Bir çözüm tanımı, neyin dağıtıldığını, dağıtımın nasıl yürütüleceğini ve bunların yanı sıra gerekli öncesi ve sonrası kurulum prosedürlerini tanımlayan bir XML dosyasıdır.
Tip
Barındırılan Sağlayıcı Sürümü yazılım CD'si, Genesys Administrator Extension tarafından kullanılmak üzere dört Hizmet Paketi tanımı içerir. Dört hizmetin temel dağıtımı içindir: eHizmetler, Gelen Ses, Giden Ses, İşgücü Yönetimi. Bu dosyalar aşağıdaki klasörde bulunur:
\service\asd\spdFiles\
Bu ekran, görüntülemek için rol ayrıcalıklarına sahip olduğunuz tüm çözüm tanımları dosyasını görüntüler. Listeyi herhangi bir anda yenilemek için, Yenile butonuna tıklayın. Listedeki bir çözüm tanımına tıklayın, sonrasında Ayrıntılar paneli listenin sağında görüntülenir. Her bir çözüm tanımı için kullanılabilir eylemler Ayrıntılar panelinden uygulanır.
Bu listenin içeriğini bir çok şekilde filtre edebilirsiniz:
Hızlı Filtre alanına nesnenin adının tamamını veya bir kısmını yazın.
Kiracı filtresi panelini açmak için Kiracı Filtresi düğmesine tıklayın. Bu panelde, seçmek istediğiniz kiracı yanındaki onay kutu(lar)ına tıklayın. Kiracı listesini filtrelemek için bu panelde Hızlı Filtre alanını kullanın.
Bir sütun başlığına tıklayarak listedeki çözüm tanımlarını sıralayabilirsiniz. Bir sütun başlığına bir kez tıklamak sıralama düzenini tersine çevirir.
Bir çözüm tanımı dosyası hizmeti sağlamak için gerekli olan Genesys bileşen kurulum paketlerini (KP) ve dağıtımlarını ve nasıl yapılandırılacaklarını tanımlar
Çözümün bir parçası olarak dağıtılan KP'leri, çözümü sağlayan gerçek yazılımlardır.
Bir çözüm tanımı seçtiğinizde, sağda ilave bilgiler görüntüleyen yeni bir panel görüntülenir:
Ad—Çözüm tanımının adı.
Versiyon—Çözüm tanımının versiyonu
Açıklama—Çözüm tanımının isteğe bağlı bir açıklaması; bu gerektiği şekilde modifiye edilebilir.
Notlar—Çözüm tanımına dair isteğe bağlı notlar; bu gerektiği şekilde modifiye edilebilir.
Dağıtılabilir—Çözüm tanımının dağıtılabilir olup olmadığını gösterir.
Important
Bir çözüm tanım dosyası oluştururken, buna benzersiz bir isim ve versiyon numarasını verilmek zorundadır. Genesys Administrator Extension, adı veya versiyon numarası var olan bir çözüm tanım dosyası ile aynı ise bir çözüm tanımını aktarmaya izin vermez. Aynı şekilde, zaten yüklenen bir çözüm tanımını değiştirirseniz, versiyon numarasını artırmak gerekir.
KP Ulaşılabilirliği alanında KP'lerinin KP deposuna yüklendiğini doğrularsınız.
Genesys Administrator Extension kullanarak bir Çözüm Paketi dağıtımına başlamadan önce, aşağıdaki görevleri gerçekleştirdiğiniz emin olun:
Hedef ana bilgisayarlarda Yerel Kontrol Müşteri Temsilcisi'nın (LCA) en son sürümünü yükleyin. Bu her ana bilgisayara Genesys Dağıtım Aracısını yükler ve yapılandırır. Talimatlar için bkz. Framework Deployment Guide.
Dağıtım talimatlarını işleyebilmek için hedef ana bilgisayarlara Java SDK yükleyin.
Genesys Yönetici Uzantısını kullanarak bir çözüm tanım dosyası oluşturmadan önce, aşağıdaki görevleri gerçekleştirmeniz gerekir:
Çözüm tanım dosyası hazırlayın.
Genesys Administrator Extension'a erişimi olan bir KP deposuna çözümleri sunmak için gerekli Genesys-bileşen kurulum paketlerinin (IP) tümünü yükleyin.
Important
Bir çözüm tanım dosyası oluştururken, buna benzersiz bir isim ve versiyon numarasını verilmek zorundadır. Genesys Administrator Extension, adı veya versiyon numarası var olan bir çözüm tanım dosyası ile aynı ise bir çözüm tanımını aktarmaya izin vermez. Aynı şekilde, zaten yüklenen bir çözüm tanımını değiştirirseniz, versiyon numarasını artırmak gerekir.
