İçe aktarım tamamlandıktan sonra, Kullanıcılar bölmesi listesindeki yeni kullanıcıları görüntüler. Ardından bir kullanıcı seçebilir ve bunun ayarlarını Özellikler, Rol Ayrıcalıkları ya da Erişim Hakları bölmesinde değiştirebilir ya da yapılandırabilirsiniz.