Vardiyalar

Bir vardiya temel iş günü parametrelerini tanımlar. Vardiyalar gün vakti, süre ve hafta günleriyle tanımlanır. Nesneler bölmesinde Politikalar > Vardiyalar'ı tıklayarak ve uygun iş birimi ile siteyi seçerek vardiyalar oluşturun, kopyalayın, düzenleyin ve silin.

Yeni Vardiyalar Oluşturma

Tamamen yeni vardiya veya mevcut bir vardiyayı kopyalayarak yeni bir vardiya oluşturabilirsiniz.

Yeni bir vardiya oluşturmak için:

1. Politikalar > Vardiyalar adımına gidin.
2. Nesneler bölmesinde, İş Birimi'ni ve ardından vardiya oluşturmak istediğiniz Site'yi seçin.
3. Yeni'ye tıklayın.
4. Yeni vardiya, varsayılan ad ile Vardiyalar bölmesinde görünür. Varsayılan olarak, Yeni'yi seçtiğinizde Ad alanı özgün bir ad ile doldurulur. Her yeni oluşturulan Vardiyanın, Yapılandırma veritabanında özgün bir ada sahip olduğundan emin olmak için ad bir sayı içerir. Bu adı değiştirebilirsiniz, ancak adın tekrar kullanılmasını önlemek amacı ile özgün kalması gerekmektedir.

Vardiyaları Kopyalama

Mevcut bir vardiya kopyalamak için:

1. Bir vardiya seçin.
2. Kopyala'ya tıklayın.
   Vardiya Kopyala <vardiya_adı> bölmesi açılır.
3. Ad alnına, vardiya için bir ad girin.
   Varsayılan olarak, Aynı Siteye Kopyala onay kutusu seçilidir.
4. Aynı Siteye Kopyala onay kutusunun işaretini kaldırmayı seçerseniz, BU'yu ve ardından vardiyayı oluşturmak istediğiniz Site'yi seçin (aşağıdaki şekle bakın).
   
   
   Şekil: Vardiya Kopyala
5. Şimdi Kaydet'e tıklayın.
   Yeni vardiya, seçilen sitenin altında Vardiyalar bölmesinde görünür.

Yeni vardiyayı yapılandırmak için şu bölmeleri kullanın:

• Vardiya Özellikleri
• Vardiya Sözleşmeleri
• Görev Sıraları
• Vardiya Sıraları

Oluşturma Süresince Vardiya Sayısı Sınırlaması

Programları oluştururken yapılandırılabilecek maksimum vardiya sayısı 100 vardiyadır.

Program senaryonuz için yapılandırılmış tüm aracıları, tüm farklı sözleşmelerini ve sözleşmelerle ilişkilendirilmiş tüm farklı vardiyaları sayın. Vardiyaların toplam sayısı 100'ü aşamaz. Eğer geçerse, oluşturmanız başarısız olacak ve WFM Hata 43:'ü görüntüleyecektir Çok fazla vardiya: maksimum sayı 100'dür ancak 100'den fazla talep edilmiştir.

Important

WFM veritabanında 100'den fazla vardiya yapılandırabilirsiniz; sınırlama, tek bir program ile 100'den fazla vardiya ilişkilendirememenizdir.

"Çok Fazla Vardiya" Sorununu Çözmek için Dönen Kalıplar Kullanın

Yöneticilerin çoklu vardiyaların sabit programlar oluşturmak için tek yol olduğunu düşünmelerinden dolayı bir iletişim merkezi çok sayıda vardiya yapılandırabilir. Ancak, hem sabit hem de esnek programlarda dahil olmak üzere, çok az vardiya kullanarak, dönen kalıplar çok farklı program türleri barındırabilir. Örnek olarak, sadece tek bir vardiya kullanan sabit bir program yapılandırmak için, haftalık dönen kalıplar kullanabilirsiniz. Daha fazla bilgi için bkz. Dönen Kalıplar.

Vardiyaları Düzenleme

Bir vardiya düzenlemek için:

1. Vardiyalar bölmesinde, düzenlemek istediğiniz vardiyayı seçin.
2. Her bölmede gerekli değişiklikleri gerçekleştirin.
3. Şimdi Kaydet'e tıklayın.

Vardiyaları Silme

Bir vardiya silmek için:

1. Vardiyalar bölmesinde, silmek istediğiniz vardiyayı seçin.
2. Sil'e tıklayın.

Important

Bir program senaryosu veya ana programda görünen bir vardiyayı silemezsiniz.