Senaryo Profilleri/Teklif Verme Ekranı

Profilleri kullanarak oluşturduğunuz bir programa müşteri temsilcilerini atamak için Senaryo Profilleri/Teklif Verme ekranını kullanın. Buradaki araç çubuğu görseline ve aşağıdaki düğme açıklamalarına bakın.

Teklif verme kontrolleri ve araçları bu başlığın altında açıklanmıştır.

Teklif Verme Senaryoları için Profil esaslı Programlamanın Kullanılması

WFM, Program Teklif Verme seçeneğini sunmaktadır. Bu görünüm şunlar için kullanabileceğiniz kontrolleri sunar:

• Teklif verme başlamadan önce teklif verme senaryosuna müşteri temsilcilerinin atanması.
• Teklif verme için başlangıç ve bitiş tarihlerinin belirlenmesi.
• Teklif verme sürecinin kapanmasından sonra müşteri temsilcilerinin programlara atanması için otomatik ata sürecinin başlatılması.

Bu araçlar, WFM'nin Program Teklif Verme işlevinin kilit bir bölümüdür.

Teklif Verme Senaryoları için Profil esaslı Programlamanın Kullanılması

Henüz işe almadığınız müşteri temsilcileri ve onların programlarını planlamak için profil esaslı programı kullanabilirsiniz.

1. Henüz işe almadığınız aracılarınızın karakteristikleri ile birlikte profilleri kullanarak kendi senaryonuzu (senaryolarınızı) yapılandırıp oluşturabilirsiniz.
2. Gerçek müşteri temsilcilerinin alınmasından sonra onları profil programlarına atayabilirsiniz.

Aşağıdaki bölümler şunları kapsamaktadır:

• Senaryo Profilleri/Teklif Verme Ekranının Gösterilmesi.
• Tabloların Okunması.
• Tabloların kullanılması.
• ... İçin Veri Göster açılır listesi.
• Filtrele, oluştur, doğrula ve kaydet seçenekleri.

Senaryo Profilleri/Teklif Verme Ekranının Gösterilmesi

Senaryolar ekranını görüntülemek için:

1. Araç çubuğundaki Ana menüden Program'ı seçin.
2. Araç çubuğundaki Program menüsünden Senaryolar'ı seçin.
   Program Senaryoları tablosu görünür.
3. Tablo listesinde adını çift tıklayarak ya da adını seçip Aç'ı tıklayarak bir senaryo açın.
   Senaryonun adı, bir menü olarak araç çubuğunun üzerinde belirecektir.

Açık senaryonun Profil/Teklif Verme ekranını görmek için:

1. Araç çubuğundaki scenario_name menüsünden Profiller/Teklif Verme'yi seçin.
2. Nesneler bölmesi'nde, uygun öğe(leri) ya Müşteri Temsilcisi ağacından (yukarıda) ya da Faaliyetler ağacından (aşağıda) seçin; ardından WFM diğer ağaçtan eşleşen öge(leri) seçer.

Profillerini görüntülemek için sitelerini genişletebilir ve sitelerini görüntülemek için iş birimlerini genişletebilirsiniz. Çoklu site, takım ve profil seçebilirsiniz, ancak sadece bir iş birimi seçimi yapabilirsiniz. Site ağının yanında bulunan onay kutusunu (sırası ile) seçerek veya temizleyerek sitenin profillerinin tamamını seçebilir veya kaldırabilirsiniz.

Tabloların Okunması

Bu ekranda, dikey olarak düzenlenmiş iki tablo bulunmaktadır. Tabloların her biri, ilave sıraları görüntülemek için kullanabileceğiniz dikey bir kaydırma çubuğu (gerektiğinde) göstermektedir. Aynı zamanda iki tablo arasındaki bölücü çubuğa tıklayarak ve bu çubuğu sürükleyerek de tablolardan birine ilave odacık ekleyebilirsiniz.

Üst tablo, sözleşme ikonu ve indek numarası (her biri senaryo içerisinde özdeştir) ile tanımlanan profil programları listesini gösterir. Bu tablo şu sütunları içerir:

Simgeler ve sütunlar	Açıklama
(satır genişletilir)	Çoklu satır listelemeyi tekli satıra daraltmak için bu ikona tıklayın.
(hat çöktü)	Tekli satır listelemeyi çoklu satıra genişletmek için bu ikona tıklayın.
Site	Bu satırdaki aracının atanmış sitesi. Bu sütunu Seçenekler araç çubuğu düğmesini kullanarak gösterebilir ya da gizleyebilirsiniz.
Takım	Bu satırdaki aracının atanmış takımı.
	Bu simge müşteri temsilcisinin sözleşmesini temsil eder.
Müşteri Temsilcisi	Bir indeks gösterir.
Teklif	Bu program için aracının teklif verme sıra sayısı. Bu sütunu Seçenekler araç çubuğu düğmesini kullanarak gösterebilir ya da gizleyebilirsiniz.
[Haftanın Günleri]	Belirli bir gün için profil programı bilgilerini gösterir. (Hücrelerin içeriği Şunun verisini göster: açılır listesindeki seçiminize karşılık gelir.)
Haftalık Toplamlar	Her bir haftanın sağında o haftanın toplam saatleri (bütün günlerin toplamı) bulunmaktadır. Birden fazla toplam varsa, toplamların tamamının toplamı bunların üzerinde gösterilir.
Planlama Dönemi Toplamları	Planlama Dönemindeki tüm haftaların toplam saatleri.

