Program Durumu Toplamları Raporu

Bir Program Durum Toplamları Raporu oluşturmak için:

1. Raporlar sekmesinde, Görünüm menüsünden Program Raporları'nı seçin.
2. Nesneler bölmesindeki listeden Program Durum Toplamları'nı seçin.
   Raporlar Sihirbazı'nın ilk ekranı, Başlık, görünür.
3. İsteğe Bağlı: Rapor üzerinde bir başlık oluşturmak için Başlığı Göster'i seçin ve başlık metninizi metin kutusuna yazın.
   İsteğe bağlı: Raporu, virgülle ayrılan değerler biçimindeki bir dosyaya aktarmak için, .csv uyumlu biçimde rapor oluştur onay kutusunu işaretleyin (ve ardından rapor oluşturulduğunda, İşlemler > Farklı kaydet'i ve rapor biçimi olarak Virgülle Ayrılan'ı seçin). ".csv biçiminde" oluşturduğunuz raporları yazdırmak için Workforce Management'i (WFM) kullanmayın, sonuçlar kesilmiş olabilir. Dosyayı doğru bir şekilde yazdırmak için, .csv biçimi okuyabilen bir programda açın ve ardından yazdırın.
4. İleri'ye tıklayın.
5. Senaryo ekranında, bir program senaryosu veya Ana Program seçin ve ardından Sonraki'ne tıklayın.
   Rapor, Rapor Planlayıcı'dan oluşturulursa bu ekranı görmeyeceksiniz, çünkü rapor verisi Ana Program'dan alınır.
6. Veri Aralığı ekranında, Grenlilik ve karşılık gelen bir Başlangıç ve Bitiş Tarihi seçin. (Grenlilik seçiminiz, Tarih seçimlerinizi kısıtlayabilir.) Ardından İleri'ye tıklayın.
7. Hedef ekranında açılır listeden Müşteri Temsilcisi, Takım ve Site seçin. Ardından İleri'ye tıklayın.
8. Seçenekler ekranında, Durumu Olmayan Günleri Dışla ve Sadece raporun ilk sayfasında filtreyi göster onay kutularını seçin, gerekliyse ve ardından İleri'ye tıklayın.
9. İlk Veri ekranında, rapora dahil etmek için hedefleri (müşteri temsilcileri, takımlar veya siteler) seçin.
   Sitelerini görüntülemek için iş birimlerini genişletebilirsiniz. Hedef sayfasında Takım veya Müşteri Temsilcisi seçtiyseniz, ağacın dallarını daha fazla genişletebilirsiniz. Birden çok site arasında seçim yapabilirsiniz.
10. İleri'ye tıklayın.
    İkinci Veri ekranında, dahil etmek için program durumlarını seçin.
11. Bitir'e tıklayın.
    Rapor Rapor Görüntüleyicisi'nde görünür.

Program Durum Toplamları Raporunu Anlama

Seçtiğiniz hedefe bağlı olarak, rapor üç biçimden birini alır.

Site Program Durum Toplamları Raporu

Kuruluş [başlık]	Raporda yer alan kuruluş.
İş Birimi [başlık]	Rapora dahil edilmiş her iş biriminin adı.
Tarih Periyodu [başlık]	Rapor tarafından kapsanan tarih aralığı.
Seçilen Program Durumu Grupları ve Program Durumları [başlık]	Rapor tarafından kapsanan program durum grupları ve program durumları.
Site	Rapora dahil edilmiş her sitenin adı.
İş Birimi için Toplam Süre	Raporun tarih aralığında, seçilen program durumlarında tüm iş birimi aracılarının harcadığı birleşik zaman.

Takım Program Durum Toplamları Raporu

İş Birimi [başlık]	Rapora dahil edilmiş her iş biriminin adı.
Site [başlık]	Sitenin adı ve zaman dilimi.
Tarih Periyodu [başlık]	Rapor tarafından kapsanan tarih aralığı.
Seçilen Program Durumu Grupları ve Program Durumları [başlık]	Rapor tarafından kapsanan program durum grupları ve program durumları.
Takım	Rapora dahil edilmiş her takımın adı.
Gün	Seçili tarih aralığında eşleşen tarihler.
Süre	Rapora dahil edilmiş her gün için, seçili program durumlarında her müşteri temsilcisinin harcadığı zaman.
Toplam Süre [müşteri temsilcisi başına]	Raporun tarih aralığında, seçilen program durumlarında her müşteri temsilcisinin harcadığı toplam zaman.
Site için Toplam Süre	Raporun tarih aralığında, seçilen program durumlarında tüm site aracılarının harcadığı birleşik zaman.
Takım için Toplam Süre	Raporun tarih aralığında, seçilen program durumlarında tüm takım aracılarının harcadığı birleşik zaman.

Tip

Raporda tam gün istisnalar ve tam gün çalışılmayan saatlerin süreleri, şu kurallara göre hesaplanır: Başlangıç ve bitiş belirlenmiş veya WFM sunucusu tarafından ölçümlendiyse, süre bitiş ve başlangıç değerleri arasındaki süredir. Eğer başlangıç ve bitiş belirlenmemişse ve ölçümlenmediyse:

• • Ücretli tam gün çalışılmayan saatlerin ve istisnaların süreleri, ücretli zamana denktir.
  • Ücretli olmayan tam gün çalışılmayan saatler ve istisnaların süreleri, müşteri temsilcisinin sözleşmesinden Standart Günlük Ücretli Saatler'e denktir.