Kişi Arama
[Değiştirildi: 8.5.112.08]
Kişi Arama görünümü, bir gelen e-posta etkileşimini iletmek, bir giden e-posta etkileşimini yönlendirmek ya da mevcut bir kişi ile birleştirmek istediğiniz hedefin e-posta adresini bulmak için Kişi Dizinini kullanmanızı sağlar.
Kişi veritabanında aşağıda belirtilen iki şekilde arama yapabilirsiniz:
Yöneticiniz sisteminizi sadece işinizle ilgili olarak kişileri arayabileceğiniz şekilde yapılandırabilir.
Hızlı Arama
Kişi dizinini aramak için, bir kişinin adını, telefon numarasını ya da e-posta adresini Hızlı Arama alanına yazın. Hızlı Arama bir ile başlar aramasıdır.
Genesys, Kişi Veritabanı aramalarında joker karakterleri desteklemez
Girmiş olduğunuz değerine göre aramak için Büyütece tıklayın.
Kişi veritabanı araması kriterlerinize bağlıdır ve arama sonuçları Kişi Dizini'nde görüntülenir.
Hızlı Arama alanını temizlemek X 'e için tıklayın.
Gelişmiş Arama
Gelişmiş Arama görünümünü açmak için Gelişmiş Arama (
) öğesine tıklayın.
Daha fazla arama kriteri eklemek için Koşul Ekle bağlantısına tıklayın. Seçeneğin yanındaki X işaretine tıklayarak kriteri değerlendirmeden kaldırın.
Genesys, Kişi Veritabanı aramalarında joker karakterleri desteklemez
Girmiş olduğunuz değer(ler)e göre aramak için Büyütece tıklayın.
Kişi veritabanı araması kriterlerinize bağlıdır ve arama sonuçları Kişi Dizini'nde görüntülenir.
Tüm arama alanını temizlemek için X 'e tıklayın.
Yöneticiniz bu görünüm için varsayılan arama kriterlerini yapılandırır; ancak arama kriterlerini gerektiği gibi ekleyebilir ya da kaldırabilirsiniz. Workspace kullandığınız son arama kriterini hatırlar ve Gelişmiş Arama özelliğini yeniden kullandığınızda bunları kullanır. [Eklendi: 8.5.112.08]
Arama Sonuçları
Arama sonuçları her birinin farklı sonuçları verdiği iki görünümde görüntülenir. Arama davranışı, seçtiğiniz arama sonucu türüne göre belirlenir.
- Liste Görünümü — kişi veritabanının her alanını belirttiğiniz anahtar sözcükler için arar ve kişi veritabanında arama kriteri ile eşleşen tüm kişilerin sıralanmamış bir listesini görüntüler.
- Tablo Görünümü — kişi veritabanının her alanını belirttiğiniz öbek için arar ve en z bir kayıt alanının arama öbeğini içerdiği kayıtların bir listesini görüntüler.
) ve Tablo (
) düğmeleri görüntülenmez. (Değiştirildi: 8.5.105.12)
İki görünüm arasında geçiş yapmak için Tablo ve 
ListeGörünümlerinde Kişileri Göster() düğmesini kullanın.
Sayfa Kontrolleri
Aşağıdakilerden birisini yaparak arama sonuçları listesinde sayfa sayfa gezinin:
- Sonraki sayfayı görüntülemek için Sonraki Sayfaya Git düğmesine (
) tıklayın. - Önceki sayfayı görüntülemek için Önceki Sayfaya Git düğmesine (
) tıklayın. - Arama sonuçları listesinin başına geri dönmek için Birinci sayfaya git düğmesine (
) tıklayın. - Arama sonuçları listesinin sonuna geri dönmek için Son sayfaya git düğmesine (
) tıklayın. - Sayfa başına açılır listesini kullanarak sayfa başına görüntülenen öge sayısını belirleyin.
Liste Görünümü
Kişi Dizini Listesi görünümünü görüntülemek için Kişileri Liste Görünümünde Göster düğmesine () tıklayın.
Liste görünümü, kişi veritabanında arama kriterleri ile eşleşen tüm kişilerin sıralanmamış bir listesini gösterir.
Arama, arama alanına girdiğiniz kelime veya kelimeler (ad, telefon numarası, e-posta adresi veya diğer kriterler) için kişi veritabanının her alanını arayan bir 'anahtar sözcük' aramasıdır. Arama motoru, verdiğiniz anahtar sözcükleri aramak için hızlı aramada seçilen 'ile başlar' ve gelişmiş aramada, yönetici tarafından etkinleştirildiyse 'ile başlar', 'şudur' ya da 'içerir' eşleştirme modunu kullanarak veritabanının arama kriterinde (yöneticiniz tarafından Hızlı Arama için izin verilen ya da Gelişmiş arama için sizin manuel olarak belirttiğiniz) belirtilen her bir alanın herhangi bir sözcüğünü eşleştirmeye çalışır.