Alttaki tabloda, aşağıdaki sütunlar ile gerçek müşteri temsilcilerinin bir listesi gösterilir: Takım, Müşteri Temsilcisi Adı, Derece, İşe Alım tarihi, Çalışan Kimlik No ve Teklif.

Her bir sırada, bir aracının bilgileri gösterilir. Listelenen her bir müşteri temsilcisi, Atanan Müşteri Temsilcileri Göster ikonu ve Sadece Teklif Veren Adayları Göster onay kutusu ile empoze edilen gereksinimlerin tamamını karşılar.

Takım	Bu satırdaki aracının atanmış takımı.
Müşteri Temsilcisi adı	Bu sırada gösterilen bu sıradaki aracının adı.
Sıralama	Varsa, aracının derecesi.
İşe Alma Tarihi	Müşteri Temsilcisinin işe alındığı tarih.
Çalışan Kimliği	Müşteri Temsilcisinin çalışan kimlik numarası.
Teklif	Bu program için aracının teklif verme sıra sayısı.

Tabloların Kullanılması

Profil programı slotuna gerçek bir aracının atanması için:

1. Üst tabloda profil programına tıklayın.
   Bu şekilde, bu slotu doldurmaya hak kazanmış gerçek müşteri temsilcileri ile alt tablo doldurulacaktır. WFM Web, seçili profilin sözleşmesini paylaşan ve profilin bütün faaliyetlerini yürütmek için gerekli becerilere sahip olan aracıları sunmaktadır.
2. Alt tabloda gerçek müşteri temsilcisine tıklayın.
3. düğmesine tıklayın.
   Üst tabloda gerçek müşteri temsilcisi adı seçilen program indeksinin yerine geçer.

Bir atamayı kaldırmak için:

1. Üst tabloda atanan müşteri temsilcisine tıklayın.
2. düğmesine tıklayın.
   Üst tablodaki müşteri temsilcisi adının yerine numaralandırılmış bir profil gelecektir. Müşteri Temsilcisinin adı, alt tabloda yeniden belirecektir.

Üst tablodan bir profil slotunun kaldırılması:

• Nesneler ağacında profilin onay kutusunu temizleyin.

... için veri göster

Her bir güne ait tablo hücresi içerisinde gösterilmesini istediğiniz ögeleri bu açılır listeyi kullanın:

Toplam Ücretli Saat	Gün için toplam çalışma saati. (Varsayılan görüntü seçeneği.)
İş Başlangıç/Bitiş Zamanı	Müşteri Temsilcisinin işe başlama ve işi bitirme zamanları.
Vardiya veya Program Durumu Adları	Aracılara atanan vardiyaların adları.

Mod

Tabloda görüntülenmesini istediğinizi seçmek için bu açılır listeyi kullanın:

Tüm veriler	Başlangıç Tarihi ve Bitiş Tarihi ile tanımlanmış olan senaryo dönemi için tüm profil programlarını gösterir. Haftalık Dönem Toplamları ve Planlama Dönemi Toplamları için sütunlar barındırır.
Planlama Dönemi	Bütün Planlama Dönemi için profil programlarının tamını gösterir. Her bir profil programına ait Haftalık Dönem Toplamları ve Planlama Dönemi Toplamları için sütunlar barındırır.

Filtrele, Oluştur, Doğrula ve Kaydet Seçenekleri

Araç çubuğundaki aşağıdaki düğmeleri kullanabilirsiniz (bu komutlar ayrıca İşlemler menüsünde de görünür):

