Kampanyalar

Kampanya, arama gerçekleştirme ve arama sonuçlarını ele almak için Arama Listeleri ve Aracı Gruplarını (veya Yer Grupları) organize eden esnek bir master plandır. Kampanya birden çok Kampanya Grubuna atanabilir. Outbound Contact Deployment Guide adresindeki ek bilgilere bakın.

Kampanyalar listesi ortamınızdaki Kampanyaları gösterir. Kiracılar, yapılandırma birimleri, siteler ve klasörlere göre bir hiyerarşi içinde sıralanır. Belirli bir hiyerarşiye göre nesneleri görüntülemek için, listenin üstündeki açılır menüden hiyerarşi türünü seçin.

Important

Devre dışı bırakılan Kampanyalar listede gri renkte görünür.

Yapılandırma Yöneticisi kiracı izin ayarlarına saygı duyar. Sadece erişim izni ve ayrıcalıkları verilmiş olan nesnelere erişebilirsiniz.

Bu listenin içeriğini iki şekilde filtre edebilirsiniz:

• Bir nesnenin kısmi ya da tam adını Hızlı Filtre alanına yazın.
• Kiracı Dizini filtresi panelini açmak için küp ikonuna tıklayın. Bu panelde, seçmek istediğiniz Kiracıya tıklayın. Kiracılar listesini filtrelemek için bu panelde Hızlı Filtre alanını kullanın.

Bir sütun başlığına tıklayarak listedeki öğeleri sıralayabilirsiniz. Bir sütun başlığına bir kez tıklamak sıralama düzenini tersine çevirir. Sütunları Seç ögesine tıklayarak sütunları ekleyebilir veya kaldırabilirsiniz.

Tek seferde birden fazla nesneyi seçmek veya seçimi kaldırmak için, Seç düğmesine tıklayın.

Yeni bir Kampanya nesnesi oluşturmak için, Yeni düğmesine tıklayın. Varolan bir nesnenin ayrıntılarını görüntülemek veya düzenlemek için, nesnenin adını tıklayın, ya da bir nesnenin yanındaki onay kutusuna tıklayın ve Düzenle düğmesini tıklayın. Bir veya daha fazla nesneyi silmek için, listedeki nesne(ler)in yanındaki onay kutusunu tıklayın ve Sil'e tıklayın. Ayrıca nesnenin üzerine tıklayarak ve daha sonra Sil'e tıklayarak bireysel olarak nesneleri silebilirsiniz. Aksi takdirde, aşağıdaki görevleri gerçekleştirmek için Diğer'e tıklayın:

• Klonla—Bir Kampanyayı kopyalayın.
• Taşı—Başka bir hiyerarşik yapıya bir Kampanyayı taşıyın.
• Kampanyaları etkinleştirin veya devre dışı bırakın.
• Bir klasör, yapılandırma birimi veya site oluşturun. Daha fazla bilgi için Nesne Hiyerarşisine bakın.

Nesne hakkında ek bilgi görüntülemek için bir Kampanya adını tıklayın. Ayrıca seçenekleri ve izinleri ayarlayabilirsiniz.

Procedure: Kampanya Nesneleri Oluşturma

Steps

1. Yeni'yi tıklayın.
2. Aşağıdaki bilgileri girin. Bazı alanlar için, bir değerin adını girin veya listeden bir değer seçmek için Gözat düğmesine tıklayın:
   • Ad—Kampanya adı. Bu özellik için bir değer belirtmeniz gerekir, ve bu değer Yapılandırma Veritabanı içinde (bir kurum ortamında) veya Kiracı içinde (çoklu kiracı ortamında) benzersiz olmalıdır.
   • Açıklama—Kısa bir Kampanya açıklaması.
   • Betik—Müşteri Temsilcisi Betikleri tarafından gerekli tüm öznitelikleri içeren Betik nesnesini tanımlar.
   • Kiracı—Bir çoklu kiracı ortamında, bu nesnenin ait olduğu Kiracı. Bu değer, nesne listesinde Kiracı Dizini alanında belirtilen Kiracı olarak otomatik ayarlanır.
   • Durum Etkin—Seçtiyseniz, nesnenin normal çalışma durumunda ve herhangi bir kısıtlama olmaksızın kullanılabilir olduğunu gösterir.
3. Kampanyayı kaydetmek için Uygula'ya tıklayın.
4. Bu Kampanya ile kullanılacak her Arama Listesi için:
   1. Arama Listesi sekmesine ve Ekle ögesine tıklayın.
   2. Uygun klasörü bulun ve gerekliyse şunlardan birini gerçekleştirin:
      • Bu Kampanyaya mevcut bir Arama Listesi eklemek için Arama Listeleri listesinden seçin.
      • Bu Kampanyaya yeni bir Arama Listesi eklemek için, bu klasörde DN oluşturmak için + ögesine tıklayın ve ardından listeden seçin.
5. Kampanya oluşturmayı bitirdiğinizde şunlardan birini yapın:
   • Değişiklikleri kabul etmek ve Kampanyalar listesine dönmek için Kaydet'e tıklayın.
   • Değişiklikleri kabul etmek ve bu Kampanyanın Genel sekmesine dönmek için Uygula'ya tıklayın.
   • Değişiklikleri iptal etmek için İptal düğmesine tıklayın.

category:Genesys Administrator Extension category:Genesys Administrator Extension User Guide