Ana Program Durum Grup Toplamları

Seçili bir günde her zaman adımı kapsam istatistiklerini görüntülemek için Ana Program Durum Grup Toplamları'nı kullanın. Buradaki araç çubuğuna ve aşağıdaki düğme açıklamalarına bakın.

Bu görünüm, gün boyunca gereğinden fazla veya az personel sağlama belirlemenize yardımcı olabilir. Örneğin: Sitenizde 400 müşteri temsilcisi olmasına rağmen, bir 3 PM trafik dalgalanması yetersiz personel olmasına yol açtı. Nasıl oldu? Bu görünümü kullanarak molalar, toplantılar ve aksi halde 3 PM'de görevde olmayan müşteri temsilcilerinin sayısını saptayabilirsiniz. Taşınan müşteri temsilcisi molaları veya bir takım toplantısının iptal edilmesi gibi ayarlamaların doğrulanması için bu bilgiyi kullanabilirsiniz.

Aynı zamanda Hesaplanmış ve Gerekli Personel sağlama ve program kapsamı ile program durum toplamları verisini karşılaştırabilirsiniz. Küçülmeyi bekleyebilir ve ne kadar atanabileceğini (örnek olarak, toplantılar ve eğitim biçimlerinde) ve tahmininiz içinde kalacağını ölçümleyebilirsiniz.

Bu görünüm, ayrı sekmeler yerine bir grafik (görünümün üst kısmı) ve bir tabloda (alt kısım) kendi verilerini görüntüler. Aynı zamanda WFM'nin verilerini sadece günler için değil, haftalar ve aylar için de görüntülemesini belirleyebilirsiniz. Her iki veri ekranı da seçili zaman dönemi süresince her bir zaman adımı için program ve tahmin arasındaki farkları gösterir. Grafik aynı zamanda toplamları bir düz çizgi olarak gösterir, tahmin ve programlanmış küçülmeyi gösteren çizgiler farklı şekillerde olabilir.

Bu sayfadaki konular:

• Durum Grup Toplamlarını Görüntüleme
• Grafik Kontrolleri
• Kılavuz Düzeni ve Kontrolleri
• Veri Kontrolleri
• Eylemler Menüsü/Araç Çubuğu Butonları

Durum Grup Toplamlarını Görüntüleme

1. Araç çubuğundaki Ana menüden Program'ı seçin.
2. Araç çubuğundaki Program menüsünden, Ana Program'ı seçin.
3. Ana Program menüsünden Durum Grup Toplamları'nı seçin.
4. Görüntülemek istediğiniz Durum Grup Toplamları olan nesneleri Nesneler bölmesinden seçin.
   Uygun öge(leri) ya Müşteri Temsilcisi ağacından (yukarıda) ya da Faaliyetler ağacından (aşağıda) seçebilir; ardından WFM diğer ağaçtan eşleşen öge(leri) seçer.
5. Verileri Al'a tıklayın.
6. Kılavuzda ne verilerinin görüntüleneceğini kontrol etmek için Şunun Verisini Göster açılır menüsünden bir öge seçin:
   • Programlı Durum Toplamları—Tüm türlerdeki tüm program durumu gruplarını (ve bunların verisini) gösterir ancak daralma ile ilgili bilgileri göstermez. Bu varsayılan görüntüdür.
   • Toplam Daralma—Tüm program-durum gruplarını (ve bunların verisini) görüntüler, ancak hiçbiri türünü hariç tutar.
   • Planlı Genel Giderler—Yalnızca planlı genel giderler türündeki program durumu gruplarını (ve bunların verisini) görüntüler.
   • Plansız Genel Giderler—Yalnızca plansız genel giderler türündeki program durumu gruplarını (ve bunların verisini) görüntüler.

Grafik Kontrolleri

Grafik, Nesne bölmesinde seçilmiş nesne(ler) için veri görüntüler. Veri görünümünü daha fazla yapılandırmak için Veri bölmesi içindeki kontrolleri kullanın.

