İçindekiler
Durumum
[Değiştirildi: 8.5.108.11]
Durumum görünümü tüm medya kanallarınız için Ana Pencere'de evrensel bir durum monitörü sağlar.
Evrensel olarak ve medya türüne göre durumunuzu görüntüleyebilirsiniz. Oturum açtığınız her bir medyanın durum özetini görüntülemek için fare imlecinizi Global Durum simgesinin üzerine getirin. Ses kanalı için ayrıca aramalarınızı farklı bir genişletmeye iletebilirsiniz.
Seçilen ortam türleri işlemlerini uygulamak için araç çubuğunu kullanın. Aşağıdaki işlemleri uygulayabilirsiniz:
- Oturum Aç/Oturum Kapat
- DND açık
- Hazır değil (neden)/Hazır
- Arama sonrası çalışma
Aşağıdaki durumlar giriş yaptığınız medya türlerinin her biri için kullanılabilir:
- Servis dışı
- Oturum Kapalı
- DND açık
- Hazır değil (neden)/Hazır
Güvenlik
Aşağıdaki güvenlik özellikleri sizi ve iş istasyonunuzu korumak için yöneticiniz tarafından yapılandırılabilir:
- Eğer yöneticiniz tarafından tanımlanan bir hareketsizlik dönemi boyunca klavye ya da fare kullanmazsanız, Workspace dışına kilitlenebilir ve durumunuz Hazır Değil olarak atanabilir. Eğer Workspace dışında kilitli iseniz, yeniden kimlik doğrulaması yapmalı ve yeni etkileşimleri almak için durumunuzu Hazır olarak sıfırlamanız gerekir.
- Global Durum simgesinin Araç İp Ucunda son oturumunuzun tarihini ve saatini doğrulayabilirsiniz. Araç İp Ucunu açmak için fare imlecinizi Global Durum simgesinin üzerine getirin.
Kapasite Kuralları
Diğer temsilciler sizin durumunuzu görüntülemeleri kapasite üstünlüğüne dayalı olarak yapılandırılabilir. Herhangi bir kanaldaki durumunuz, o kanal için kapasitede olana kadar Meşgul olmayabilir.
Kanallarım Sekmesi
[Değiştirildi: 8.5.108.11]
Kullandığınız etkileşim kanallarını görüntülemek ve değiştirmek için Kanallarım sekmesini kullanın.
O kanal ve sütun için Eylem menüsünü açmak için, Durum sütununda veya İleri sütununda bir kanala sağ tıklatın. Aşağıdaki eylemleri gerçekleştirmek için Eylem menüsünü kullanın:
- Bir kanal üzerinde Hazır durumunu değiştirme
- Bir kanalda oturum açma veya oturum kapatma
- Rahatsız Etmeyin durumunuzu açma/kapatma
- Uzantınıza yönlendirilen aramaların ses düğmesi/kanalında başka bir uzantıya yönlendirilmesi
Çağrı Yönlendirme
Çağrıları farklı bir dahili numaraya yönlendirmek için, seçilen ortam kanalında Yönlendirme sütununa sağ tıklayın ve Yönlendir‘e tıklayın.
Bu eylem İleri iletişim kutusunu açar. Aramaları yönlendirmek istediğiniz uzantıyı girin ve Uygula düğmesine tıklayın . Aramalarınızı yönlendirmeden Kanallarım sekmesine dönmek için İptal düğmesine tıklayın.
Etkin bir yönlendirme ayarı varsa ve bunu devre dışı bırakmak istiyorsanız, seçilen ortam kanalında, Yönlendirme sütununa sağ tıklayın ve Yönlendirme İptal‘i seçin.
İleri İptal iletişim kutusunda, aktarmayı iptal etmek için Uygula düğmesine tıklayın. Aktarmayı etkin tutmak için İptal düğmesine tıklayın, bu aktif aktarmayı kaldırır ve aktarma durumunu Aktif Aktarma Yok olarak değiştirir.
Global Durum Simgesi
Durum menünüzü açmak için Global Durum simgesine tıklayın.
Menüden durumunuzu seçin. Bu menünün içeriği yöneticiniz tarafından belirtilir. Durum seçimleri Hazır, Hazır Değil, Rahatsız Etmeyin, Çalışma Sonrası Ara, Bir neden ile birlikte hazır değil, ve Oturum Aç/Oturum Kapat gibi örnekler içerebilir.
Bu menüde yaptığınız seçimler oturum açtığınız tüm medyalara uygulanır.
İlgili Kaynaklar
Workspace Masaüstü Sürüm Kullanıcı Rehberi (sadece İngilizce), Workspace’in tüm özelliklerinin kullanımıyla ilgili detaylı dersler sağlar. Şu derslerden faydalanabilirsiniz:
İlgili konular