Vardiya Ekle Sihirbazı

Bir müşteri temsilcisinin programına bir vardiya eklemek için Vardiya Ekle Sihirbazı'nı kullanın:

1. Gün İçi ya da Müşteri Temsilcisi Genişletişmiş ızgarada, müşteri temsilcisinin satırına çift tıklayın.
2. Bir programlanmış vardiyası olmayan müşteri temsilcileri için herhangi bir zaman adımına tıklayın.
3. Görünen kısayol menüsünde, Vardiya Ekle'yi seçin.
   Vardiya Ekle Sihirbazı'nın iki ekranı, Vardiya Seç açılır.
4. Vardiya Seç listesinde, seçmek için bir vardiya sırasına tıklayın.
   Liste, WFM Web'de yapılandırılan her vardiyasının adını ve saatlerini gösterir. Eğer gerekliyse, sağda dikey bir kaydırma çubuğu görünür.
5. Vardiyanın Başlangıç zamanı ve Bitiş zamanı'nı gerektiği gibi ayarlayın.
   • Eğer Bitiş Zamanı, Başlangıç Zamanı'ndan sonraki günde ise Sonraki Gün'ü seçin. Ayarlarınız, vardiya türünün yapılandırılmış zaman kısıtlamalarıyla eşleşmelidir.
   • Yemeklerin ve molaların, program kapsamı temelinde, bu Vardiya için Web'de yapılandırılan kısıtlamalara göre vardiya ile birlikte otomatik olarak eklenmesi ve optimize edilmesi için Yemekleri ve Molaları Otomatik Olarak Ekle'yi seçin. Eğer bu seçek seçilmediyse, Vardiya herhangi bir mola ve yemek olmadan eklenecektir ve bunlar manuel olarak eklenebilir.
   • Bu müşteri temsilcisinin ikincil becerileriyle eşleşen faaliyetleri belirlemek için İkincil becerilerle eşleşen faaliyetleri göster onay kutusunu seçin.
6. İleri'ye tıklayın.
7. Faaliyet Kümesi Seç ekranında, şunları seçebilirsiniz:
   • bir veya daha fazla iş faaliyeti
   • ve faaliyet kümesi
   • bir faaliyet kümesi ile ilişkili bir veya daha fazla faaliyet.
8. Eğer çoklu faaliyetlerde çalışabilen bir müşteri temsilcisine vardiya ekliyorsanız, çoklu faaliyetler seçebilirsiniz.
   Important

   Önceki ekranda seçtiğiniz vardiya saatleri, faaliyet kümesinin yapılandırılmış zaman kısıtlamalarıyla uyumlu olmalıdır. (Eğer vardiya başlangıç veya bitiş zamanlarını değiştirmeniz gerekiyorsa Geri'ye tıklayın.)
9. Seçili iş faaliyeti veya faaliyet kümeleri eklemek ve sihirbazı kapatmak için Bitir'e tıklayın.
   Important

   Vardiya eklenemeyen yanlış yapılandırılmış vardiya ögeleri içeriyorsa, herhangi bir uyarı görüntülenmez.
   Ekran yeniden açılacaktır. Yeni vardiya koyu mavi bir çubuk olarak görünür (Renk Aracı ile rengi değiştirebilirsiniz).