Örnekler:
- Yalnızca Adı ve Soyadı alanlarına uygulamak için tanımlanan bir hızlı aramada kriter olarak John Daly anahtar sözcüklerinin kullanılması, Adı=John ve Soyadı=Daly olan bir kişi eşleştirecektir
- Yalnızca Adı, Soyadı, Şehir ve Adres uygulamak için tanımlanan bir hızlı aramada kriterler olarak John Junipero anahtar sözcüklerini kullanıldığında, Adı=Johnny ve Adresi = 2001, Junipero Serra Blvd olan bir kişi eşleştirilecektir.
- Adı' eşittir Johnny ve Adresi içerir pero kullanılarak Tüm kriterleri eşleştir şeklinde ayarlanan gelişmiş arama, ayrıca Adı = Johnny ve Adresi = 2001, Junipero Serra Blvd olan kişiyle de eşleşecektir.
Sonuçlar sınıflandırılanmaz bir liste halinde geri döndürülür. Sonuç kümesi çok büyükse, arama sonuçlarınızı arama kriterlerinize daha fazla anahtar sözcük ekleyerek iyileştirebilirsiniz (bu bağlamda sıralama tanımsızdır).
Genesys şu anda kişi veritabanı aramalarında karışık karakter setlerini desteklememektedir, bu yüzden, örneğin, Basitleştirilmiş Çince karakterlerde ve Latin karakterler sözcükler aynı dize içinde aranamaz ve Latin karakterlerin hemen ardından gelen Basitleştirilmiş Çince karakterlerin iki ayrı sözcük olarak değerlendirilmez.
Listede gezinmek için sayfa kontrolleri'ni kullanın. Bir kişiyi işlem için, seçmek için tıklayın. Arama sonuçlarını kişi özelliklerine göre sıralamak için Tablo görünümünü kullanın.
Tablo Görünümü
Kişi Dizini Tablosu görünümünü görüntülemek için Kişileri Tablo Görünümünde Göster düğmesine () tıklayın.
Tablo modu, kişi veritabanının her alanını (ad, telefon numarası, e-posta adresi veya diğer kriterler), (her alanı sınıflandırılmış sözcük listesi olarak değerlendiren liste görünümü modunun aksine) bir öbek olarak değerlendiren bir arama gerçekleştirir ve bir sözcük listesini değil öbek olarak sunduğunuz arama kriterlerini kullanır.
Örnekler:
- Yalnızca Adı ve Soyadı alanlarına uygulamak için tanımlanan bir hızlı aramada kriter olarak John Pa tümcesinin kullanılması, Adı=John Paul ve Soyadı=Doe olan bir kişi eşleştirecektir
- Yalnızca Adı ve soyadı alanlarına uygulamak için tanımlanan bir hızlı aramada kriter olarak John Daly tümcesinin kullanılması, Adı=John ve Soyadı=Daly olan bir kişi eşleştirmeyecektir
- Adı eşittir Johnny ve Adresi ile başlar 2001, Junip kullanılarak Tüm kriterleri eşleştir şeklinde ayarlanan gelişmiş arama, ayrıca Adı = Johnny ve Adresi = 2001, Junipero Serra Blvd olan kişiyle de eşleşecektir.
Sonuçlar tablo formunda döndürülür ve Soyadı gibi varsayılan arama alanına göre sıralanır.
Tablo görünümü, sonuçları sıralayarak aramanızı daraltmanıza yardımcı olur.
Listeyi bu kritere göre sıralamak için Tablo görünümünde bir sütun başlığına tıklayın. Artan ve azalan sıralama düzeni arasında geçiş yapmak için bir sütun başlığına ikinci kere tıklayın. Listede gezinmek için sayfa kontrolleri'ni kullanın. Bir kişiyi işlem için, seçmek için tıklayın.
İlgili Kaynaklar
Workspace Masaüstü Sürüm Kullanıcı Rehberi (sadece İngilizce), Workspace’in tüm özelliklerinin kullanımıyla ilgili detaylı dersler sağlar. Şu derslerden faydalanabilirsiniz:
- Manage Contact History (Kişi Geçmişinizi Yönetmek)
- Manage Contacts and Contact Information (Kişileri ve Kişi Bilgilerini Yönetmek)
- Manage Your History (Geçmişinizi Yönetmek)
İlgili konular