Alanlar

Bir Alan nesnesi Arama Listesi veritabanı tablosundaki bir alanı tanımlar. Alanlar bir kayıt içinde tekli veri parçalarıdır (örneğin, bir telefon numarası).

Bir Arama Listesinde iki tür alan vardır:

• Genesys zorunlu alanları—Bu alanların tüm Arama Listesi tablolarında bulunması gerekir.
• Kullanıcı tanımlı alanlar—Bu özel alanlar işle ilgili verileri içerir.

Alanlar listesi ortamınızdaki alanları gösterir. Kiracılar, yapılandırma birimleri, siteler ve klasörlere göre bir hiyerarşi içinde sıralanır. Belirli bir hiyerarşiye göre nesneleri görüntülemek için, listenin üstündeki açılır menüden hiyerarşi türünü seçin.

Important

Devre dışı bırakılan Alanlar listede gri renkte görünür.

Yapılandırma Yöneticisi kiracı izin ayarlarına saygı duyar. Sadece erişim izni ve ayrıcalıkları verilmiş olan nesnelere erişebilirsiniz.

Bu listenin içeriğini iki şekilde filtre edebilirsiniz:

• Bir nesnenin kısmi ya da tam adını Hızlı Filtre alanına yazın.
• Kiracı Dizini filtresi panelini açmak için büyüteç butonuna tıklayın. Bu panelde, seçmek istediğiniz Kiracıyı tıklayın. Kiracılar listesini filtrelemek için bu panelde Hızlı Filtre alanını kullanın.

Bir sütun başlığına tıklayarak listedeki öğeleri sıralayabilirsiniz. Bir sütun başlığına bir kez tıklamak sıralama düzenini tersine çevirir. Sütunları Seç ögesine tıklayarak sütunları ekleyebilir veya kaldırabilirsiniz.

Tek seferde birden fazla nesneyi seçmek veya seçimi kaldırmak için, Seç düğmesine tıklayın.

Yeni bir Alan nesnesi oluşturmak için, Yeni düğmesine tıklayın. Varolan bir nesnenin ayrıntılarını görüntülemek veya düzenlemek için, nesnenin adını tıklayın, ya da bir nesnenin yanındaki onay kutusuna tıklayın ve Düzenle düğmesini tıklayın. Bir veya daha fazla nesneyi silmek için, listedeki nesne(ler)in yanındaki onay kutusunu tıklayın ve Sil düğmesini tıklayın. Ayrıca nesnenin üzerine tıklayarak ve daha sonra Sil'e tıklayarak bireysel olarak nesneleri silebilirsiniz.

Important

Bir alan sadece ilişkili bir Filtre yoksa silinebilir.

Aksi takdirde, aşağıdaki görevleri gerçekleştirmek için Diğer'e tıklayın:

• Klonla—Bir Alanı kopyalayın.
• Taşı—Başka bir hiyerarşik yapıya bir Alanı taşıyın.
• Alanları etkinleştirin veya devre dışı bırakın.
• Bir klasör, yapılandırma birimi veya site oluşturun. Daha fazla bilgi için Nesne Hiyerarşisine bakın.

Nesne hakkında ek bilgi görüntülemek için bir Alan adını tıklayın. Ayrıca seçenekleri ve izinleri ayarlayabilirsiniz ve bağımlılıkları görebilirsiniz.

Procedure: Alan Nesneleri Oluşturma

Steps

1. Yeni'yi tıklayın.
2. Aşağıdaki bilgileri girin. Bazı alanlar için, bir değerin adını girin veya listeden bir değer seçmek için Gözat düğmesine tıklayın:
   • Ad—Alan adı.
   • Açıklama—Kısa bir Alan açıklaması.
   • Veri Türü—Bu Alanda depolanan veriler için veri türü.
   • Uzunluk—(sadece char ve varchar veri türleri için) veritabanındaki Alan uzunluğu.
   • Alan Türü—Bu alan için giden işe-özel bilgiler.
   • Varsayılan—Alan için varsayılan değer. Alanı içeren tüm biçimlerde bu varsayılan değeri kullanır. Değer Alandaki veri türü ile tutarlı olmalıdır. Örneğin veri türü tamsayı ise, varsayılan değer bir tamsayı değeri olmalıdır. Genesys Administrator Extension bir Alanın eksik olduğu veya değere sahip olmadığı bir ASCII dosyasından kayıtları içeri aldığında, Genesys Administrator Extension,— Boşaltılabilir onay kutusu işaretlenmediyse alanı bu varsayılan değer ile doldurur. Alan boşaltılabilir ise, Genesys Administrator Extension boş bir değeri kabul eder.
   • Birincil Anahtar—Bu onay kutusu Alanın bir veritabanı tablosunda birincil anahtar olup olmadığını gösterir. Giden İletişimde, birincil anahtar Alanları sadece zincir_kimliği ve zincir_n şeklindedir.
   • Benzersiz—Bu onay kutusu Alan değerinin tablo içinde benzersiz olup olmadığını gösterir.
   • Boşaltılabili—rOnay kutusu Alan değerinin BOŞ olarak ayarlanabilir olup olmadığını gösterir.
   • Kiracı—Bir çoklu kiracı ortamında, bu nesnenin ait olduğu Kiracı. Bu değer, nesne listesinde Kiracı Dizini alanında belirtilen Kiracı olarak otomatik ayarlanır.
   • Durum Etkin—Seçtiyseniz, nesnenin normal çalışma durumunda ve herhangi bir kısıtlama olmaksızın kullanılabilir olduğunu gösterir.
3. Kaydet'e tıklayın.

