Merkezi Günlükler

İçindekiler

1 Merkezi Günlükler

Merkezi Günlük Veritabanı, Genesys uygulamaları tarafından üretilen günlük mesajlarını içerir. Genesys Administrator Extension için Merkezi Günlük, bu günlüklerin bir özetini görüntüler, bu özetten özellikle ilgilenilen herhangi birini seçebilir ve araştırabilirsiniz. GAX’taki tüm nesnelerde olduğu gibi yalnızca gerekli ayrıcalıklara sahip olduğunız günlükleri görebilirsiniz.

Merkezi Günlük Veritabanında kaydedilen günlük mesajları iki türdedir:

Uygulama günlükleri: Çoğu Genesys uygulamaları tarafından üretilen bu günlükler aynı birleştirilmiş kayıt biçimine sahiptir.
Denetim günlükleri: Yalnızca birkaç uygulama tarafından üretilen (özellikle Configuration Server ve Solution Control Server), bu günlükler, işlemler, çözümler ve alarmlar için yapılandırma değişiklikleri ve kontrol eylemleri hakkıda ek öznitelikler ve bilgiler içerir.

Merkezi Günlüğü görüntülemek için GAX menü çubuğunda Merkezi Günlükler’i seçin.

Merkezi Günlük Penceresi

Günlük kayıtları Merkezi Günlük penceresinde görüntülenir.

Pencerede, soldaki menü, herhangi bir Kaydedilmiş Arama da dahil, gösterilebilen görünümleri gösterir.

Important

Denetim Günlükleri yalnızca Denetim görünümünde ve Tür kriterinin Denetim olarak ayarlandığı herhangi bir aramanın sonuçlarında görüntülenir.

Günlükler listesini üzerinde aşağıdaki bilgiler ve kontroller görünür:

Alınan günlüklerin sayısı ve alınan günlüklerin toplam sayısı. Çok sayıda kayıt içeren bir Günlük Veritabanından tüm günlükleri almaktan kaynaklanan gecikmeleri en aza indirmek için, kayıtlar Veritabanından toplu olarak alınır (varsayılan toplu boyut 100’dür); varola listenin yarısını kaydırdığınızda daha fazla kayıt alınır. Ek olarak performansı artırmak için GAX tarafından görüntülenebilecek kayıtların sayısı sınırlıdır (varsayılan kayıt sayısı 5000’dir). Bu parametreler sizin için yeterli değilse, bunları minlogs ve maxlogs seçeneklerini (sırasıyla) kullanarak değiştirebilirsiniz. Bkz. Genesys Administrator Extension Dağıtım Kılavuzu’nun "clog Section" bağlantısı.
Listedeki günlükleri seçmek için kullanılan arama kriterleri. Varsayılan olarak yalnızca geçerli günde üretilen günlükler görüntülenir (Tarih Aralığı: Bugün) seçilir. Filtreler kullanarak günlükleri seçme hakkında daha fazla bilfi için Filtreleme Günlükleri’ne bakın.
Dört kontrol simgesi:
- Arama penceresini açar, burada filtreleri ilgilendiğiniz günlük listelerini oluşturacak ya da en azından listeyi daha yönetilebilir bir boyuta indirgeyecek şekilde ayarlayabilirsiniz.
- Seçilen günlükleri listeden kaldırır. Silmek üzere bir günlük seçmek için, birinci sütundaki onay kutusunu seçin. Gerektiği kadar seçin ya da görüntülenen tüm kayıtları seçmek için başlık satırındaki onay kutusunu seçin.
  Warning
  Başlık satırındaki onay kutusunu seçerseniz, ayrıca (yalnızca görüntülenen kayıtları değil) görüntülenen kayıtlardaki ile aynı kriterleri karşılayan veritabanındaki tüm kayıtları seçmeniz de istenecektir. Bu seçeneği YALNIZCA veritabanınızda bu kriterleri karşılayan tüm kayıtları silmeyi seçmek istediğinizden eminseniz seçin.
- Listede hangi sütunların (öznitelikler) görüntüleneceğini seçmenizi sağlar.
- Ekranı yeniler.
Hızlı filtre kutusu—Tam filtre özelliğini kullanmadan belirli günlükleri aramak için metni bu metin kutusuna girin. Metni içeren günlükler (günlük kimliği gibi numaralar dahil) döndürülecek ve listelenecektir. Bu filtre büyük-küçük harfe duyarlıdır ve kümülatiftir—sorgu değerlendirilir ve gerçekleştirilir, ve sonuçlar listesi her karakter yazışınızda güncellenir. En iyi sonuçlar için olabildiğince çok karakter girin.