Grafik Türü açılır menüsü	Grafiksel veri için bir şema seçin. (Şunun Verisini Göster: açılır menüsünde Programlı Durum Toplamları değeri seçilirse bu menü devre dışı kalır ve varsayılan ayara sıfırlanır).
Toplamlar	Üst üste gelen program durum grupları bilgisini gösteren bir çizgi grafiğinde verileri görüntüle. Varsayılan. Kapsam Göster ve Tahmin Bilgisi araç çubuğu simgesi açık durumda ise, grafik bu verileri ayrı çizgilerde görüntüler: Program Kapsamı, Tahmini Hesaplanmış Personel Sağlama ve Tahmini Gerekli Personel Sağlama.
Karşılaştırma	Yüzde verisini, tahmin genel gider verileriyle karşılaştıran bir çizgi grafiğinde belirli program durum grubu veya planlanmış / planlanmamış genel giderler için görüntüle. Grafik, yüzde iki-veri serilerini Hedefler açılır menüsünde seçtiğiniz biçimde çizgiler halinde görüntüler. Tip Eğer Kapsam ve Tahmin Bilgileri Göster araç çubuğu simgesi açıksa grafik, Nesne bölmesinde seçtiğiniz nesne(ler) için tahmin verilerinin iki ilave veri serisini görüntüler.
Varyans	Nesne alanının faaliyet ağacında aşağıdakilerden biri seçilirse her zaman adımı için pozitif ya da negatif değerlerin bir bar grafiğini görüntüler: bir tekli site faaliyeti, bir tekli site, bir tekli çoklu site faaliyeti, bir tekli iş birimi.
Dönem	Görüntünün grenliliğini belirlemek için Gün, Hafta, Ay veya Planlama Dönemi seçin.
Hedefler açılır menüsü	Bu menü sadece Grafik Türü menüsü seçimi Karşılaştırma ise görünür; karşılaştırmak için yüzde seçmek için kullanın. Yüzde verisinin karşılaştırılması için bir biçim seçin:
Toplam Planlı	Programlanmış planlı genel gider toplam verileri ve tahmini toplam planlamış genel gider verilerini görüntüle. Şunun Verisini göster: menüsünde seçili değer, Planlanmamış Genel Giderler ise, mevcut değildir.
Toplam Plansız	Programlanmış planlanmamış genel gider toplam verilerini ve tahmini toplam planlanmamış genel gider verilerini görüntüle. Şunun Verisini göster:menüsünde seçili değer, Planlanmış Genel Giderler ise, mevcut değildir.
Program durum gruplarının listesi	Adlandırılmış Program Durum Grubu için verilerin bir çizgi grafiğini görüntüle. Nesne bölmesinde birden fazla site seçiliyse, bu listedeki adların ardından bir site adı gelir. Important Program Durum Grupları listesi, Şunun verisini göster: menü'deki seçiminize bağlıdır. Menüde Planlanmış Genel Giderler’i seçtiyseniz, listede sadece planlanmış Program Durum Grupları gözükür. Menüde Planlanmamış Genel Giderler’i seçtiyseniz, listede sadece planlanmamış Program Durum Grupları gözükür.

Kılavuz Düzeni ve Kontrolleri

Ana Program Durum Grup Toplamları tablosundaki sütunlar, yapılandırılmış program durum gruplarına karşılık gelmektedir. Tabloda hangi sütunların görüneceğini belirlemek için Durum Grupları Filtresi'nde Program Durumları sekmesini kullanın.

Genel Toplam	Bu sütun tüm seçili müşteri temsilcileri için genel toplamı görüntüler (sadece görünür program durum grupları için değil). Hiçbir zaman alt sütun % içermez (çünkü değeri her zaman %100'dür.) Bu sütundaki değerler, Veri göster:menüsündeki seçiminize bağlıdır.
Programlanmış Durum Toplamları	Bu sütun, türlerine bakılmaksızın seçili müşteri temsilcileri için görünür program durum grupları için toplamları görüntüler.
Planlı Genel Giderler	Bu sütun, tüm seçili müşteri temsilcileri için planlanmış genel gider toplamını görüntüler. Programlanmış Durum Toplamları veya Planlanmamış Genel Giderler, Veri göster: menüsünde seçiliyse gizlidir.
Plansız Genel Giderler	Bu sütun, tüm seçili müşteri temsilcileri için planlanmamış genel gider toplamını görüntüler. Programlanmış Durum Toplamları Planlanmış Genel Giderler, Veri göster:menüsünde seçiliyse gizlidir.

Important

Ek bir sıra her görünür sütun için günlük toplamı görüntüler. Bir aralık süresince çoklu program durum gruplarında olan bir müşteri temsilcisi, bulunduğu her durum grubundaki aralığın kesiriyle kılavuzda eşit olarak dağıtılır. Örnek olarak, 5 dakika için Molada olan bir müşteri temsilcisi ve 10 dakika için Çalışan bir müşteri temsilcisi .33 olarak Mola hücresinde ve .67 olarak Çalışma hücresinde listelenebilir (Mola ve Çalışma terimlerinin burada program durum grup adları örnekleri olarak kullanıldığını ve sizin WFM ortamınız için yapılandırılmış program durum gruplarına karşılık gelemeyebileceğini unutmayın.)

Ana Program Durum Grup Toplamları veri tablosundaki sütunlar ve grafikteki üst üste gelen çizgiler, yapılandırılmış program durum gruplarına karşılık gelmektedir. Araç çubuğunda Filtre'yi seçin ve tabloda hangi sütunların ve grafikte hangi satırların görüneceğini belirlemek için Program Durumları sekmesini kullanın.

