Çözümler, iletişim merkezlerinde belirli iş görevlerini gerçekleştiren uygulama kümeleridir.
Çözümler listesi ortamdaki Çözümleri gösterir. Kiracılar, yapılandırma birimleri, siteler ve klasörlere göre bir hiyerarşi içinde sıralanır. Belirli bir hiyerarşiye göre nesneleri görüntülemek için, listenin üstündeki açılır menüden hiyerarşi türünü seçin.
Important
Devre dışı bırakılan Çözümler listede gri renkte görünür.
Yapılandırma Yöneticisi kiracı izin ayarlarına saygı duyar. Sadece erişim izni ve ayrıcalıkları verilmiş olan nesnelere erişebilirsiniz.
Bu listenin içeriğini iki şekilde filtre edebilirsiniz:
Bir nesnenin kısmi ya da tam adını Hızlı Filtre alanına yazın.
Kiracı Dizini filtresi panelini açmak için küp ikonuna tıklayın. Bu panelde,
seçmek istediğiniz Kiracıya tıklayın. Kiracılar listesini filtrelemek için bu panelde Hızlı Filtre alanını kullanın.
Bir sütun başlığına tıklayarak listedeki öğeleri sıralayabilirsiniz. Bir sütun başlığına bir kez tıklamak sıralama düzenini tersine çevirir. Sütunları Seç ögesine tıklayarak sütunları ekleyebilir veya kaldırabilirsiniz.
Tek seferde birden fazla nesneyi seçmek veya seçimi kaldırmak için, Seç düğmesine tıklayın.
Yeni bir Çözüm nesnesi oluşturmak için, Yeni'ye tıklayın. Varolan bir nesnenin ayrıntılarını görüntülemek veya düzenlemek için, nesnenin adını tıklayın, ya da bir nesnenin yanındaki onay kutusuna tıklayın ve Düzenle'ye tıklayın.
Bir veya daha fazla nesneyi silmek için, listedeki nesne(ler)in yanındaki onay kutusunu tıklayın ve Sil'e tıklayın. Ayrıca nesnenin üzerine tıklayarak ve daha sonra Sil'e tıklayarak bireysel olarak nesneleri silebilirsiniz.
Aksi takdirde, aşağıdaki görevleri gerçekleştirmek için Diğer'e tıklayın:
Nesne hakkında ek bilgi görüntülemek için bir Çözüm adını tıklayın. Ayrıca seçenekleri ve izinleri ayarlayabilirsiniz ve bağımlılıkları görebilirsiniz.
Aşağıdaki bilgileri girin. Bazı alanlar için, bir değerin adını girin veya listeden bir değer seçmek için Gözat düğmesine tıklayın:
Ad—Çözüm adı. Bu özellik için bir değer belirtmeniz gerekir, ve bu değer Yapılandırma Veritabanı içinde benzersiz olmalıdır.
Kiracıya Atandı—Çoklu kiracı ortamında bu Çözümün atandığı Kiracı.
Çözüm Türü—Çözüm türü. Bu özellik için bir değer belirtmeniz gerekir. Bir kere değeri ayarladıktan sonra, bunu değiştiremezsiniz. Bu değer otomatik olarak aktarılan Çözüm türüne göre ayarlanır.
Important
Standart Çözüm Tipi veya Framework tipi Çözümler, bir çözüm sihirbazı kullanılarak oluşturulmadıkları sürece Çözüm Kontrol Arabirimi ile durdurulamaz. Daha fazla bilgi için bkz. Management Layer User's Guide.
Solution Control Server—Bu çözümü kontrol eden Solution Control Server’ın adı.
Versiyon—Çözüm versiyonu. Bu özellik için bir değer belirtmelisiniz.
Kiracı—Bir çoklu kiracı ortamında, bu nesnenin ait olduğu Kiracı. Bu değer, nesne listesinde Kiracı Dizini alanında belirtilen Kiracı olarak otomatik ayarlanır.
Durum Etkin—Seçtiyseniz, nesnenin normal çalışma durumunda ve herhangi bir kısıtlama olmaksızın kullanılabilir olduğunu gösterir.
Uygulama Tanımları sekmesinde, Bu Çözüm için bir Uygulama nesnesi eklemek için Ekle düğmesini tıklayın.
Important
Aynı Çözüm Denetimi Sunucusu aynı Çözüm bileşenini kullanan tüm Çözümleri kontrol etmelidir.
Ekranda görüntülenen açılır pencerede aşağıdaki bilgileri girin:
Uygulama Türü—Bir Çözüm bileşeni olarak kullanılan Uygulama tipi.
Versiyon—Bir Çözüm bileşeni olarak kullanılan Uygulama versiyonu.
Başlangıç Önceliği—Çözüm içindeki bileşen başlatması sırasında Çözüm bileşeninin varsayılan konumu.
İsteğe Bağlı—Bu Çözüm bileşenin isteğe olup olmadığını belirtir.
Tamam üstüne tıklayın.
Uygulama Tanımlarısekmesinde bilgileri kaydetmek için Uygula düğmesine tıklayın.
Uygulamalar sekmesinde, Bu Çözüme bir Uygulama eklemek için Ekle düğmesini tıklayın.
