Sözleşmeler

Sözleşme ayarları, işe alma sözleşmelerine benzer, öyle ki; sendika veya sözleşmeden doğan şartlar gereği, temsilci kullanılabilirlik zamanları ile izin günleri ayarlarını yapılandırmada kullanılırlar. Aynı şekilde, her bir temsilciye yasal çalışma planları oluşturmak adına, WFM, Sözleşme ayarlarını otomatikman dikkate alır.

Özellikleri yapılandırmak ve zamanlama değişkenlerini tanımlamak için Sözleşme Özellikleri bölmesinde üstte yer alan aşağıdaki ilave bölmeleri kullanın:

• Kısıtlamalar—Her sözleşme için temel programlama parametrelerini tanımlar, bunlara iş saatleri, iş günleri ve iş günleri arasındaki süre kısıtlamaları dahildir.
• Kullanılabilirlik Kalıpları—Her sözleşmenin programlanabileceği günler ve saatler için varsayılan ayarları tanımlar.
• İzin Günü ve Hafta Sonu Kuralları—Planlama dönemine göre izin günlerinin varsayılan ayarlarını, hafta sonu kurallarını, belirtilen izin günlerini ve ardışık izin günü kurallarını tanımlar.
• Senkronizasyon—Bir müşteri temsilcisinin her iş gününü kullanıcı tanımlı bir zaman eşiğinde başlatmasını sağlar.
• Vardiyalar—Seçilen Sözleşme'ye atanan vardiyaların bir listesini görüntülenir.
• Müşteri Temsilcileri—Seçilen Sözleşme ile ilişkilendirilen müşteri temsilcilerinin bir listesini görüntüler.
• Profiller—Seçilen Sözleşme ile ilişkilendirilen profillerin bir listesini görüntüler.
• Gelişmiş Saatler—, Kişinin minimum ve maksimum saatlerini gösterir.

Vardiyalar, Müşteri Temsilcileri ve Profil görünümlerinde, aşağıdaki bölmeleri, Sözleşmeler'i daha fazla yapılandırmak için kullanın:fi

Vardiyalar:

• Kullanılabilir Vardiyalar bölmesi—Vardiya atamasının durumunu (Birincil ya da İkincil) ayarlamak için kullanılır, kullanılabilir vardiyalar listesinden seçilen Sözleşme'nin atanacağı (ya da kaldırılacağı) bir ya da daha fazla vardiya seçin.

Müşteri Temsilcileri:

• Müşteri Temsilcilerini İlişkilendir bölmesi—Seçilen Sözleşme için bir efektif tarih atamak ve kullanılabilir müşteri temsilcileri listesinden the seçilen Sözleşme ile ilişkilendirilecek bir ya da daha fazla müşteri temsilcisi seçmek için kullanılır.

Profiller:

• Profil Özellikleri bölmesi—Yeni bir Profil oluşturmak, bir Profil'de beceriler eklemek ve silmek ve her türlü değişikliği kaydetmek için kullanılır.
• Becerileri İlişkilendir bölmesi—Bir beceri seviyesini atamak için kullanılır ve kullanılabilir beceriler listesinden bir Profil ile ilişkilendirilecek bir ya da daha fazla beceri seçin.

Bölge Ayarları bölmesini seçili bölgenin, iş gününün başlangıç ve bitiş saatlerini tespit için minimum müddetler, ardışık iş günleri arasındaki başlama saatleri, vardiya planlama dönem türü ve planlama dönemi başlangıç tarihi gibi ayarlarını yapılandırmak için kullanın.