Sesli Görevler Genel Bakış

Ses görevleri, dahili hedeflerle etkileşimler başlatma olanağı sağlar.

• Ses Etkileşimi—Bir kişi veya dahili müşteri temsilcisine ile bir ses etkileşimini işlemek için gerekli olan bilgileri görüntülemenizi sağlar.
• Dahili Ses Etkileşimi—Bir iç temsilci ile bir ses etkileşimi başlatmanıza olanak sağlar.
• Sesli Danışma—Mevcut sesli etkileşim hakkında başka bir müşteri temsilcisine danışmanıza olanak sağlar. Etkin etkileşimden başlatılan sesli danışmalar iç hedefinizin durum verilerini, iletişim bilgilerini ve geçmişi görüntülemesine olanak sağlar. Hedef müşteri temsilcisi danışma isteğinizi kabul etmemeyi seçebilir. Ayrıca Aktif Danışmanlık için aramanızı aktarabilir veya konferans yapabilirsiniz.
• Ses Kaydı—Bir kişi veya dahili hedef (sadece VoIP/SIP etkin temsilciler için) ile mevcut ses etkileşimi kaydı yapmanıza olanak sağlar.
• Video Etkileşimi—Bir sesli çağrının parçası olarak bir video akışı yollamanızı ve almanızı sağlar.

İlgili Kaynaklar

Workspace Masaüstü Sürüm Kullanıcı Rehberi (sadece İngilizce), Workspace’in tüm özelliklerinin kullanımıyla ilgili detaylı dersler sağlar. Şu derslerden faydalanabilirsiniz:

• Handle A Voice Call (Bir Sesli Aramayı Yönetmek)
• Blend Different Media Into A Single Conversation (Farklı Medyaları Tek Bir Sohbette Karıştırmak)
• Main Window Basics (Ana Pencere Temel Özellikleri)
• Workspace Windows and Views (Workspace Pencereleri ve Görünümleri)
• Basic Use-Case Summary (Temel Kullanım Alanları Özeti)

İlgili konular

• İşlevsellik Genel Bakış
• Bileşenler, Özellikler ve Kontroller
• Workspace Desktop Edition Yardımı

Üst 10 sayfa

1. Workspace Desktop Edition Yardımı
2. Ana Pencere
3. Durumum
4. Kişiler Dizini
5. İş Kutuları
6. İşlevsellik Genel Bakış
7. Mesajlarım
8. Oturum Açma
9. Sesli Danışma
10. Bileşenler, Özellikler ve Kontroller