Şuraya atla: kullan, ara

Program Durum Gruplarını Yapılandırma


Program durum grubunu oluşturmak için öncelikle iş birimi içerisinde bir site seçmeniz gerekmektedir. Program durum grubu seçtiğinizde veya yeni bir tane oluşturduğunuzda Program Durum Grubu Özellikleri bölmesi açılacaktır.

Aşağıdaki konular, Program Durumu Gruplarınızı oluşturmanıza ve yönetmenize yardımcı olacak bilgileri sunar:

Program Durum Grupları Bölme Kontrolleri:

WM 851 icon search.png Arama alanı Arama kriterini girin. Örneğin; program durum grubunun adı.
WM 851 icon-new.png Yeni Yeni bir program durum grubu oluşturmak için tıklayın.
WM 851 icon-delete.png Sil Mevcut program durum grubunu silmek için tıklayın.
WM 851 rotating pattern copy.png Kopyala Mevcut program durum grubunu kopyalamak ve yapıştırmak için tıklayın.
WM 851 icon-help.png Yardım Program Durum Grubu bölmesinde bir Yardım konusu açmak için tıklayın.

Durum Grupları Özellikleri Bölme Kontrolleri:

WM 851 icon-save.png Şimdi Kaydet Bu bölmede yapmış olduğunuz değişiklikleri kaydetmek için tıklayın.
WM 851 icon-help.png Yardım Program Durum Grupları Özellikleri bölmesinde bir Yardım konusu açmak için tıklayın.
Adı alanı Program Durum Grubu için bir ad girin.
Tür açılır listesi Program Durum Grubu için bir tür seçin, örneğin; Hiçbiri (varsayılan), Planlanan Genel Giderler, Planlanmamış Genel Giderler, Fiili İş.
WM 851 agent activities plus.png Program Durumları Ata Gruba program durumu atamam ve farklı durum türleri arasından durum seçimi yapabileceğiniz Durum Türü bölmesini açmak için tıklayın (aşağıdaki kontrollere bakınız).  
WM 851 agent activities minus.png Program Durumlarının Atamasını Kaldır Program durumunu kaldırmak veya geri almak için tıklayın.

 Durum Türü Bölge Kontrolleri

WM 851 agent activities assign.png Uygula Durumu, program durum grubuna uygulamak için tıklayın.
WM 851 icon close.png Kapat Durum Türü bölmesini kapatmak için tıklayın.
WM 851 icon-help.png Yardım Durum Türü bölmesinde bir Yardım konusu açmak için tıklayın.
Durum Türü açılır listesi
Program Durumu Grubu için, Sabit Durum, Faaliyet, İstisna Türü, Mola, Yemek ya da Çalışılmayan Saatler Türü gibi bir durum türü seçin.
WM 851 icon-object tree checkbox cleared.png Atanan Durumları Göster onay kutusu Halihazırda atanmış olan durumları görüntülemek için bu kutuyu işaretleyin. İşaretlendiğinde, bu durumunda atanmış olduğu program durum grubunun adı, Program Durum Grubu sütununda görünecektir.
WM 851 icon search.png Arama alanı Arama kriterini girin. Örneğin; eğer Durum Türü açılır listesinde İstisna Türü'nü seçtiyseniz, bir istisna türü adı girin, örneğin; Exc1 veya Exc2.

Durumu Çoklu Gruplara Atama

Aynı program durumunu (durumlarını) aynı İş Birimi altındaki farklı Program Durum Gruplarına atayabilirsiniz. Örneğin, ExceptionType1 durumunu SSG1'e (BU1 altındaki Site1 & altında) ve SSG2'ye (BU1 altındaki Site2 & altında) aynı anda atayabilirsiniz—ancak bunun için her iki Program Durumu Grubu da aynı İş Birimi (BU1) altında olmalıdır.

Önceden bir Program Durumu verilen süre için sadece bir kere Program Durum Grubuna atanabilmekteydi.

Program Durum Grupları Ön Ayarı

Önceki bir Workforce Management sürümünden gelen program durumu grupları WFM Web'e önceden yapılandırılmış gruplar olarak getirilir. Düzenlenebilir veya silinebilir varsayılan gruplar şunlardır: Asenkron İş, İzin Günleri, İstisna Türleri, Sabit-Personel İşi, Anlık İş, Faaliyet Yok, Vardiya Öğeleri/Yemekler ve Çalışılmayan Saatler.

Important
Önceden kullanılan Tatil Program Durumu Grubu artık mevcut değil. Bunun yerine Tatil, artık Çalışılmayan Saat program durum grubu içerisinde varsayılan çalışılmayan saat türü olarak bulunmaktadır. Daha önceden yapılandırılmış olan Tatil program durum grupları, otomatik olarak yaratılmış olan Tatil çalışılmayan saat türüne entegre edilmiştir.

