İşaretli Zaman Ekle İletişimi

İşaretli Zaman, müşteri temsilcisi tarafından zamanın nasıl harcandığını takip etmek için bir müşteri temsilcisinin vardiyasının tümünü veya bir kısmını işaretlemenizi sağlar. Örnek olarak, günün sonunda bir müşteri temsilcisinin çalıştığı fazla zamanı işaretlemek isteyebilirsiniz. Programda bu işaretli zamanı görebilir ve programlarda nasıl farklı işaretli zaman türlerinin kullanıldığını takip etmek için birkaç rapor çalıştırabilirsiniz.

Bir müşteri temsilcisi programına işaretli zaman eklemek için İşaretli Zaman Ekle iletişim kutusunu kullanın:

1. Gün İçi ya da Müşteri Temsilcisi Genişletilmiş görünümünde, bir müşteri temsilcisinin koyu mavi kaydırma çubuğuna sağ tıklayın (rengi Renk Aracı ile değiştirilebilirsiniz).
   
   İşaretli zamanın başlamasını istediğiniz zaman adımına veya yakınına tıklayın. Vardiya dışında da bir zaman adımına tıklayabilirsiniz. Vardiyanın geçerli başlangıç zamanından önce bir zaman adımına tıklarsanız, tek adımda hem vardiya başlangıç zamanını uzatabilir hem de geçerli başlangıç zamanı ve yeni önceki başlangıç zamanı arasında işaretli zaman ekleyebilirsiniz. Vardiyanın geçerli bitiş süresinden sonra bir zaman adımına tıklarsanız, tek adımda hem vardiya bitiş zamanını uzatabilir hem de geçerli bitiş zamanı ve yeni sonra bitiş zamanı arasında işaretli zaman ekleyebilirsiniz.
2. Görünen kısayol menüsünde, Ekle>İşaretli Zaman seçin.
3. İşaretli Zaman Ekle iletişim kutusu açılır. Seçili site için yapılandırılmış işaretli zaman türlerini gösterir. Her işaretli zaman örneği için görüntü uzun adı, kısa adı ve fazla mesai için atanıp atanmadığını gösterir.
4. İşaretli zaman türleri listesinde, eklemek istediğiniz tür için sıraya tıklayın.
5. Liste, her işaretli zaman türünün tam ve kısa adını gösterir.
6. Başlangıç saati'ni ve Bitiş saati'ni gerektiği gibi ayarlayın.
7. Eğer işaretli zaman, müşteri temsilcisi vardiya başlangıcından sonra başlıyorsa, Başlangıç ve Bitiş Zamanı metin kutularının yanındaki Sonraki Gün'ü seçin. Eğer işaretli zaman, müşteri temsilcisi vardiya başlangıcıyla aynı gün başlıyorsa ancak ertesi gün bitiyorsa Bitiş Zamanı metin kutusunun yanındaki Sonraki Gün'ü seçin.
8. İşaretli zamanı eklemek ve iletişim kutusunu kapatmak için Tamam'a tıklayın.

   Görünüm yeniden görünür. Yeni işaretli zaman turuncu olarak görünür (Renk Aracı ile rengi değiştirebilirsiniz).

Important

Eğer seçtiğiniz işaretli zaman dönemi herhangi bir çalışılmayan zaman ile üst üste gelirse, WFM Web bir hata mesajı oluşturur ve işaretli zaman eklenmez.

İşaretli zamanın nasıl görüntüleneceği ile ilgili bir açıklama için, Ana Program Gün İçi Görünümü ya da Program Senaryosu Gün İçi Görünümü'ne bakın.