Bağlılık Toplamları Raporu

Bir Bağlılık Toplamları Raporu oluşturmak için:

1. Raporlar sekmesinde, Görünüm menüsünden Bağlılık Raporları'nı seçin.
2. Nesneler bölmesinde listeden Bağlılık Toplamları Raporu'nu seçin.
   Raporlar Sihirbazı'nın ilk ekranı, Başlık, görünür.
3. İsteğe Bağlı: Rapor üzerinde bir başlık oluşturmak için Başlığı Göster'i seçin ve başlık metninizi metin kutusuna yazın.
   İsteğe bağlı: Raporu, virgülle ayrılan değerler biçimindeki bir dosyaya aktarmak için, .csv uyumlu biçimde rapor oluştur onay kutusunu işaretleyin (ve ardından rapor oluşturulduğunda, İşlemler > Farklı kaydet'i ve rapor biçimi olarak Virgülle Ayrılan'ı seçin). ".csv biçiminde" oluşturduğunuz raporları yazdırmak için Workforce Management'i (WFM) kullanmayın, sonuçlar kesilmiş olabilir. Dosyayı doğru bir şekilde yazdırmak için, csv biçimi okuyabilen bir programda açın ve ardından yazdırın.
4. İleri'ye tıklayın.
5. Veri Aralığı ekranında, bir Grenlilik ve karşılık gelen Başlangıç ve Bitiş Tarihi seçin. (Grenlilik seçiminiz, Tarih seçimlerinizi kısıtlayabilir.) Ardından İleri'ye tıklayın.
   Hedef bölmede, açılır listeden Müşteri Temsilcisi, Takım veya Site seçin.
   Opsiyonel: Vardiyaları Olmayan Günleri Dışla onay kutusunu seçebilirsiniz. Ardından İleri'ye tıklayın.
6. Veri ekranında, rapora dahil etmek istediğiniz hedefleri (müşteri temsilcileri, takımlar veya siteler) seçin.
   Sitelerini görüntülemek için iş birimlerini genişletebilirsiniz. Hedef ekranda bir Takım veya Müşteri Temsilcisi seçtiyseniz, ağacın dallarını daha da fazla genişletebilirsiniz. Birden çok site arasında seçim yapabilirsiniz.
7. Bitir'e tıklayın.
   Rapor Rapor Görüntüleyicisi'nde görünür.

Bağlılık Toplamları Raporunu Anlama

Seçilen hedefe bağlı olarak rapor üç biçimden birini alır. Site, Takım ve Müşteri Temsilcisi raporları aşağıda ayrı ayrı ayrıntılı biçimde açıklanmıştır.

Site Bağlılık Toplamları Raporu

İş Birimi [başlık]	Uygulanabilirse iş biriminin adı ve zaman dilimi.
Tarih Periyodu [başlık]	Rapor tarafından kapsanan tarih aralığı.
Site	Rapora dahil edilmiş her sitenin adı.
Bağlılık %'si	Rapora dahil edilmiş her gün için, her sitedeki müşteri temsilcilerinin uyumlu bir durumda harcadığı zamanın yüzdesi.
Gün Başına Bağlılık %'si	Belirtilen günde tüm siteler için uyumlu zamanın ortalaması.
Hafta Başına Bağlılık %'si	Belirtilen haftada tüm siteler için uyumlu zamanın ortalaması.
X Hafta Başına Bağlılık %'si	Altı haftaya kadar belirttiğiniz dönemde tüm siteler için uyumlu zamanın ortalaması.
Ay Başına Bağlılık %'si	Belirtilen ayda tüm siteler için ortalama zamanın ortalaması.
İş Birimi için % Bağlılık	Belirtilen tarih aralığında tüm siteler için toplam ortalama uyumlu zaman.

Takım Bağlılık Toplamları Raporu

İş Birimi [başlık]	Uygulanabilirse iş biriminin adı ve zaman dilimi.
Site [başlık]	Sitenin adı ve zaman dilimi.
Tarih Periyodu [başlık]	Rapor tarafından kapsanan tarih aralığı.
Takım	Rapora dahil edilmiş her takımın adı.
Bağlılık %'si	Rapora dahil edilmiş her gün için, her takımın uyumlu bir durumda harcadığı zamanın yüzdesi.
Gün Başına Bağlılık %'si	Belirtilen günde tüm takımlar için uyumlu zamanın ortalaması.
Hafta Başına Bağlılık %'si X Hafta Başına Bağlılık %'si Ay Başına Bağlılık %'si	Belirtilen haftada tüm takımlar için uyumlu zamanın ortalaması. Altı haftaya kadar belirttiğiniz dönemde tüm takımlar için uyumlu zamanın ortalaması. Belirtilen ayda tüm takımlar için uyumlu zamanın ortalaması.
Site için % Bağlılık	Tarih aralığı için tüm günlük bağlılık toplamlarının bir ortalaması.

Müşteri Temsilcisi Bağlılık Toplamları Raporu

Site [başlık]	Sitenin adı ve zaman dilimi.
Takım [başlık]	Raporda görüntülenen takım.
Tarih Periyodu [başlık]	Rapor tarafından kapsanan tarih aralığı. Her gün ayrı olarak gösterilir.
Müşteri Temsilcisi	Seçilen takıma dahil edilmiş her müşteri temsilcisinin adı.
Bağlılık %'si	Rapora dahil edilmiş her gün için, her müşteri temsilcisinin uyumlu bir durumda harcadığı zamanın yüzdesi.
Gün Başına Bağlılık %'si	Belirtilen günde tüm müşteri temsilcileri için uyumlu zamanın ortalaması.
Hafta Başına Bağlılık %'si X Hafta Başına Bağlılık %'si Ay Başına Bağlılık %'si	Belirtilen haftada tüm müşteri temsilcileri için uyumlu zamanın ortalaması. Altı haftaya kadar belirttiğiniz dönemde tüm müşteri temsilcileri için uyumlu zamanın ortalaması. Belirtilen ayda tüm müşteri temsilcileri için uyumlu zamanın ortalaması.
Takım için % Bağlılık	Tarih aralığı için tüm günlük bağlılık toplamlarının bir ortalaması.