Ana Program Müşteri Temsilcisi Genişletilmiş Görünümü

Bir hafta veya program planlama dönemi için tek bir müşteri temsilcisinin programını görüntülemek/düzenlemek için Ana Program Müşteri Temsilcisi Genişletilmiş görünümü kullanın. Buradaki araç çubuğu görseline ve düğme açıklamalarına bakın.

Tip

Pencerenin altındaki bir açıklama, her çubuk renginin belirttiği belirli program türünü gösterir.

Burada bireysel müşteri temsilcileri için program ögelerini değiştirebilir ve çoklu müşteri temsilcileri için program ögeleri ekleyebilirsiniz. Aşağıdaki bölümler ve bağlantılar şunları kapsamaktadır:

• Müşteri Temsilcisi Genişletilmiş ekranının gösterilmesi.
• Müşteri Temsilcisi Genişletilmiş ekran gridinin kullanılması.
• Müşteri Temsilcisi Genişletilmiş ekran gridinin özelleştirilmesi.
• Müşteri Temsilcisi Genişletilmiş ekran araç çubuğu düğmelerinin kullanılması.
• Müşteri Temsilcisinin Programının Değiştirilmesi.

Ana Program Müşteri Temsilcisi Genişletilmiş Görünümü Görüntüleme

Bu görünümü görüntülemek için:

1. Araç çubuğundaki Ana menüden Program'ı seçin.
2. Araç çubuğundaki Program menüsünden, Ana Program'ı seçin.
3. Ana Program menüsünden, Müşteri Temsilcisi Genişletilmiş'i seçin.
4. Nesneler bölmesinde, tekli iş birimi, iş birimi içerisinde tekli site veya bir site içerisinde tekli müşteri temsilcisi seçin.

Ana Program Müşteri Temsilcisi Genişletilmiş Görünümü Kılavuzunu Kullanma

Müşteri Temsilcisi Genişletilmiş görünümü, seçili müşteri temsilcisi için bir kılavuz içerir. Kılavuzdaki her sıra, renkli kodlanmış bir çubuk içerir. Her bir çubuk, seçili müşteri temsilcisi için programlanan bir günü veya çalışılmayan günü temsil etmektedir. Aşağıdaki tabloda alanlar ve kontroller açıklanmıştır.

Düzenlemek için şu ögeleri içeren hücrelere çift tıklayın: Vardiya, Faaliyet Kümesi, Çalışılmayan Saatler, Yemek. Mola, İstisna, İşaretli Zaman.

