Bağlılık Filtresi İletişim Kutusu

Veri bölmesinde görüntülenen ögeleri filtrelemek için Bağlılık Filtresi iletişim kutusunu kullanın.

1. Bağlılık Ayrıntıları görünümünde ya da Bağlılık Grafik görünümünde, İşlemler araç çubuğunda Filtre düğmesine tıklayın ya da İşlemler menüsünden Filtre öğesini seçin.
   Bağlılık Filtresi iletişim kutusu görünür. Veri bölmesinde görünen verileri filtrelemek için dört farklı yol içeren dört sekme içerir:
   • Programlı Durum Grupları—Bu sekme, Nesne bölmesinde geçerli seçim(ler)e karşılık gelen öğelerin hiyerarşik bir listesini gösterir:
     • İş Birimi (BU)—Siteler—Eğer nesne bölmesi seçimi bir BU veya çoklu siteyse Program Durum Grupları.
     • Site—Eğer seçim sadece tek bir site için Program Durum Grupları.
   • Genesys Durumları—Bu sekme olası tüm Genesys durumlarını görüntüler.
   • Bağlılık Durumları—Bu sekme olası dört durumun tümünü görüntüler: Bağlı, Bağlı Değil, Ciddi bir şekilde bağlı değil ve Bilgi yok.
   • Faaliyetler—Bu sekme, nesne bölmesinde geçerli seçim(ler)e karşılık gelen öğelerin hiyerarşik bir listesini gösterir:
     • BU–Siteleri–Nesne bölmesi seçimi bir BU ya da çoklu site ise faaliyetler.
     • Site–Nesne bölmesi seçimi yalnızca bir site ise Faaliyetler.
2. Görüntülenen veriden ögeyi filtrelemek için, ögenin onay kutusunun () seçimini kaldırın.
3. Kullanıcı tanımlı Neden kodlarında filtrelemek için, Aşağıdaki nedeni kullanarak filtrele onay kutusunu seçin; ardından sağındaki metin kutusuna uygun kodu yazın.  
   Important

   Belirtilen sebep kodu içinde, sonunda, anahtar değerde herhangi bir boşluk içermemelidir.
4. Tamam üstüne tıklayın.

Bağlılık Filtresi iletişim kutusu kapanır ve filtre seçimleriniz hemen uygulanır. Değiştirmenize veya oturumu kapatana kadar uygulama devam edecektir.

Tip

Araç çubuğunda, eğer tüm varsayılan etkili ve kırmızı ise (), filtre simgesi mavidir (). Nesne bölmesinde seçim(lerinizi) değiştirirseniz, Bağlılık Ayrıntıları görünümü otomatik olarak güncellenir. Aynı zamanda başka bir sitedeki müşteri temsilcilerini veya takımları seçerseniz, Programlanmış Durumlar sekmesindeki seçimleri varsayılana döner, Tümü.

• Yapılandırdığınız öğeler Programlı Durum Grupları ve Genesys Durumu sekmelerinde görüntülenir. Program Durumu Grupları WFM'de yapılandırılır, bkz. Programlı Durum Grupları. Genesys durumları Genesys Administrators'ta yapılandırılır.

Aynı zamanda Bağlılık Grafiksel Görünüm'de Filtre diyaloğunu kullanabilirsiniz. Bir görünümde yaptığınız değişiklikler her iki görünüme de uygulanır.