İçindekiler
Programları Yayınlama/Çıkartma
Vardiya Yayımlama Sihirbazı'nı, yayımlanmamış vardiya senaryoları’nı (veya yayımlanmış vardiya senaryolarını yeniden yayımlayarak) Workforce Management veritabanının Asıl Vardiya Planı'na aktarmak veya Asıl Vardiya Planı bilgisini vardiya senaryolarına çıkartmak için kullanın.
Aşağıdaki bölümler şunları kapsamaktadır:
Vardiyalar Niye Yayımlansın?
- Yayımlanmakla bir vardiya senaryosu resmiyet kazanır. Sadece Asıl Vardiya Planı resmi plan olarak kabul edilir.
- Bir vardiya yayımlanıncaya kadar, belirli performans verisini veya gerçek zamanlı temsilci bağlılık verisini hesaplayamazsınız.
- Bir vardiya yayımlanıncaya kadar, Temsilciler WFM Ağındaki işveren arayüzünden onu görüntüleyemezler.
Asıl Vardiya Planı'nda Yayımlama
Vardiya Yayımlama Sihirbazı'nı başlatmadan önce:
- Vardiya senaryosunun profil yuvasına gerçek temsilciler atayın. (Sadece gerçek temsilcilerin vardiyaları Asıl Vardiya Planı'nda yayımlanır.)
- Asıl Vardiya Planı'na dahil etmek istediğiniz tüm bekleyen değişimleri onaylayın. Senaryo yayımlandığında onaylanmamış bekleyen değişiklikler gözardı edilir.
Bir vardiya yayımlamak için:
- Vardiya Senaryoları görünümünün Senaryolar Tablosunda, yayımlamak istediğiniz senaryoyu seçin. Sonra İşlemler çubuğunda Yayımla düğmesine tıklayın.
Vardiya Yayımlama Sihirbazı'nın İşlem Seç ekranı belirir. - Asıl Vardiya Planında Yayımla'yı seçin ve Sonraki'ne tıklayın.
Asıl Vardiya Planında Yayımla ekranı belirir. - Tarihler Yayımla bölümünde, Başlangıç tarihi ve Bitiş tarihi seçin.
Varsayılan olarak, seçili senaryonun başlangıç ve bitiş tarihleri bu alanlarda belirir. - Eğer vardiyayı gelecekte tekrarlamak isterseniz, Tarih Aralığında Yayımla'yı seçin ve sonra istediğiniz Başlangıç tarihi ve Bitiş tarihi seçin.
Tarih Aralığında Yayımla özelliği, aynı vardiya senaryosunu birden fazla vardiya döneminde yayımlamanızı mümkün kılar. Uzatılan bir süreyi doldurmak amacıyla hızla vardiyalar yayımlayabilirsiniz. Ancak, şunlara dikkat edin:
- Eğer vardiya plan uzunluğu ile yeni tarih aralığında yayımlanacak dönem uzunluğu tamamen uymazlarsa, Sihirbaz yeni tarih aralığına sığacak sayıda günü kopyalar. Örneğin, eğer vardiya planı üç hafta ve Tarih Aralığında Yayımla süresi iki hafta ise sihirbaz vardiyanın sadece ilk iki haftasını kopyalar. Eğer vardiya planı iki hafta ve Tarih Aralığında Yayımla süresi beş hafta ise sihirbaz bütün vardiyayı arka arkaya iki kez kopyalar, sonra da tarih aralığının beşinci haftasını sağlamak için birinci haftayı tekrar kopyalar.
- Vardiya senaryosundaki tüm veriler yeni tarih aralığında aynen yayımlanır. Özel durumlar, molalar, öğünler ve izinler gibi tüm vardiya öğeleri de aktarılırlar.
- Müşteri Temsilcileri listesinden, hedef vardiyada yayımlamak istediğiniz müşteri temsilcilerini seçin.
Bölgelerini görüntülemek için İş Birimlerini genişletebilir ve temsilcilerini görüntülemek için bölgeleri genişletebilirsiniz. İstediğiniz sayıda gerçek temsilci (profil değil) seçebilirsiniz. - İsteğe bağlı: Asıl Vardiya Planı'nda senaryo yayımlandığında, vardiyada bu öğelerin örtüşmesi için Verilen özel durum, izinli zaman ve izinli gün Takvim öğeleri ekle işaret kutucuğunu seçin. Bu öğeleri gözardı etmek için onay kutucuğunu temizleyin.