Programlanmış müşteri temsilcileri	Bu gösterge, görüntülenen müşteri temsilcisi günlerinin sayısı gösterir (seçili Mod'a göre).
Düzenlenen programlar	Bu gösterge, bu ekranda düzenlemiş olduğunuz, fakat henüz kaydetmediğiniz günlük programların sayısını gösterir.
Tam Gün Görünümü	Gün İçi ekranına benzer bir şekilde grid tarafından bütün günün gösterilmesi için Tam Gün Ekranı onay kutusunu işaretleyin. Bu onay kutusunun seçimini kaldırırsanız, kılavuz Senaryo Müşteri Temsilcisi Genişletilmiş görünümünde olduğu gibi daha ayrıntılı olarak gösterir. Tam Gün Görünümü aynı zamanda Seçenekler iletişim kutusunu da etkiler.
Mod:	Başlangıç Mod’u, varsayılan olarak bir haftaya ayarlanmıştır ancak Program Planlama Dönemi’ne değiştirilebilir (Sitenizde, Program Planlama Dönemleri kullanılıyorsa).
Tarih:	Bu kontroller, standart tarih seçicileridir. Kılavuz, seçili tarihi içeren dönem verilerini görüntüler.
! (Mesajları/Uyarıları Kaydet)	Bu sütun içerisinde, müşteri temsilcilerinin programları ile ilgili bilgi veren ikonlar bulunmaktadır. Açık gri kalem ikonu, programlama veya yeniden programlama sonrasında müşteri temsilcisinin gününün düzenlendiğini gösterir. Sarı bir kalem simgesi, bir uyarı oluşturan ögeyi ve Daha Sonra Düzelt seçeneğini seçtiğinizi gösterir. Yeşil bir kalem simgesi değiştirdiğiniz ancak henüz kaydetmediğiniz program ögelerini gösterir. Kırmızı bir kalem simgesi hata oluşturan bir ögeyi gösterir. (Hata koşulları, uyarı koşullarından daha ciddidir.) Bir İşlem Yapma simgesi, müşteri temsilcisinin günün işlemle veya takasla atandığını gösterir. Değişiklikleri Onayla güvenlik iznine sahip bir kullanıcı tarafından taahhüt edilmemiş bekleyen değişiklikler varsa, bir yol ver simgesi (ters kırmızı üçgen) görünür. Mesaj ayrıntılarını incelemek ve kaydedilmemiş ögeleri çözümlemek için bir sarı veya kırmızı simgeye çift tıklayın.
Takım	Kılavuzdaki bu sütun, seçili müşteri temsilcisinin atanan takımını gösterir.
renklendirilmiş simge	Kılavuzdaki sütun renklendirilmiş bir simge görüntüleyebilir. Bu simge Politikalar > Sözleşmeler adımında atanır ve müşteri temsilcisinin sözleşmesini temsil eder.
Müşteri Temsilcisi	Kılavuzdaki bu sütun her müşteri temsilcisinin adını gösterir.
Tarih	Kılavuzdaki bu üstun takvim gününü gösterir.
[Zaman adımları]	Bu sütunlar, müşteri temsilcisinin her bir zaman adımındaki program ögelerini gösterir. Daha fazla ayrıntı görmek için, Tam Gün Görünümü onay kutusunun işaretini kaldırın ve/veya sütunları yeniden boyutlandırın. Seçili müşteri temsilcisinin programında değişiklik yapmak için, değiştirmek istediğiniz zaman adımının üzerine çift tıklayın ve daha sonra kısayol menüsünden komutu seçin. Aşağıdaki şekilde, renk kodlu bir çubuk içerisindeki koyu mavi alanda sağ tıkladığınızda karşınıza gelecek olan menü gösterilmektedir (siz rengi değiştirmedikçe).  Tıkladığınız alanlara bağlı olarak menü ögeleri değişebilir.   Talimatlar ve açıklamalar için bkz. Bireysel Müşteri Temsilcisi Programlarını Değiştir.
[Yatay kaydırma çubuğu]	Tam Gün Görünümü onay kutusunu temizlerken tablonun altında görünür, bazı zaman adımlarının ekran dışında gizli olmalarına yol açar. Daha sonraki zaman adımlarını görüntülemek için sağa doğru kaydırın.
Açıklama	Her bir çubuk renginin temsil ettiği belirli program türlerini gösterir.

Ana Program Müşteri Temsilcisi Genişletilmiş Kılavuz Görünümünü Özelleştirme

Takım, Müşteri Temsilcisi ve Tarih sütunlarını yeniden boyutlandırabilirsiniz. Ayrıntılar için bkz. Başlarken. Aynı zamanda sütunları ekleyebilir ve kaldırabilirsiniz.

Site Adı	Gösterilmesi halinde (Seçenekler iletişim kutusunu kullanarak), bu sütunda seçili güne ait her bir müşteri temsilcisinin site adı gösterilir.
Paylaşılan Taşıma	Gösterilmesi halinde (Seçenekler iletişim kutusunu kullanarak), bu sütun seçilen günde her müşteri temsilcisi için paylaşılan taşıma grubu katılımı gösterilir.
Fazla Mesai	Gösterilmesi halinde (Seçenekler iletişim kutusunu kullanarak), bu sütunda seçili güne ait her bir müşteri temsilcisinin fazla mesai süresi gösterilir.
Ücretli Saatler	Gösterilmesi halinde (Seçenekler iletişim kutusunu kullanarak), bu sütun her bir müşteri temsilcisinin seçilen gün için ücretli saatini gösterir.
Toplam Saat Sayısı	Gösterilmesi halinde (Seçenekler iletişim kutusunu kullanarak), bu sütun her bir müşteri temsilcisinin seçilen gün için toplam saatini gösterir.
Başlangıç Zamanı	Gösterilmesi halinde (Seçenekler iletişim kutusunu kullanarak), bu sütun her bir müşteri temsilcisinin seçilen günün çalışması için başlangıç saatini gösterir.
* (Yorum)	Gösterilmesi halinde (Seçenekler iletişim kutusunu kullanarak), bir yıldız (*) işareti ile belirtilen müşteri temsilcisi ve program günü için kaydedilmiş olan yorum gösterilir. Yorumları görüntülemek veya düzenlemek için sütun hücresinin üzerine çift tıklayın.
(Erişilebilir Program Detayları)	Gösterilmesi halinde (Seçenekler iletişim kutusunu kullanarak), Erişilebilir Program Ayrıntıları iletişim kutusunu görüntülemek için bu simgeye tıklayabilirsiniz; bu iletişim kutusu görme engelli kullanıcılar ve bunların kullandığı ekran okuyucuları için komutları basitleştirir ve düzenler.

