İletişim Merkezi Performans Grafikleri Raporu

İletişim Merkezi Performans Grafik Raporunu oluşturmak için:

1. Raporlar sekmesinde, Görünüm menüsünden Performans Raporları'nı seçin.
2. Nesneler bölmesinde listeden İletişim Merkezi Performans Grafik Raporu'nu seçin.
   Raporlar Sihirbazı'nın ilk ekranı, Başlık, görünür.
3. Rapor üzerinde bir başlık yazdırmak için Başlığı Göster'i seçin ve başlık metninizi metin kutusuna yazın. Ardından (bir başlık girin ya da girmeyin) İleri'ye tıklayın.
4. Tarih Aralığı ekranında:
   1. Bir Grenlilik ve ilgili Başlangıç Tarihi ve Bitiş Tarihi'ni seçin. (Grenlilik seçiminiz, Tarih seçimlerinizde kısıtlama yapabilir.)
   2. Bir saat dilimi seçin.
   3. İleri'ye tıklayın.
5. Veri ekranında, rapor verilerine dahil etmek istediğiniz faaliyetleri seçin.
   Sitelerini görüntülemek için iş birimlerini genişletebilir ve faaliyetlerini görüntülemek için sitelerini genişletebilirsiniz. Birden çok siteden herhangi bir faaliyet kombinasyonunu seçebilirsiniz.
6. İleri'ye tıklayın.
7. Performans Veri Türleri ekranında, dahil etmek istediğiniz Veri Türlerini (istatistikler) seçin.
8. Bitir'e tıklayın.
   Rapor Rapor Görüntüleyicisi'nde görünür.

İletişim Merkezi Performans Grafik Raporu'nu Anlama

Fiili ve planlanmış verilere ilave olarak, İletişim Merkezi Performans Grafik Raporu içerisinde artık tahmine dayalı veriler de bulunmaktadır. Grenliliği (15, 30 ya da 60) ve Hesaplanmış ya da Gerekli tahmin değerlerini seçebilirsiniz.

Site [başlık]	Sitenin adı ve zaman dilimi.
Faaliyet [başlık]	Rapor, faaliyet ile düzenlenir.
Tarih veya Tarih Dönemi [başlık]	Raporlar Sihirbazında seçmiş olduğunuz tarih veya tarih dönemi.
Planlanan/Fiili [gösterge]	Tahmini ve fiili verilerin rapor tarafından nasıl gösterildiğini açıklar.
Grafik Türü	Grafiğin dikey eksenleri, gösterilecek istatistikleri (Etkileşim Hacimleri, Ortalama Taşıma Süresi veya Aracıların Sayısı) belirler ve birimlerini etiketler.
Zaman / Gün / Hafta / Ay / X Hafta	Grafiğin yatay eksenleri, her bir grafik çubuğunun zaman dönemini etiketlemektedir. Dönemler, sihirbazda seçmiş olduğunuz grenliliğe bağlıdır.