Her günlük kaydı özniteliklerinin birazı ya da tümü ile, aşağıdaki gibi görüntülenir:

Seviye—Günlüğün günlük seviyesi, Alarm, Standart, Etkileşim ya da İz.
Kimlik—Günlüğün, <Application id>-<message ID> biçimindeki benzersiz tanımlayıcısı; burada <Application ID>, günlüğü üreten Uygulamanın Uygulama Kimliği ve <message ID>, günlük mesajının, günlüğü üreten bileşen içinde benzersiz olan sayısal tanımlayıcısıdır.
Açıklama—Günlük mesajı metni.
Ana Bilgisayar—Günlüğü üreten Uygulamanın çalıştığı ana bilgisayar.
Uygulama—Günlüğü üreten Uygulamanın adı.
Tarih—Günlüğün oluşturulduğu tarih ve zaman.
Etkileşim Kimliği—Bu günlüğün üretildiği etkileşimin tanımlayıcısı. Bu öznitelik yalnızca Etkileşim seviyesi günlükleri için görünür.

öğesine tıklayabilir ve hangi özeniteliklerin (sütunların) görüntüleneceğini özelleştirebilirsiniz; varsayılan olarak tüm sütunlar görüntülenir.

Görüntülenen gerçek öznitelikler, pencerenin solundaki menide yapılan seçimlere ve görüntülenmesini seçtiğiniz özniteleklere bağlıdır. Örneğin, yalnızca Standart seviye günlükleri görüntülemeyi seçtiyseniz Seviye özniteliği görüntülenmez.

Ek öznitelikleri görmek için herhangi bir günlük satırına tıklayın.

Günlükleri Görüntüleme

Merkezi Günlük penceresinde şunları yapabilirsiniz:

Tüm Uygulama türü günlüklerini, soldaki menüde Uygulamalar altındaki Tüm Günlükler’i seçerek görüntüleyin.
Belirli bir seviyedeki tüm günlükleri, Uygulamalar altındaki uygun seviyeyi seçerek görüntüleyin. Örneğin, tüm Standart seviye Uygulama günlüklerini görüntülemek için Uygulamalar altında Standart’ı seçin.
Tüm Denetim türü günlüklerini, soldaki menüde Uygulamalar altındaki Tüm Günlükler’i seçerek görüntüleyin.
Kaydedilmiş bir aramada tanımlanan kriterleri karşılayan tüm günlükleri, soldaki menüde KAYDEDİLEN ARAMALAR altındaki arama adını seçerek görüntüleyin.
Günlükleri belirtilen kriterlere göre filtreleyerek belirtilen kriterleri karşılayan tüm günlükler için yeni bir arama oluşturun.

Varsayılan olarak GAX, kendi Tarih özniteliğine göre sıralanan günlükleri görüntüler. Ayrıca bunları üretildiklerinde kendi Seviye, Kimlik, Açıklama, Ana Bilgisayar, Uygulama ve Tarih (ve saat) bileşenlerine göre sıralayabilirsiniz. Listeyi ilgili özniteliğe göre sıralamak ve/veya listenin sırasını (artan ya da azalan) değiştirmek için bir başlık hücresine tıklayın.

Günlükleri Arama

Bir ya da daha fazla arama kriteri ile günlük listesini filtreleyerek belirli günükler için arama yapabilirsiniz. Filtre penceresini açmak için düğmesine tıklayın. Bu pencereden bir Temel Arama ya da bir Gelimiş Arama yapabilirsiniz:

Temel arama—Temel bir kriter seri kullanarak günlükleri bir alt kümesini görüntülemenizi sağlar.
Gelişmiş arama—Belirtilen ayrıcalıklarla, listeyi, ilave kriterler kullanarak filtrelemenizi, aramaları kaydetmenizi, kaydedilen aramalar listesini yönetmenizi ve günlüklerin bazılarını ve tümünü kaldırmanızı sağlar.

Daha sonra kullanmak üzere 10 adede kadar tanımlanmış aramayı kaydetmek için Farklı Kaydet’e tıklayın. Yeni bir arama kaydetmek istiyorsanız ancak zaten kaydedilmiş 10 aramanız varsa, yenisini kaydetmeden önce var olan aramalardan birini silmeniz gerekir (farenizi arama adı üzerine getirdiğinizde görünen x simgesine tıklayın). Ayrıca listede sıralamak için arama adlarını yukarı ve aşağı sürükleyebilirsiniz.