Simge	İsim	Açıklama
	Yayınla	Program Yayımlama Sihirbazı'nı açar, burada seçilen bir senaryonun bir kısmını Ana Program'a yayımlayabilir ya da Ana Program'ın bir kısmını seçilen senaryoya çıkarabilirsiniz.
	Program elemanları ekle/kaldır	Program Bileşenleri Ekle/Kaldır Sihirbazı'nı açar; burada geçerli program senaryosu için faaliyetler ekleyebilir, müşteri temsilcileri ekleyebilir ya da kaldırabilirsiniz.
	Program oluştur	Program Oluşturma Sihirbazı'nı açar, bu sihirbaz seçilen site için komple bir program oluşturur.
	Programı yeniden oluştur	Program Yeniden Oluşturma Sihirbazı'nı açar, burada programları değiştirebilir ve yeniden oluşturabilir, aynı zamanda isteğe bağlı olarak son oluşturma/yeniden oluşturmadan beri düzenlediğiniz tüm müşteri temsilcisi programlarını değiştirmeden bırakabilirsiniz.
	Gün içi programı yeniden oluştur	Gün içi programlarını değiştirebileceğiniz ve yeniden oluşturabileceğiniz Gün İçi Programını Yeniden Oluştur Sihirbazı'nı açar.
	Programı doğrula	Mesajları İnceleme penceresini açar, bu pencere seçilen bir site için programlama uyarları listelenir. Bu senaryo için bir program oluşturmuş olmanız ve oluşturulan uyarıları kaydetmiş olmanız halinde uyarılar görünür olacaktır.
	Kapat	Açık senaryoyu kapatır (ve kaydedilmiş verileri kaydetmeniz için sizi uyarır).
	Seçenekler	Üst tablodaki bu şu sütunları göstermek veya gizlemek için kullanabileceğiniz Teklif Seçenekleri diyaloğunu açar: Teklif, Site.
	Filtre	Gösterilen sözleşme türlerini ve faaliyetlerini filtrelemenize yardımcı olur.
	Sırala	Sıralama iletişim kutusunu açar. Burada programları Site adı, Takım Adı, Sözleşme, Müşteri Temsilcisi Adı (adı veya soyadı) veya Müşteri Temsilcisi Derecesi ile sıralayabilirsiniz. Daha sonra müşteri temsilcilerini Adı veya Soyadı ile sıralayabilir ve bütün listeyi artan veya azalan sıra ile görüntüleyebilirsiniz. Tip Hem müşteri temsilcisi adı hem de sıralaması ile çoklu sıralama tarafından uygulanan kısıtlamalar nedeniyle Müşteri Temsilcisi Sıralamalarının ters düzende sıralandığını unutmayın.

Bu Ekrandaki Teklif Verme Senaryo Araçları

Teklif verme başlamadan önce teklif verme senaryosuna aracıları atamak için şu kontrolleri kullanın; teklif verme başlangıç ve bitiş tarihlerini ayarlamak ve teklif verme süreci kapandıktan sonra müşteri temsilcilerinin programlara atanması için otomatik atama sürecini başlatmak.

Simgeler

Simge	İsim	Açıklama
	Teklif Verme Adayları Seç	Teklif Verme Adaylarını seç diyaloğunu açar ve burada mevcut teklif verme senaryosunda teklif verebilecek Müşteri Temsilcilerini belirleyebilirsiniz.
	Teklif Verme İşlemini Kontrol Et	Teklif Verme Sürecini Kontrol Et sihirbazını açar ve burada mevcut teklif verme senaryosu için Başlangıç ve Bitiş tarihlerini belirleyebilirsiniz.
	Programları Otomatik Ata	Otomatik ata sihirbazını açar ve burada teklif veren profil programlarını gerçek müşteri temsilcilerine atayan otomatik atama sürecini başlatabilirsiniz.
	Atanan aracıları göster	Programının sadece müşteri temsilcisi profillerinin kullanılması ile orijinal olarak oluşturulmuş olması halinde gerçek aracıları ve grid içerisinde atanan vardiyaları gösterir. Aksi takdirde seçimin bir etkisi olmayacaktır.
	Takımları İlişkilendir/Ayır	İlişkili/Ayrı Takımlar sihirbazını açar.

Diğer ikonlar ve modüller, Gün İçi Senaryo Ekranı ve Senaryo Müşteri Temsilcisi Genişletilmiş Ekranı içerisinde anlatılmıştır.

Onay Kutusu

• Yalnızca teklif verme adaylarını göster—Hangi müşteri temsilcilerinin alt bölmede listeleneceğini denetler. Sadece üst bölmede seçilmiş olan profil programı üzerinde teklif verebilecek aracıları göstermek (alt bölmede) için bu onay kutusunu işaretleyin. Üst bölmede seçilmiş olan profil programı üzerinde teklif verebilecek Site müşteri temsilcilerini göstermek (alt bölmede) için bu onay kutusunu temizleyin.
  • Program teklif verme için bu ekranı kullanacağınız zaman onay kutusunu işaretleyin.
  • Profil esaslı programlama için bu ekranı kullanacağınız zaman onay kutusunu temizleyin.

Oklar

Gerçek aracılara profil vardiyalarını manuel olarak atamak ve bunlardan geri almak için bu okları kullanın.

• (üst ok) —Gerçek bir müşteri temsilcisini, seçili profil vardiyasına atar. Bu işlevi kullanmak için:

1. Üst gridde profil vardiyasını seçin.
2. Aşağıdaki hak kazananlar listesindeki gerçek müşteri temsilcisini seçin.
3. Gerçek aracıyı, profil vardiyasına atamak için üst oku kullanın.

Seçmiş olduğunuz profil vardiyası, gerçek müşteri temsilcisi vardiyasına dönüşecek ve gerçek müşteri temsilcisi, aşağıdaki hak kazananlar listesinde görünmeyecektir.

• (alt ok)— Gerçek bir müşteri temsilcisini, seçili vardiyadan alır. Bu işlevi kullanmak için:

1. Üst gridde gerçek müşteri temsilcisi vardiyasını seçin.
2. Vardiyayı geri almak için alt oka tıklayın.

Seçmiş olduğunuz vardiya, profil vardiyasına dönüşecek (artık atamam için hazır olacak) ve gerçek müşteri temsilcisi, aşağıdaki hak kazananlar listesinde görünecektir.