Sohbet Görevleri Genel Bakış

Sohbet görevleri kişilerinizle ve dahili hedeflerle sohbet etkileşimi yapmanıza izin verir.

• Sohbet Etkileşimi—Bir kişi bir sohbet etkileşimini işlemek için gerekli olan tüm bilgileri görüntülemenize olanak sağlar.
• Sohbet Danışma—Mevcut sohbet etkileşimi hakkında başka bir müşteri temsilcisine danışmanıza olanak sağlar. Aktif etkileşimlerden başlatılan sohbet danışmaları dahili hedefinizin durum verisini, kişi bilgisini ve geçmişi, bunların yanında da harici kişi ile iletişimin canlı metinlerini görebilir. Hedef müşteri temsilcisi danışma isteğinizi kabul etmemeyi seçebilir. Ayrıca Aktif Danışma aramanızı danışılan hedefe aktarabilir veya konferans oluşturabilirsiniz.

İlgili Kaynaklar

Workspace Masaüstü Sürüm Kullanıcı Rehberi (sadece İngilizce), Workspace’in tüm özelliklerinin kullanımıyla ilgili detaylı dersler sağlar. Şu derslerden faydalanabilirsiniz:

• Handle A Chat Interaction (Bir Sohbet Etkileşimini Yönetmek)
• Handle A Chat Consultation (Bir Sohbet Danışmasını Yönetmek)
• Transfer A Chat Interaction (Bir Sohbet Etkileşimini Aktarmak)
• Conference A Chat Interaction (Bir Sohbet Etkileşimini Konferansa Almak)
• Blend Different Media Into A Single Conversation (Farklı Medyaları Tek Bir Sohbette Karıştırmak)
• Main Window Basics (Ana Pencere Temel Özellikleri)
• Workspace Windows and Views (Workspace Pencereleri ve Görünümleri)

İlgili konular

• İşlevsellik Genel Bakış
• Bileşenler, Özellikler ve Kontroller
• Workspace Desktop Edition Yardımı

Üst 10 sayfa

1. Workspace Desktop Edition Yardımı
2. Ana Pencere
3. Durumum
4. Kişiler Dizini
5. İş Kutuları
6. İşlevsellik Genel Bakış
7. Mesajlarım
8. Oturum Açma
9. Sesli Danışma
10. Bileşenler, Özellikler ve Kontroller