Bir Teklif Verme Senaryosunu Yayınlama ve Çözümleme
Program Teklif Verme dönemi sona erdi. Hak kazanan Müşteri Temsilcileri, tercih ettikleri programlar için teklif verdi. Ve eğer her bir müşteri temsilcisi farklı bir program istediyse, bu durumda Süpervizör tarafından herkesin isteği yerine getirilebilir. Ancak bazı anlaşmazlıklar olacaktır. Gözetmen, Müşteri Temsilcisinin kıdemi ve derecesi gibi faktörler ile başa çıkmanın yanında her bir program için atanmış olan gerçek müşteri temsilcisi ile bir program oluşturmak ve özdeş teklifleri çözümlemek zorundadır.
Süpervizörler, teklif verme sürecini çözümlemek ve gerçek müşteri temsilcileri ile bir program yayınlamak için şu adımları takip etmelidir:
- Program modülünü seçin, çözümlenmesi gereken teklif verme senaryosunu açın ve Teklif Verme/Profiller ekranını seçin.
- Gerekli olması halinde açık duran program için teklifi önceden bitirebilirsiniz.
- Aracıların tekliflerini inceleyin ve gerekli durumlarda manuel ayarlamalar veya atamalar yapın.
- Gerçek müşteri temsilcilerine "profil" programlarını otomatik olarak atamak için Programları Otomatik Ata Sihirbazı'nı çalıştırın.
- Yeni tamamlanmış teklif verme programını Ana Programda Yayınlayın.
Yayımlama Sihirbazı'ndaki Ana Programa Yayımla sayfası, Verilen istisna, çalışılmayan saatler, ve izin günü Takvim öğelerini ekle onay kutusunu içerir, bu iletişim kutusunu programdaki bu öğeleri bindirmek için kullanabilirsiniz.
Teklif verme senaryosu Ana Program'a yayımlandıktan sonra, müşteri temsilcileri oturum açtıklarında bunu görüntüleyebilir.
Tüm profil programlarının gerçek müşteri temsilcilerine atanmış olması halinde Gözetmen tarafından Program Teklif Verme Raporu düzenlenebilir.