"Sabit" temsilci vardiyaları kullanmak istediğinizde bu seçenek faydalıdır. Eğer bir veya daha fazla sayıda temsilciye 1 ila 6 haftalık vardiyalar oluşturmak isterseniz, o takdirde bu özelliği kullanarak geleceğe dair vardiya planlarını kopyalayabilirsiniz. Vardiya planı kopyalanırken, WFM, izinli zaman, özel durumlar ve günlük izinler gibi verilmiş Takvim öğeleri hakkında açıklamalar yapacaktır. Vardiyalarda önceden bulunan öğelerle çatışma halinde, WFM tüm verilmiş Takvim öğelerinin örtüşmelerini sağlayamaz. Bu durumda, plana dahil edilemeyen Takvim öğeleri hakkında bir uyarı alacaksınız. - İsteğe Bağlı: Vardiya Senaryoları görünümünde seçilen ilişkili tahmin senaryosunu, tüm seçili tarihler, tüm senaryo faaliyetleri adına yayımlamak için Tahmin senaryosunu da yayımla işaret kutucuğunu seçin. Eğer tahmin-senaryo yayımlama üzerine daha fazla denetim gerekirse, tahmin-senaryo görünümünden yapılmalıdır. Varsayılan değer temizlenir (seçilmez) ve eğer vardiya senaryosu herhangi bir tahmin senaryosu ile ilişkilendirilmiş değilse, bu onay kutucuğu bulunmaz.
- Bitir'e tıklayın.
Temel Çizgi Ana Program
Bir vardiya senaryosu Asıl Vardiya Planı'nda yayımlandıktan sonra, o dakika itibariyle WFM Vardiya Planı'nın anlık görüntüsünü alır. Bu temel Asıl Vardiya Planı olarak adlandırılır. Asıl Vardiya Planı'nda, özel durumlar eklemek ve tatiller vermek gibi, değişiklikler yaptıktan sonra, mevcut Asıl Vardiya Planı'nda gösterilen vardiya kapsamı ile temel sayılan Asıl'da depolanmış vardiya kapsamını kıyaslayabilirsiniz. Vardiya Planı Özet Raporu ve Vardiya Planı Özeti görünümü kıyaslamayı sunar.
Belirli bir tarih aralığı için, her seferinde Asıl Vardiya Planı'nda bir şey yayımlandığında, Temel Asıl Vardiya Planı oluşturulur/güncellenir. Örnek: Farzedelim ki 25 Mayıs'ta, Asıl Vardiya Planı'nda Haziran vardiya senaryosunu yayımlıyorsunuz. Yine farzedelim ki 28 Mayıs'ta, Asıl Vardiya Planı'nda Haziran vardiya senaryosunu yeniden yayımladınız. Vardiya Planı Özet Raporu'nda ve Vardiya Planı Özeti görünümünde, WFM, mevcut vardiya ile kıyaslanmak üzere, 28 Mayıs'ta yayımlanan vardiyayı temel olarak kullanır.
Workforce Management Veritabanı'ndan Vardiya Planı Ayıklama
Asıl Vardiya Planı'ndan vardiya senaryosuna veri aktarmak için:
- Vardiya Senaryoları görünümünün Senaryolar Tablosunda, veriyi ayıklamak istediğiniz senaryoyu seçin. Sonra İşlemler çubuğunda Yayımla düğmesine tıklayın.
- Vardiya Yayımlama Sihirbazı'nın İşlem Seç ekranı belirir.
- Asıl Vardiya Planından Ayıkla'yı seçin ve sonra Sonraki'ne tıklayın.
- Asıl Vardiya Planından Ayıkla ekranı belirir.
- Tarihler bölümünde, Başlangıç Tarihi ve Bitiş Tarihi seçin.
- Tarihleri hedef senaryonun tarih aralığında seçmelisiniz.
- Müşteri Temsilcileri listesinden, vardiyalarını hedef senaryoya ayıklamak istediğiniz temsilcileri seçin.
- Bölgelerini görüntülemek için İş Birimlerini genişletebilir ve temsilcilerini görüntülemek için bölgeleri genişletebilirsiniz. İstediğiniz sayıda gerçek temsilci (profil değil) seçebilirsiniz.
- Son'a tıklayın.