Tercih Değiştirme Durumu

Programın yayınlanmasından önce müşteri temsilcisinin tercih, istisna, çalışılmayan saat veya çalışma saati (vardiya ve kullanabilirlik) istek durumunu değiştirmek için Takvim Ögelerini modülünü kullanın.

• Programı yayınlamadan önce, olası fiili durum ayarları Tercih Edilen, Verilmiş ve Reddedilmiştir.  
• Programı yayınladıktan sonra, olası fiili durum ayarları Programlanmış veya Programlanmamıştır.

Tercih Durumları

Bir tercih, programlanmadan evvel Verilmiş, Reddedilmiş veya Tercih Edilmiş olabilir. Bu tercihi içeren tarihler için bir programlanmış oluşturulduğunda, durum Programlanmış (programda görünür) veya Programlanmamış (programda görünmez) olabilir.

• İlk olarak kaldırılmadıkça veya ilkinden daha önemli başka bir tercih eklenmedikçe, programda bir Verilmiş tercihi görünecektir. Bu gerçekleşirse, düşük sıralı tercihin durumu Reddedilmiş olarak değişir.
• Daha yüksek sıralamalı bir tercih için reddedilmedikçe ve daha yüksek sıralaması tercih programın oluşturulmasından evvel kaldırılmadıkça, Reddedilmiş tercihi programda görünmeyecektir. Böyle bir durumda tercih Verilmiş veya Tercih Edilmiş olan orijinal durumuna döner.
• Programlanma kısıtlamaları ve siteniz için yapılandırılmış optimizasyon ayarları ile uyumluysa, programda bir Tercih Edilen tercih görünecektir.

Takvim Ögeleri modülündeki iki sütunda tercih durumu gösterilecektir: Talep Edilen Durum ve Fiili Durum. Bu iki kategorinin açıklaması için aşağıya bakınız.

Henüz programlanmamış ögenin durumunu değiştirmek için:

1. Takvim'in ögesi sütununda değiştirmek istediğiniz ögenin adının üzerine tıklayın.
2. Ögenin yeni durumu için eylem düğmesine tıklayın: Tercih Et, Ver veya Reddet.
3. Tamam'a tıklayın.
   Yeni durum, Durum sütunlarında belirecektir.

Important

Durum, her bir sütunda farklı olabilir ve Fiili Durum, henüz atamış olduğunuz durumdan farklı olabilir. Bunun nedeni, aşağıda da açıklandığı üzere İstenen ve Fiili Durum sütunlarının farklı işleyişidir.

İstenen Duruma Karşı Fiili Durum

İstenen Durum ve Fiili Durum, istisna ve tercihin kaydedileceği iki yol ile ilgilidir.

• İstenen Durum, kullanıcı tarafından girilen tercih durumudur. Belirli bir gün içerisinde birden fazla tercihin girilmiş olması durumunda her bir öge, girişi yapıldığı şekilde veri tabanına kayıt edilecektir.  
• Gerçek Durum, WFM tarafından çözülen durumdur. WFM, mevcut bütün istisnaları ve tercihleri takvim nesnesi hiyerarşisi içerisindeki pozisyonlarına göre değerlendirmektedir. Müşteri Temsilcisinin bir gün çoklu tercihinin olması halinde Fiili Durum içerisinde WFM tarafından bunların nasıl çözüldüğü gösterilir.

Örneğin; eğer bir müşteri temsilcisi tam gün çalışılmayan saati tercih ederse, söz konusu tercih, Tercih Edilmiş olarak veri tabanına kayıt edilecektir. Müşteri Temsilcisinin daha sonra söz konusu gün için toplantı istisnasına atanması (Verilmiş) halinde ise tercih yerine istisna gelecektir. WFM, mevcut istisna ve tercih setlerini değerlendirmekte ve çalışılmayan saatleri Reddedilmiş olarak not etmektedir. Ancak veri tabanında, tercih durumu Tercih Edilmiş olarak kalmaktadır, çünkü bir program oluşturulana kadar istisna kaldırılabilir. Bu durumda tercih tekrar yürürlüğe girecektir ve tercihin Fiili Durumu da Tercih Edilmiş olarak değiştirilebilir.

Tip

Dönen kalıp atamaları, varsayılan olarak Verilmiş şeklindedir, bu nedenden dolayı durumlarının veri tabanına ayrıca kaydedilmesi gerekmemektedir.