Görev Sıraları

Görev sekansları, müşteri temsilcilerinin, daha sonra bir ya da daha fazla Faaliyet Kümeleri olarak yapılandırılan yalnızca belirli görev kümelerinde çalışabileceği dönemleri tanımlar. Bir görev sırasına dahil edilmemiş zaman, yapılandırılmış faaliyet kümesinin bir kısmı olmayan ve müşteri temsilcisinin gerçekleştirmesi için becerileri olan herhangi bir çalışma içerebilir. Görev sıraları hakkında örnekler ve daha ayrıntılı bilgi için, bkz. Workforce Management Yönetici Kılavuzu.

Vardiya > Görev Sekansları bölmesini görev sekansları oluşturmak, düzenlemek ya da silmek veya görev sekanslarını vardiyaya atamak için kullanın.

• Belirli bir vardiyanın yapılandırması süresince görev sıraları oluşturmanız rağmen, oluşturduktan sonra aynı site içinde herhangi bir uyumlu vardiyaya görev sıraları atayabilirsiniz.
• Uyumlu olması için, görev sıra ayarları yemek ayarlarıyla çakışmamalıdır.

Görev sıraları isteğe bağlıdır. Ancak, herhangi bir görev sırası bir vardiya için tanımlandıysa, vardiya en az bir görev sırası içermelidir. Görev Sıraları Kullanım açılır listesinde, aşağıdaki şekilde gösterildiği gibi, üç seçimden birini gerçekleştirin.

Şekil: Görev Sekansları Kullanım Ayarları

Bir Görev Sırası Oluştur

Bir görev sırası oluşturmak için:

1. Vardiya Özellikleri bölmesinin üstünde, Görev Sıraları'nı seçin.
   Görev Sıraları bölmesi açılır.
2. Görev Sıraları Kullanımı açılır listesinden bir ayar seçin (yukarıda bulunan şekle bakın).
3. Görev Sıraları Ögeleri penceresini açmak için Ekle'ye tıklayın. Yeni görev sekanslarını yapılandırma hakkındaki bilgiler için bkz. Görev Sekanslarını Ekleme ve Düzenleme.

Bir Vardiyaya Görev Sıraları Ata

Görev sıralarını oluşturduktan ve kaydettikten sonra, bir vardiyaya atayabilirsiniz. Vardiyaya bir görev sırası atamak için:

1. Vardiyalar bölmesinde, bir görev sırası uygulamak istediğiniz vardiyayı seçin.
2. Görev Sıraları Kullanım açılır listesinde, ya Görev Sıraları kullanılmalıdır ya daGörev Sıraları isteğe bağlı olarak kullanılabilir'i seçin.
   Tip

   Görev Sekanslarını Kullan varsayılan ayarını korumayı seçerseniz, hiçbir şey atanmaz.
3. Görev Sıraları bölmesinde, bir görev sırası seçin.
4. Şimdi Kaydet'e tıklayın.

Bir Vardiyadan Bir Görev Sekansı Kaldırma

Bir vardiyadan bir görev sırası kaldırmak için:

1. Vardiyalar bölmesinde, bir görev sırası silmek istediğiniz vardiyayı seçin.
2. Görev Sıraları listesinde, görev sırasını seçin.
3. Sil'e tıklayın.