Alan Türü	Açıklama
Müşteri Temsilcisi	Bu kayıtla ilişkili bir giden aramayla ilgilenen en son Müşteri Temsilcisinin oturum açma kimliğini içeren bir alan.
ANI	Bir Otomatik Numara Tespiti (ANI) içeren bir alan.
Uygulama	Bir Genesys uygulaması içeren bir alan. Uygulama: Bir Framework kurulumu sırasında yüklenen ve yapılandırılan, Framework içinde belli bir işlevi olan çalıştırılabilir programlar. Örnekler: Yapılandırma Sunucusu, Çözüm Denetimi Sunucusu (SCS), Mesaj Sunucusu, Yerel Denetim Aracısı (LCA).
Arama zamanı	Gerçek çevirme girişiminin zamanını içeren bir alan.
Kampanya:	Bu kaydın ilişkili olduğu kampanyayı içeren bir alan.
Zincir	Bir zincirde bağlantılı olması gereken kayıtların özel kimliğini içeren bir alan. Bir müşteri hesabı ile ilişkili her kayıt, örneğin, aynı zincir kimliğine sahiptir.
İletişim Bilgileri	Bir hedef telefon numarasını içeren bir alan.
İletişim Bilgileri Türü	Örneğin ev veya iş gibi telefon numarası türlerini içeren bir alan.
Ülke Kodu	Ülke kodunu içeren bir alan.
Arama Sonucu	Gerçekleşen aramanın sonucunu içeren bir alan.
E-posta Konusu	Bir e-posta etkileşimi konu satırındaki metni içeren bir alan.
E-Posta Şablon ID	Bir e-posta etkileşimi şablon kimliğini içeren bir alan.
Başlangıç:	Arama için planlanan kayıt süresini içeren bir alan.
Grup	Kişi nesnelerini gruplayan bir yapılandırma nesnesinin adını içeren bir alan.
Bilgi Haneleri	Arayanın hat türünü belirtmek için Gösterge-Rakamlarını içeren bir alan.
LATA	Yerel Erişim ve Taşıma Alanı (LATA) numarasını içeren bir alan.
Medya Referansı	Kullanılması durumunda medya gövdesine gönderilecek Yapılandırma Sunucusu API referansını içeren bir alan.
NPA	Numaralandırma Plan Alanı (NPA) numarasını içeren bir alan.
NPA-NXX	Bu numaraya hizmet veren özel bir telefon şirketinin merkez ofisindeki bir tanımlayıcı ile Numaralandırma Planı Alanı numarasını içeren bir alan.
Zincirde Numara	Zincirdeki belirli bir kayda atanan önceliği ihtiva eden bir alan. Küçük sayı önce işlenir.
Girişim Sayısı	Denemelerinin sayısını içeren bir alan. (Bu, hata durumundaki tekrar arama girişimlerini içermez.)
Kayıt Id	Güncel kayıt için benzersiz kimlik numarasını içeren bir alan.
Kayıt Durumu	Kayıt durumunu içeren bir alan.
Kayıt Tipi	Kayıt türünü içeren bir alan.
Programlanan Zaman	Programlanan bir kişisel geri arama ya da (işlem sonrası) yeniden programlanan bir aramanın zamanı içeren bir alan.
Eyalet Kodu	Eyalet veya Uluslararası kodu içeren bir alan, örneğin Kaliforniya için CA gibi bir ABD ve Kanada posta kodu.
Değiştirme Id	Fiziksel veya sanal bir anahtarı temsil eden bir yapılandırma veritabanı nesnesini içeren bir alan.
Saat Dilimi	Zaman dilimini içeren bir alan.
Kime	Çevirme girişimleri süresini içeren alan bitirilmelidir.
İşlem Geçmişi	Bir müşteri için uygulanan işlemlerin kayıtlarını içeren bir alan.
Kullanıcı Tanımlı Alan	Kullanıcı tanımlı bir alan.

category:Genesys Administrator Extension category:Genesys Administrator Extension User Guide