Important
Aynı Çözüm Denetimi Sunucusu aynı Çözüm bileşenini kullanan tüm Çözümleri kontrol etmelidir.
Ekranda görüntülenen açılır pencerede aşağıdaki bilgileri girin:
Uygulama—Bir Çözüm bileşeni olarak kullanılan Uygulama tipi.
Başlangıç Önceliği—Çözüm içindeki bileşen başlatması sırasında Çözüm bileşeninin varsayılan konumu.
İsteğe Bağlı—Bu Çözüm bileşenin isteğe olup olmadığını belirtir.
Çözümler listesinde, bir veya daha fazla Çözüm seçin.
Diğer'e tıklayın ve Loglamayı Yapılandır'ı seçin.
Loglamanın Yapılandırılması penceresinde, şu seçenekleri ayarlayın:
Çözümler listesinden seçtiğiniz Çözümler, Çözümler bölümünde gözükür. Bu prosedüre dahil edilecek Çözümleri seçebilir veya seçimlerini kaldırabilirsiniz.
Giriş Seviyesi bölümünde, aşağıdaki seçeneklerden birini seçin:
Tümü— İz, Etkileşim ve Standart giriş seviyelerinden tüm olaylar kaydedilir.
İz—İz, Etkileşim ve Standart seviyelerinden tüm günlük olaylarını üretir. Bu ayar, uygulama performansını olumsuz etkileyebilir. Bu seviyeyi sadece yeni etkileşim işleme veya senaryolar test ederken ayarlayın.
Etkileşim—Etkileşim ve Standart seviyelerinin tüm günlük olaylarını üretir. Bu seviyeyi sadece belirli bir etkileşimde olayları test ederken ayarlayın.
Important
Etkileşim seviyesi kayıtları, çeşitli uygulamalar tarafından oluşturulan ancak aynı etkileşimle ilgili olan kayıt olaylarının aranmasına yardımcı olan Etkileşim ID özniteliği içerir.
Warning
Etkileşim seviyesini kullanmak, ağda, DBMS, Mesaj Sunucuları ve etkileşim işleme bileşenlerinin performansını olumsuz olarak etkileyebilecek daha yüksek sayıda günlük oluşturma olayı oluşturur.
Standart—Genesys, normal üretim modunda Çözümler çalışırken kalıcı olarak yalnızca bir Standard günlük oluşturma seviyesi etkinleştirmenizi önerir. Bu seviye, olayları önemli sorunlar ve hizmet Çözümleri normal işleyişleri için olayları raporlar.
Şu kriterlerden biri ile uyuşuyorsa, bir olay Standart seviyede rapor edilir:
Herhangi bir harici işlem denemesinin başarısız olduğunu belirtir
Daha önce başarısız olan harici bir işlemin son denemesinin başarılı olduğunu belirtir
İşlemler üzerinden olumsuz bir etkisi olan, gerçek ya da yansıtılmış bir işlemin saptandığını belirtir
İşlemler üzerinde olumsuz bir etkisi olan daha önce belirlenmiş bir koşulun artık var olmadığını belirtir
Herhangi bir tür güvenlik ihlalini belirtir
Tanınmayan ya da beklenen mantıksal diziyi takip etmeyen üst seviye bir veri takasını belirtir
Harici bir isteğin işleme alınamadığını belirtir
Bir başlangıç durumuna getirme işlemindeki bir mantıksal adımın başarıyla tamamlandığını belirtir
Bir Uygulamanın bir işletim modundan bir diğerine geçişini belirtir
Yapılandırılabilir bir eşik ile ilişkilendirilmiş bir parametrenin değerinin bu eşiği aştığını belirtir
Yapılandırılabilir bir eşik ile ilişkilendirilmiş ve bu eşiği daha önce aşmış bir parametrenin değerinin normal aralığına geri döndüğünü belirtir.
Yok—Herhangi bir günlük kaydı yapılmaz.
Günlük Çıktısı Ayarı bölümünde, aşağıdaki çıktı türleri için günlük kaydı seviyesinin ince ayarını yapabilirsiniz: Ağ Log Sunucusu, Düz Metin Dosyası ve Konsol.
Aşağıdaki işlemlerden birini gerçekleştirin:
Önceki adımda Ağ Günlük Sunucusu'nu seçtiyseniz, Mesaj Sunucusu bölümüne gidin ve günlükleri alacak Mesaj Sunucusunu seçin.
Eğer önceki adımda Düz Metin Dosyası'nı seçtiyseniz, Log Dosya Adı bölümüne gidin ve logları almak için, log dosya adını belirleyin. Ayrıca aşağıdakileri belirleyebilirsiniz:
Segment Oluştur—İşaretlenirse, günlük dosyasını Segment Boyutu (MB) alanında belirtilen parçalara ayırın.
Segment Boyutu (MB)—Segment Oluştur işaretlenmişse, günlük dosyası için megabayt cinsinden bir segment boyutu seçin.
Segment Süre Sonu—İşaretlenirse, segmentler, Maksimum Segment Sayısı ile tanımlanan maksimum segment sayısına ulaşıldıktan sonra silinir.
Maksimum Segment Sayısı—Segment Süre Sonu işaretlenirse, bu sınırın ötesindeki segmentler kaldırılana kadar kaç segmentin tutulacağını belirtin.
