İçindekiler
Kişi Merkezi İstatistikleri
Sinyal Akış Noktaları, Kuyruklar ve diğer kişi merkezi nesneleri hakkındaki istatistiklerin listesi, Ana Pencere'nin Kişi Merkezi İstatistikleri sekmesinde görüntülenir. Ayrıca, İstatistikler Gereci ile kişi merkezi istatistiklerinizi de görüntüleyebilirsiniz.
Kişi Merkezi İstatistikleri sekmesi, çağrı merkeziniz tarafından izlenen, bırakılan çağrılar, ortalama bekleme süresi ve sırada bekleyen etkileşim sayısı gibi çeşitli durumları özetleyen istatistikleri görüntüler.
Aşağıdaki bilgi sütunları, izlenen her bir nesne için mevcuttur:
- Bağlantı Merkezi Kaynağı—Nesnenin adı ve yeri
- Açıklama— Çağrı merkezi istatistiklerinin bir açıklaması
- Değer—Kişi merkezi istatistiğinin değeri
Nesnelerin tür sıralamalarını değiştirmek için sütun başlıklarına tıklayın.
İstatistik menüsünü görüntülemek için Kişi Merkezi İstatistikleri görünümüne sağ tıklayın.
Aşağıdakileri yapmak için İstatistikler menüsünü kullanın:
- İstatistikleri göster veya gizle
- Sadece uyarı veren istatistikleri göster veya tüm istatistikleri göster
Not: Anahtar Performans Göstergeleriniz (KPI'ler), İstatistiklerim sekmesinde görüntülenir.
İlgili Kaynaklar
Workspace Masaüstü Sürüm Kullanıcı Rehberi (sadece İngilizce), Workspace’in tüm özelliklerinin kullanımıyla ilgili detaylı dersler sağlar. Şu derslerden faydalanabilirsiniz:
İlgili konular