Öğe Düzenle İletişimi

Bir müşteri temsilcisi programı ögesinin başlangıç zamanı, bitiş zamanı veya süresini düzenlemek için Öge Düzenle iletişim kutusunu kullanın.

1. Gün İçi veya Müşteri Temsilcisi Genişletilmiş kılavuzunda, bir müşteri temsilcisi vardiyası veya vardiya ögesine sağ tıklayın.
2. Vardiyayı düzenlemek için, vardiya herhangi bir yere sağ tıklayın. Bir vardiya ögesini düzenlemek için (faaliyet kümesi, çalışılmayan saatler, işaretli zaman, mola veya yemek), o ögeye sağ tıklayın. Eğer bir istisna düzenliyorsanız, bkz. İstisna Düzenle İletişim Kutusu.
3. Görünen kısayol menüsünden, Düzenle alt menüsünü görüntülemek için Düzenle'nin üzerine gelin veya tıklayın.
4. Alt menüden, düzenlemek istediğiniz ögeyi seçin.
5. Alt menü her zaman Vardiya seçeneğini içerir. Düzenlemek istediğiniz vardiya ögesini atlarsa, kısayol menüsünü kapatmak için Esc'ye basın ve ardından direkt olarak o vardiya ögesinin içinde tekrar sağ tıklayın.
6. İstiyorsanız Başlangıç ve Bitiş zamanlarını ayarlayın.
7. Eğer vardiya ögesi, müşteri temsilcisi vardiya başlangıcından sonra başlıyorsa, Başlangıç ve Bitiş Zamanı metin kutularının yanındaki Sonraki Gün'ü seçin. Eğer vardiya ögesi, müşteri temsilcisi vardiya başlangıcıyla aynı gün başlıyorsa ancak ertesi gün bitiyorsa Bitiş Zamanı metin kutusunun yanındaki Sonraki Gün'ü seçin.
8. Eğer bir vardiya düzenliyorsanız, Program Ögelerini Vardiya ile Taşı'yı seçebilirsiniz.
   • Eğer bu onay kutusunu seçerseniz, direkt olarak vardiyanın bitiş zamanını düzenleyemezsiniz. WFM Web, bitiş zamanını girdiğiniz başlangıç zamanına göre hesaplar. Yemekler ve istisnalar haricinde tüm vardiya ve vardiya ögelerini taşır.
   • Eğer bu onay kutusunu seçmezseniz, vardiyanın başlangıç ve bitiş zamanını belirleyebilirsiniz.
   • Bir vardiyayı düzenlediğinizde Program Ögelerini Vardiya ile Taşı seçeneği görünür.
9. Değişikliklerinizi kaydetmek için Tamam'a tıklayın.

Düzenleme başarılıysa iletişim kutusu kapanır. Kılavuz düzenlemelerini bu program ögesine yansıtır ve devamlı bir programı sürdürmek için bitişik faaliyet kümeleri otomatik olarak genişleyebilir veya daralabilir.

Eğer düzenleme vardiya veya herhangi bir vardiya ögesi için zaman kısıtlamalarını ihlal ediyorsa bir uyarı mesajı görünür. Örnek olarak, WFM Web vardiyalar içinde molalar ve faaliyet kümelerin dağıtımını sürdürmeyi denet ve hiçbir zaman istisnaları veya yemekleri vardiyalarda taşımaz. Aynı zamanda, yemek vardiyalar dışında oluşamaz.