Steps
Çözüm Tanımları Listesi ekranında, +'ya tıklayın.
Çözüm Tanımı Listesi'nin sağında görüntülenen Çözüm Tanımı Yükle alanında, göz atmak için Gözat'ı tıklayın ve bu çözüm tanımı için çözüm tanım dosyasını seçin.
Yükle'yi tıklayın. Çözüm tanımı dosyasının adı, çözüm tanımında tanımlandığı gibi listede görüntülenir.
Çözüm tanım dosyasının dağıtılabilir olduğunu doğrulamak için, aşağıdaki adımları uygulayın:
Çözüm tanım dosyasının İlgili menüsünden KP Durumunu Kontrol Edin seçeneğini seçerek dağıtılabilir olduğunu doğrulayın.
KP deposunda bulunan gerekli KP'leri ve eksik olanlar KP Durumu alanında görüntülenir. Bu çözüm tanımlama dosyasının dağıtılabilmesinden önce Eksik KP'lerinin KP deposuna yüklenmesi gerekir. Tüm KP'leri bulunduğunda, çözüm tanım dosyası tamamlanır ve Dağıtılabilir olarak işaretlenir.
Eğer eksik KP'leri yoksa, Ayrıntılar panelindeki Özellikler alanında, Dağıtılabilir onay kutusunu işaretleyin.
Yaptığınız değişiklikleri kaydetmek Kaydet'i veya çözüm paketini değiştirmeden bırakmak için İptal'i tıklayın.
Seçmek için bir çözüm tanımı adını tıklayın. Sağda yeni bir panel açılır.
Yeni panelde, İlgili düğmesini tıklayın ve Kiracılara Kopyala seçeneğini seçin. Kiracılara Kopyala adında yeni bir panel sağda açılır.
Kiracılara Kopyala panelinde, Hızlı Filtre alanında bir kiracı adını yazın, ya da ortamda kiracı listesini taramak için Gözat düğmesine tıklayın. Kiracılar adında yeni bir panel sağda açılır.
Çözüm tanımı alacak her kiracı yanındaki onay kutusunu tıklayın. Kiracı adı Hedeflenen Kiracılar bölümünde, Kiracılara Kopyala panelinde görünecektir.
Kiracılara Kopyala paneli altındaki İleri düğmesini tıklayın.
Kiracı(lar)a çözüm tanımı kopyalamak için Son düğmesini tıklayın.
Çözüm Tanımlarını Dağıtma
Bir çözümü dağıtmak, çözümü, çözüm tanımının yönettiği gibi yerel veya uzak bir yere yükler ve yapılandırır.
Çözüm Tanımı Listesi'nin sağında görüntülenen Özellikler alanında, İlgili düğmesini tıklayın ve Yükle veya Dağıtma Profili seçeneğini seçin.
Dağıtım Sihirbazı adımlarını izleyin.
Important
Dağıtma Profili tipi çözüm tanım dosyasında belirtilen profile bağlı olarak değişir. Örneğin, profil adı="yükselt" bir Dağıtma Profili: yükselt düğmesini üretecektir.
Çözüm Tanımı Listesi'nin sağında görüntülenen Özellikler alanında, Sil'i tıklayın.
Silmeyi Onayla iletişim kutusunda, aşağıdakilerden birini yapın:
Veritabanından çözüm tanım dosyasını kaldırmak için, Tamam düğmesini tıklayın.
Çözüm tanım dosyası tutmak ve veritabanından kaldırmamak için, İptal'i tıklayın.
Çözüm Tanımlarının Geçmişini Görüntüleme
Çözüm paketleri zamanla değişebilir. Çözüm paketleri, çözüm tanımlarında küçük ve büyük değişiklikleri dahil edecek şekilde yükseltilmiş (yeni versiyona geçilmiş) olabilir. Yeni çözümler eklenebilir, kaldırılabilir, ya da emekli edilebilir. Genesys Administrator Extension bu değişiklikleri izlemek için raporlar oluşturmanıza olanak tanır.
İlgili'yi tıklayın ve sonra Geçmiş'i seçin. Geçmiş paneli, Dağıtılmış Çözüm Listeleri'nin sağında görüntülenir. Aşağıdaki kriterlerden bir veya daha fazlasıyla raporları filtreleyebilirsiniz: Zaman, Kiracı, Kiracı, ve Değişim.
