Müşteri Temsilcisi Faaliyetleri

Seçili müşteri temsilcisinin faaliyetlerini görüntülemek için, bölmenin üstünde Faaliyetler'i seçin.

Şu görevleri tamamlamak için bu bölmenin sağ üst köşesindeki kontrolleri kullanın:

Faaliyet Ekle	Seçili müşteri temsilcisi için bir Faaliyet ekle'ye tıklayın.
Faaliyeti Sil	Seçili müşteri temsilcisi için bir Faaliyet sil'e tıklayın.
Şimdi Kaydet	Değişiklikleri kaydetmek için tıklayın.
Yardım	Özellikler bölmesi hakkında Yardım başlığını görüntülemek için tıklayın.

Faaliyetler Bölmesi

Bu bölmede, bir müşteri temsilcisine atanan ve aşağıdaki sütunlarda iki bölüm halinde (Faaliyetler ve Müşteri Temsilcisinin Becerileri) faaliyetler hakkında ayrıntılı bilgiler içeren faaliyetlerin bir listesi görüntülenir:

Faaliyetler Bölümü:

Adı	Müşteri Temsilcisine atanmış (sütunla sıralanabilir) faaliyetin adı.
Site	Müşteri Temsilcisinin yapılandırıldığı sitenin adı; Eğer müşteri temsilcisi başka bir siteye taşındıysa, aracının geçerli olarak göründüğünün dışında başka bir siteden olabilir.
Durum	Müşteri Temsilcisinin çalışabilir olduğu faaliyetleri belirleyen, aracının durumu.  Örneğin: Birincil—Müşteri Temsilcisi, birincil becerilerine göre, bir faaliyet için uygunmuş gibi çalışır. İkincil—Müşteri Temsilcisi, ikincil becerilerine göre, bir faaliyet için uygunmuş gibi çalışır. Devre Dışı—Becerileri buna izin verse bile müşteri temsilcisinin bu özel faaliyette çalışamayacağını açıkça belirtir. Oto—Önceki açık atamayı kaldırır ve müşteri temsilcisinin becerilerine göre faaliyet uygunluğunu belirleme adımına geri döner.
Geçerlilik Tarihi	Belirlenen durum ile aracının faaliyet üzerine çalışabilmesi için uygun hale geldiği başlangıç tarihi. Bir bitiş tarihi olmayan açık müşteri temsilcisi faaliyet ataması. Bir atama, bir diğeriyle değiştirilmelidir. Takvim günleri yerine, atama günlük grenlilik ve vardiya günleri kullanır. Important Faaliyetleri başlayacağı yürürlük tarihinde olan günlerde bir saat belirleyemezsiniz.
Becerili	Beceri kümesi bağlı olarak, aracının atanan faaliyet üzerine çalışmak için uygunluğunu görüntüler. Bu değer Birincil, İkincil veya N/A olabilir (eğer beceri müşteri temsilcisi için devre dışıysa veya yoksa). Bu değer, Durum sütununda değerle geçersiz kılınır.

Faaliyetler bölmesinde, başka bir bölme açmak için Faaliyet Ekle'ye tıklayın, burada Faaliyet için bir efektif tarih ekleyebilir ve kullanılabilir Faaliyetler listesinden atanacak Faaliyeti seçebilirsiniz.

Müşteri Temsilcisi Becerileri Bölümü:

Bu kısımda, aşağıdaki tabloda gösterilen şekilde ağaç sütunlarında seçilen müşteri temsilcisi geçerli becerilerinin bir listesi görüntülenir. Bu bölmede beceri Durumu'nu değiştirmek için, Devre Dışı, Birincil veya İkincil'i seçmek için açılır listeye tıklayın.

Beceri	Seçili aracının becerisinin adı.
Düzey	Seçili aracının beceri düzeyi.
Durum	Seçili aracının geçerli durumu.

Bir Faaliyet Ekleme

Seçili müşteri temsilcisine bir Faaliyet eklemek için:

1. Tarihi değiştirmek ya da geçerli tarihi korumak (varsayılan) için Geçerlilik Tarihi alanına çift tıklayın.
2. Durum açılır listesinde Birincil, İkincil, Otomatik veya Devre Dışı'nı seçin.
3. Müşteri Temsilcilerine Atanacak Faaliyetler listesinde, vurgulamak istediğiniz bir etkinliğe tıklayın.
4. Faaliyet Ata'ya tıklayın. Faaliyet, Faaliyetler bölmesinde görüntülenir.
5. Atama bölmesini kapatmak için X'e tıklayın.

Bir Faaliyet Silme

Bir faaliyeti silmek için:

1. Bir Faaliyet seçmek için bir kere tıklayın.
2. Faaliyet Sil'e tıklayın.
3. Onaylama iletişimi açıldığında, devam etmek için Evet'e ya da silmeyi iptal etmek için Hayır'a tıklayın.
   Evet'i seçerseniz, faaliyet silme işlemini geri alamazsınız.