Program Durumları Raporu

Bir Program Durumları Raporu oluşturmak için:

1. Raporlar sekmesinde, Görünüm menüsünden Program Raporları'nı seçin.
2. Nesneler bölmesindeki listeden Program Durum Toplamları'nı seçin.
   Raporlar Sihirbazı'nın ilk ekranı, Başlık, görünür.
3. İsteğe Bağlı: Rapor üzerinde bir başlık oluşturmak için Başlığı Göster'i seçin ve başlık metninizi metin kutusuna yazın.
   İsteğe bağlı: Raporu, virgülle ayrılan değerler biçimindeki bir dosyaya aktarmak için, .csv uyumlu biçimde rapor oluştur onay kutusunu işaretleyin (ve ardından rapor oluşturulduğunda, İşlemler > Farklı kaydet'i ve rapor biçimi olarak Virgülle Ayrılan'ı seçin). ".csv biçiminde" oluşturduğunuz raporları yazdırmak için Workforce Management'i kullanmayın, sonuçlar kesilmiş olabilir. Dosyayı doğru bir şekilde yazdırmak için, .csv biçimi okuyabilen bir programda açın ve ardından yazdırın.
4. İleri'ye tıklayın.
5. Senaryolar ekranında, bir program senaryosu veya Ana Program seçin ve ardından Sonraki'ne tıklayın.
   Rapor, Rapor Planlayıcı'dan oluşturulur, çünkü rapor verisi Ana Program'dan alınır.
6. Tarih Aralığı ekranında, rapor için Başlangıç ve Bitiş Tarihleri, Zamanları seçin.
   İsteğe bağlı: Sadece raporun ilk sayfasında filtre göster onay kutusunu seçebilir ve ardından Sonraki'ne tıklayabilirsiniz.
   Tip

   Adım 5'te seçtiğinizden senaryoda belirlenenden daha az hafta seçebilirsiniz.
7. İlk Veri ekranında, takımlar ve/veya müşteri temsilcilerini seçin.
   Sitelerini görüntülemek için iş birimlerini genişletebilir ve takımları ve aracılarını görüntülemek için sitelerini genişletebilirsiniz. Birden çok siteden herhangi bir ekip ve/veya müşteri temsilcisi kombinasyonunu seçebilirsiniz.
8. İleri'ye tıklayın.
9. İkinci Veri ekranında, program durum grupları ve durumları seçin.
   Sitelerini görüntülemek için iş birimlerini genişletebilir ve program durum gruplarını ve program durumlarını görüntülemek için siteleri genişletebilirsiniz. Farklı sitelerde çoklu program durumları seçebilirsiniz.
   Important

   Herhangi bir program durum grubuna ait olmayan program durumları bu görüntüde bulunmaz ancak dahil olan siteyi seçerek rapora dahil edebilirsiniz.
10. Bitir'e tıklayın.
    Rapor Rapor Görüntüleyicisi'nde görünür.

Program Durumları Raporunu Anlama

Site [başlık]	Sitenin adı ve zaman dilimi.
Seçilen Program Durumu Grupları ve Program Durumları [başlık]	Sihirbazda virgülle ayrılmış bir program durum grupları ve program durumları listesi, seçili siteye uygulanabilir.
Takım [başlık]	Müşteri Temsilcileri, takımla görüntülenir.
Tarih ve Zaman Dönemi [başlık]	Rapor tarafından kapsanan tarihler ve her günü kapsayan zaman dönemi.
Çalışan Kimliği	Müşteri Temsilcisinin şirket Kimliği.
Müşteri Temsilcisi	Bilgileri görüntülenen müşteri temsilcisi.
Tarih	Program durumunun vardiyasının başlayacağı tarih.
Program Durumu	Program durumunun adı.
Başlangıç Zamanı	Program durumu başlangıç zamanı.
Bitiş Zamanı	Program durumu bitiş zamanı.
Süre	Her program durumunun süresi.
Ücretli Saatler	Her program durumu için ücretli saatler.
Müşteri Temsilcisi için Toplam Süre/Ücretli Saatler (etiketli değil)	Tip Bu toplam, her müşteri temsilcisi için istatistiklerin altında görünür. Süre: Rapor tarafından kapsanan zaman aralığı boyunca tüm müşteri temsilcilerinin program durumlarının toplam süresi. Ücretli Saatler: Rapor tarafından kapsanan zaman aralığı boyunca tüm müşteri temsilcisi program durumları için toplam ücretli saatler.
Takım için Toplam Süre/Ücretli Saatler	Tip Bu toplam raporun sonunda görünür. Süre: Her seçili takımda tüm seçili müşteri temsilcilerinin toplam süresi. Ücretli Saatler: Her seçili takımda tüm seçili müşteri temsilcilerinin toplam ücretli saatleri.
Site için Toplam Süre/Ücretli Saatler	Tip Bu toplam raporun sonunda görünür. Süre: Sitede tüm seçili takımlardan tüm seçili müşteri temsilcilerinin toplam süresi. Ücretli Saatler: Sitedeki tüm seçili takımlardan tüm seçili müşteri temsilcilerinin toplam ücretli saatleri.

Tip

Raporda tam gün istisnalar ve tam gün çalışılmayan saatlerin süreleri, şu kurallara göre hesaplanır: Başlangıç ve bitiş belirlenmiş veya WFM sunucusu tarafından ölçümlendiyse, süre bitiş ve başlangıç değerleri arasındaki süredir. Eğer başlangıç ve bitiş belirlenmemişse ve ölçümlenmediyse:

• • Ücretli tam gün çalışılmayan saatlerin ve istisnaların süreleri, ücretli zamana denktir.
  • Ücretli olmayan tam gün çalışılmayan saatler ve istisnaların süreleri, müşteri temsilcisinin sözleşmesinden Standart Günlük Ücretli Saatler'e denktir.