Veri Kontrolleri

Şunun verisini göster: açılır menü	Kılavuz uygulamak için menüden bir veri görüntüleme şeması seçin: Programlı Durum Toplamları—Geçerli seçilmiş müşteri temsilcilerinin, türden bağımsız olarak program durumu gruplarının toplamlarını gösterir. Aşağıda açıklanan onay kutularını devre dışı bırakmak ve filtre iletişiminin Program Durumları sekmesinde seçilen kılavuz sütunlarındaki verileri görüntülemek için bu seçeneği seçin. Toplam Daralma—Program-durum grupları (ve bunların verileri) için toplam daralmayı görüntüler, hiçbiri türünü hariç tutar. Planlı Genel Giderler—Seçilen tüm müşteri temsilcileri için planlı toplam genel giderleri görüntüler. Verileri kılavuz sütunlarında, genel toplam ve aşağıdaki seçili onay kutuları ile eşleşen alt sütunlarda görüntülemek için seçin. Plansız Genel Giderler—Seçilen tüm müşteri temsilcileri için plansız toplam genel giderleri görüntüler. Verileri kılavuz sütunlarında, genel toplam ve aşağıdaki seçili onay kutuları ile eşleşen alt sütunlarda görüntülemek için seçin. Tip Her veri görüntüleme şeması, bir Zaman Adımı sütunu içerir.
Değer onay kutusu	Kılavuzda kapsam verisini gösteren sütunu görüntülemek için bu onay kutusunu seçin. Bu onay kutusu devre dışıdır ancak Şunun verisini göster: menüsünde Programlanmış Durum Toplamları seçiliyse seçilidir.
% Değer onay kutusu	Kılavuzda kapsam yüzdesini gösteren sütunu görüntülemek için bu onay kutusunu seçin. Yüzde değeri, genel toplama göre hesaplanır. Bu onay kutusu devre dışıdır ancak Şunun verisini göster: menüsünde Programlanmış Durum Toplamları seçili değilse seçilidir.
Tahminle karşılaştır onay kutusu	Kılavuzda, tahminden genel giderin veri yüzdesini gösteren sütunu görüntülemek için bu onay kutusunu seçin; kılavuzda görüntülenmelidir. Kapsam ve Tahmin Bilgisi Göster eylem geçişi için, sadece aynı koşullar sağlandıysa etkinleşir ve uygulanabilir. Bu onay kutusu devre dışıdır ancak Şunun verisini göster: menüsünde Programlanmış Durum Toplamları seçili değilse seçilidir.

Eylemler Menüsü/Araç Çubuğu Butonları

Bu komutlar Eylemler araç çubuğunda mevcuttur (ve Eylemler menüsünde):

Simge	İsim	Açıklama
	Temizle	Temizleme penceresini açar. Seçili tarihler ve müşteri temsilcileri için Ana Program bilgisini silmenizi sağlar.
	Kapsam ve Tahmin Bilgilerini göster	Bu düğme ek kapsam ve tahmin bilgilerinin görüntülenip görüntülenmeyeceğini denetler ve ancak aşağıdakilerden biri Nesne alanının Faaliyet ağacında seçilmişse etkinleşir: Bir tekli site faaliyeti, bir tekli site, bir tekli çoklu site faaliyeti, bir tekli iş birimi.
	Çoklu Site Faaliyetlerini Kullan	Nesneler bölmesinde bir çoklu site faaliyeti veya iş birimi seçtiğinizde bu buton etkin hale gelir. Bu butona tıklandığında, seçili çoklu site faaliyeti veya iş birimine dahil edilmiş tüm faaliyetler için birleştirilmiş verileri görüntüler. Bu düğmeyi On olarak ayarlarsanız, WFM, geçerli görünümdeki—ve seçilen çoklu site faaliyeti için veriyi her görüntülemek istediğinizde—tıklamak zorunda kalmanızı önleyen çoklu site faaliyetlerini içeren diğer tüm görünümlerdeki son seçiminizi korur.
	Filtre	Durum Grup Filtresi iletişim kutusunu açar.
	Seçenekler	Kılavuz görüntüsünde Toplam Planlanmış ve Toplam Planlanmamış sütunlarını gösterebildiğiniz veya gizleyebildiğiniz ve Kapsam ve Tahmin grafiklerinde kullanılan renkleri değiştirebildiğiniz Seçenekler iletişim kutusunu açar.
	Şablon Olarak Kaydet	Genel Gider türlerinin bir tahmin şablonu olarak geçerli seçimleri kaydeder. Yeni Tahmin Şablonu iletişim kutusunu görüntülemek için bu simgeye (veya Eylemler menüsünden komutları seçin) tıklayın. Gerekli ayarlar: Grafik Türü=Karşılaştırma, Dönem=Hafta. Important Tahmin modülü için güvenlik hakları yoksa, Şablon olarak Kaydet komutu görünür değildir ve kullanıcı Genel Giderleri düzenleyemez.