Ana Program Müşteri Temsilcisi Genişletilmiş Görünümü Araç Çubuğu Butonlarını Kullanma

Ana Program Müşteri Temsilcisi Genişletilmiş görünümü araç çubuğu, Ana Program Gün İçi görünümü araç çubuğu ile benzerdir. Tek istisna, Müşteri Temsilcisi Genişletilmiş görünümü bir Sıralama butonu içermez.

Müşteri Temsilcisinin Programının Değiştirilmesi

Eylemler araç çubuğunda şu butonları kullanabilirsiniz (bu komutlar aynı zamanda Eylemler menüsünde de görünür):

Simge	İsim	Açıklama
	Temizleme	Eğer Program Temizle Ana iznine sahipseniz, seçili tarihler için Ana Program bilgilerini silmenizi sağlayan Ana Program Temizle penceresini açar.
	Gün içi yeniden program oluştur	Seçili site, takım veya müşteri temsilcisi için bir gün içinde, belirli bir gün veya zaman dönemi için Gün İçi programı yeniden oluşturmanızı sağlayan Gün İçi Program Yeniden Oluşturma Sihirbazı açılır.
	Seçenekler	Görünümü özelleştirmenizi sağlayan Seçenekler iletişim kutusunu açar.  Bu, müşteri temsilcisi kullanılabilirliğini gösterip göstermemeyi, 24 veya 36 saat görünümünü kullanıp kullanmamayı ve Fazla Mesai, Ücretli Saatler, Toplam Saat, Başlangıç Zamanı, Yorum, Site Adı, Paylaşılan Taşıma ve Erişilebilirlik sütunlarının görüntüleneceği veya gizleneceğini içerir.
	Otomatik İşle	Otomatik İşle araç çubuğu düğmesi, otomatik işleme özelliğini açar ve kapatır. Bu özellik aynı zamanda Eylemler menüsünde bulunan Otomatik İşle'nin seçilmesi ile açılıp kapatılabilir. Eğer açıksa, değişiklikler hemen Ana Program'a uygulanır. Eğer kapalıysa, değişikliklerin Bekleyen durumu vardır ve Ana Programın resmi sürümüne dahil edilmeden evvel taahhüt edilebilir/onaylanabilir. Eğer Ana Program için Değişiklikleri Onayla güvenlik iznine sahip değilseniz, otomatik işle devre dışıdır.
	Takas	İki müşteri temsilcisinin programlarını takas etmenizi sağlayan, Müşteri Temsilcisi Programları Takas Sihirbazı açılır.
	Çoklu Ekle	Çoklu müşteri temsilcileri veya takımlar için çalışma kümeleri, işaretli zaman, vardiya, çalışılmayan saatler, izin günleri, istisnalar, yemekler, molalar eklemenizi sağlayan Çoklu Ekle Sihirbazı açılır.
	Çoklu Sil	Tek sefer Ana Program'dan çoklu ögeler kaldırmanızı sağlayan, Çoklu Sil Sihirbazı'nı açar.
	Çoklu Taahhüt Et/Geri Al	Ana Program’a (otomatik işle kapalı veya devre dışı ise değişiklikler girilir) bekleyen değişiklikleri eklemenizi veya kaldırmanızı ve Ana Program’ın önceki ayarlarına dönmenizi sağlayan Taahhüt Et/Geri Al Çoklu Sihirbazı açılır.
	Kaydet	Programa yaptığınız değişiklikleri kaydeder. (Eğer sunucu tüm değişiklikleri kaydedemezse, kılavuzun ilk sütununda kırımızı veya sarı simgeler hataları düzeltmeniz veya uyarıları onaylamanızı gösterir. Müşteri Temsilcisi Genişletilmiş ekranında program değişiklikleri yapmanız ve Kaydet tuşuna basmamanız halinde, farklı bir modül veya ekran seçtiğinizde veya belirli sihirbazları veya alt pencereleri açtığınızda sizden değişikliklerinizi kaydetmeniz istenecektir.
	Geçerli Güne Git	Aynı zamanda Bugün düğmesi olarak da bilinmektedir. Bugün için verileri görüntülemek üzere bu düğmeye tıklayın.