Faaliyetleri Çoklu Site Faaliyetlerine Atama

Çoklu Site faaliyetleri, takip amaçları doğrultusunda iş birimi ile ilişkilendirilmiş tek bir çoklu site faaliyeti ile birleştirilen, spesifik iletişim merkezlerinde gerçekleştirilen düzenli faaliyetlerdir.

Çoklu Site Faaliyetleri ekranındaki Faaliyetler bölmesini kullanarak faaliyetleri, çoklu site faaliyetleri ile ilişkilendirebilirsiniz. Bu bölmeyi açmak için, Çoklu Site Faaliyetleri Özellikleri bölmesinin üst kısmında bulunan Faaliyetler'i seçin.

Faaliyeti, çoklu site faaliyetine atamak için:

1. Faaliyetler bölmesinde, faaliyetlerle ilişkilendirmek istediğiniz çoklu site faaliyeti seçin.
2. Çoklu Site Faaliyetleri Özellikleri bölmesinin üst kısmında bulunan Faaliyetler üzerine tıklayın.
   İlişkili Faaliyetler bölmesi açılır.
3. Düzenli faaliyetler ata'ya tıklayın.
   Faaliyetler bölmesi açılır.
4. Bu çoklu site faaliyeti ile ilişkilendirmek istediğiniz faaliyetleri seçin.
   Hızlıca bir faaliyet bulmak için, Arama alanına faaliyet adını girin.
   Tip

   Faaliyet, sadece bir çoklu site faaliyetine ait olabilir. Sadece seçili iş birimine ait faaliyetler kullanılabilir. Diğer iş birimlerinin faaliyetleri görünmez.
5. Tüm faaliyetleri seçtiğinizde, Uygula'ya tıklayın.
6. İlişkilendirilmiş Faaliyetler bölmesinde, Şimdi Kaydet'e tıklayın.

Becerileri ve İstatistikleri Yapılandır

Faaliyetlerin atanmasından sonra, Becerileri ve İstatistikleri yapılandırabilirsiniz:

Çoklu site faaliyetleri için takip etmek istediğiniz becerileri yapılandırmak üzere Çoklu Site Faaliyetleri Özellikleri bölmesinin üst kısmında bulunan Beceriler üzerine tıklayın. Bakınız Çoklu Site Faaliyetleri için Beceriler Yapılandırma.

Çoklu site faaliyeti için takip etmek istediğiniz istatistikleri yapılandırın. Daha fazla bilgi için, bkz. Bir Çoklu Site Faaliyeti için İstatistikleri Yapılandırma.

Faaliyetleri Çoklu Site Faaliyetlerine Atamak için Filtre Kullanma

1. Faaliyetler bölmesinde, Filtre'ye tıklayın.
   Filtre bölmesi açılır.
2. Siteler listesinde, şunlardan birini gerçekleştirin:
   • Tümü onay kutusunun işaretini kaldırın ve bu grupları ve faaliyetleri atamak istediğiniz siteleri seçin.
   • Tümü onay kutusunun işaretini bırakın. (Bu kutu işaretlenirse, faaliyetler ve gruplar listedeki tüm siteler için uygulanır.)
3. Çoklu Site Faaliyetleri kısmında, aşağıdakilerden birini yapın:
   • Tümü onay kutusunun işaretini kaldırın ve bu grupları ve faaliyetleri atamak istediğiniz çoklu site etkinlilerini seçin.
   • Tümü onay kutusunun işaretini bırakın. (Bu kutu işaretlenirse, faaliyetler ve gruplar listedeki tüm çoklu site faaliyetleri için uygulanır.)
4. Uygula'ya tıklayın.