İçindekiler
Çalışma Alanını Başlatma
Workspace’i başlatmadan önce softphone (iş istasyonunuza takılan bir kulaklık) kullanıyorsanız, kulaklığınızın takılı olduğundan emin olun.
Uygulamayı başlatmak için masaüstünüzdeki Workspace simgesine çift tıklayın.
Workspace Oturum aç Penceresini görüntülenir. Kimlik ve diğer giriş bilgilerinizi girin. Giriş yaptıktan sonra durumunuzu Hazır olarak ayarlayabilirsiniz.
- Workspace’te oturum açtığınızda, uygulama iş istasyonunuza takılan herhangi bir kulaklık gibi etkinleşir. Farklı bir kulaklık kullanmak isterseniz Workspace’tn çıkın, yeni kulaklığı takın, ardından Workspace’i yeniden başlatın.
- Uygulamayı başlattığınızda, Çalışma Alanı otomatik olarak güncellenebilir. Sisteminizin nasıl yapılandırıldığına bağlı olarak, güncellemeyi reddetmek fırsatınız olabilir. Güncellemeyi kabul etmezseniz, daha sonra oturum açtığınızda yeniden size sunulacaktır.
- Ortamınızın yapılandırmasına bağlı olarak, SIP Voice kanalına giriş yaptıysanız ve yapılandırılmış USB kulaklığınız takılı değilse, Workspace'de oturum açmış olabilirsiniz ancak SIP Voice kanalında açamazsınız. SIP Ses kanalında oturum açmak için USB kulaklığınızı takın.
Şu mesajı görürsem ne yapacağım: "Workspace SIP Endpoint başlatılamıyor."
"Workspace SIP Endpoint başlatılamıyor" hata mesajını görüyorsanız mevcut iş istasyonunuzda SIP Endpoint’in yüklü olmayabilir veya düzgün yüklenmemiş olabilir.
Yüklenip yüklenmediğini kontrol etmek için Windows Başlat menüsüne gidin ve Workspace SIP Endpoint uygulamasını arayın. Uygulamayı Başlat menüsünden çalıştırmayı deneyin. Eğer çalışmıyorsa ve aynı hata mesajını alıyorsanız sistem yöneticinizden iş istasyonunuzdaki SIP Endpoint kurulumunu incelemesini isteyin. Yöneticinize nasıl kurulduğunu açıklayan bu bağlantıyı iletebilirsiniz: https://docs.genesys.com/Documentation/IW/8.5.1/Dep/InstallingTheIWSIPEndpoint
SIP Endpoint’i kurduktan veya yeniden kurduktan sonra hala hata alıyorsanız kurulumunuzla alakalı başka sorunlar olabileceği için lütfen sistemin yöneticinizden Genesys Müşteri Desteğiyle iletişime geçmesini isteyin.
İlgili Kaynaklar
Workspace Masaüstü Sürüm Kullanıcı Rehberi (sadece İngilizce), Workspace’in tüm özelliklerinin kullanımıyla ilgili detaylı dersler sağlar. Şu derslerden faydalanabilirsiniz:
- Log In (Oturum Açma)
- Main Window Basics (Ana Pencere Temel Özellikleri)
- Workspace Windows and Views (Workspace Pencereleri ve Görünümleri)
- Basic Use-Case Summary (Temel Kullanım Alanları Özeti)
İlgili konular