Program Durum Grupları Oluşturma

  1. Yapılandırma > Program Durumu Grupları bölmesinde, program durumu grubunu oluşturmak istediğiniz siteyi seçin.
  2. Program Durum Grupları bölmesinde Yeni'yi WM 851 icon-new.png seçin.
    Yeni program durum grubu, varsayılan bir ad ile görüntülenecek ve Program Durum Grubu Özellikleri bölmesi açılacaktır.
  3. Ad alanına program durum grubunuz için bir isim girin. Site içerisinde benzersiz olmalıdır.
  4. Tür açılır listesinden türü (Hiçbiri (varsayılan), Planlanan Genel Giderler, Planlanmamış Genel Giderler veya Fiili İş) seçin.
  5. Program Durumları Ata'ya WM 851 agent activities plus.png tıklayarak program durumlarını gruba atayın.
    Durum Türü bölmesi açılır.  
    Tip
    Program durumunu kaldırmak için seçtikten sonra Program Durumlarını Geri Al'a WM 851 agent activities minus.png tıklayın.
  6. Açılır menüden bir Durum Türü seçin.
    Bu durum türü ile ilişkilendirilmiş durumların bir listesi, bölmenin alt yarısında ekrana gelecektir.
  7. (Opsiyonel) program durum grubuna daha önceden atanmış olan durumları görüntülemek için Atanmış Durumları Göster onay kutusuna tıklayın.
  8. Program durumlarını eklemeyi bitirdiğinizde, Uygula'ya WM 851 agent activities assign.png tıklayın.
  9. Açılır menüdeki Program Durum Grubu Özellikleri bölmesinden bu program durum grubunun yapılandırmasına devam etmek için Bağlılık Kuralları'nı seçin. Bakınız Bağlılık Kurallarını Yapılandırma.

Kopyala ve Yapıştır Kullanarak Gruplar Oluşturma

Mevcut olanı kopyala ve yapıştır ile yeni bir program durum grubu oluşturmak için:

  1. Program Durum Grupları bölmesinden bir program durum grubu seçin.
  2. Kopyala'WM 851 rotating pattern copy.png seçin.
    Program Durum Grubunu Kopyala< program durum grubu adı> bölmesi açılacaktır.
  3. Yeni program durum grubu için bir ad girin. Site içerisinde benzersiz olmalıdır.
    Tip
    Adın daha önce kullanılmış olması durumunda İnceleme Doğrulama Mesajları bölmesi açılacak ve karşınıza hata mesajı gelecektir. Bu durumda, Var olan ad tespit edilir.
  4. Bölmenin alt yarısında, bu program durum grubunu ilişkilendirmek istediğiniz iş birimini ve siteyi seçin.
  5. Şimdi Kaydet'e WM 851 icon-save.png tıklayın.
    Yeni program durum grubu, seçilen sıralama doğrultusunda nesneler listesinde görünecektir.

Program Durum Gruplarını Düzenleme

Önceden ayarlanmış veya kullanıcı tarafından oluşturulmuş olmasına bakılmaksızın herhangi bir program durum grubunda düzenleme yapabilirsiniz.

Bir program durumu grubunu düzenlemek için:

  1. Program Durumu Grubu bölmesini seçin ve Program Durumu Grubu Özellikleri ve Bağlılık Kuralları bölmelerinde değişiklikler yapın.
  2. Gerekli olması halinde program durum grubunun adını değiştirin. Site içerisinde benzersiz olmalıdır.
  3. Açılır listedeki dört durum türünden bir tanesini seçerek durum türünü değiştirin.
  4. Bu grup için durum atamasını değiştirmek üzere Program Durumları Ata WM 851 agent activities plus.png veya Program Durumlarını Geri Al'ı WM 851 agent activities minus.png kullanın.
  5. Program durumlarının eklendiği ayarlamayı bitirdikten sonra Uygula'ya WM 851 agent activities assign.png tıklayın.
  6. Şimdi Kaydet'e WM 851 icon-save.pngtıklayın.
  7. Program Durumu Grubu Özellikleri bölmesinin üstünde, bu program durumu grubunun yapılandırmasına devam etmek için Bağlılık Kuralları'na tıklayın. Bakınız Bağlılık Kurallarını Yapılandırma.
Important
Bir Program Durumu Grubunda herhangi bir değişiklik yaparsanız (bir durumun atanması ya da atamasının kaldırılması veya bağlılık kuralının değiştirilmesi), Program Durumu Grubu efektif tarihi otomatik olarak geçerli tarihe güncellenir.

Program Durum Gruplarını Silme

Program Durum Grupları bölmesinde seçili bir program durum grubunu silmek için:

  1. Silmek istediğiniz program durum grubunu seçin.
  2. Sil'e WM 851 icon-delete.pngtıklayın.
  3. Onay iletişimi göründüğünde, Evet'e
    tıklayın. Program durum grubu silinmiştir ve bu zamana kadar eklenmiş olan program durumları Durum Türü bölmesinde görünmektedir.
Bu sayfa son olarak Kasım 23, 2016 tarihinde ve 19.56 saatinde düzenlenmiştir.
Comments or questions about this documentation? Contact us for support!