Tip

Aramanızı başlatmadan önce, tüm günlük kayıtlarının veritabanından alındığından emin olun—Merkezi Günlük penceresinin sağ üst köşesindeki kayıt sayısını kontrol edin.
Tüm yapmak istediğiniz bazı metinler içeren günlük kayıtlarını ve hatta benzersiz kimliği olan bir günlük kaydı aramaksa, metni pencerenin sol üstündeki Tablo Filtrele kutusuna girerek Temel ya da Gelişmiş Arama için büyük ihtimalle aynı sonuçları alabilirsiniz.

Temel Arama

Bir temel Aramada, günlükleri Ana Bilgisayar, Uygulama, Kiracı, Kullanıcı, Tarih, ve/veya Açıklama’ya göre filtreleyebilirsiniz.

Temel bir arama gerçekleştirildiğinde aşağıdakine dikkat edin:

Her öznitelik için yalnızca bir filtre değeri girebilirsiniz.
Ana bilgisayar, Uygulama, Kiracı ve Kullanıcı filtreleri, orijinal listedeki her bir günlük kaydı için ilgili özniteliklerinin değerleri için açılır listeler içerir.
Tarih filtresi sekiz öntanımlı filtre değerini, aşağıdaki gibi içerir:
- Son 5 Dakika
- Son 15 Dakika
- Son 1 Saat
- Bugün
- Dün—Geçerli ve önceki gün
- Son 5 Gün—Geçerli ve son 5 gün
- Son 30 Gün—Geçerli ve son 30 gün
Gece yarısı (00:00:00) başlayan tüm günler; dakika ve saat aralıkları filtrenin çalıştığı andan itibaren ölçülür.

Ayrıca Özel Tarih Aralığı’nı seçebilir ve görünen ardışık takvimlerde bir tarih ve saat aralığı seçebilirsiniz.
Açıklama filtresi bir açılır liste içermez; günlüğün Ana bilgisayar adı, Uygulama adı ya da Açıklaması içinde bulunabilecek herhangi bir metin girin. Bu, kayıt listesi üzerinde yer alan Hızlı Filtresi kutusundan farklı olduğu taraf, bu alanın yalnızca üç öznitelikte eşleşen metni aramasıdır, bu yüzden belirli sayıdaki bir günlüğü aramak için kullanılamaz.

Günlükleri filtrelemek için bir ya da daha fazla arama kriteri için bir değer seçin ve Ara’ya tıklayın. Belirtilen kriterleri karşılayan günlükler listelenir.

Gelişmiş Arama

Gelişmiş Arama filtresini kullanmak için ACCESS_CLOGS ayrıcalığınız olmalıdır. Bu gelişmiş filtre size daha fazla arama kriteri sunar, ve DELETE_CLOGS ayrıcalığınız varsa, aynı zamanda Merkezi Günlük Veritabanından, sorgunuzun döndürdüğü günlük kayıtlarının bazılarını ya da tümünü silebilirsiniz.

Gelişmiş filtre, önce bir Temel Arama için herhangi bir filtre kriteri girer. ARdından Gelişmiş Arama yanındaki oka tıklayın. Arama penceresi, ilave filtrelerini göstermek için genişler; buradan günlükleri, özellikle şunları arayabilirsiniz:

Günlük Türü—Uygulama ya da Denetim
Günlük Seviyesi—Alarm, Standart, Etkileşim, ya da İz
Günlüğün üretildiği Çözüm adı.
Değiştirilmiş yapılandırma nesnelerinin adını yazın.
Değiştirilmiş özniteliklerin anahtar adı ve değeri.

Bir değeri bir filtrden silmek için, Sıfırla’ya tıklayın; tüm filtreleri silmek için Tüm Filtreleri Sıfırla’ya tıklayın. Öznitelikler filtresinde girilen Anahtar:Değer çiftlerinin yalnızca bazılarını kaldırmak için yanına tıklayın.

Gelişmiş Arama ile döndürülen kayıtlar listesinde günlük kayıtlarını normal şekilde görüntüleyebilir ve sıralayabilirsiniz. Kayırları Merkezi Günlük Veritabanından silmek için düğmesine tıklayın. (Kayıtları silmek için DELETE_CLOGS ayrıcalığınız olmalıdır.)

Günlük Seviyeleri

Genesys Administrator, günlük olaylarını dört ayrıntı seviyesinde rapor eder: Alarm, Standart, Etkileşim ve İz. Bu seviyelerinin günlük olayları, aynı birleştirilmiş günlük kaydı biçimine sahiptir ve Merkezi günlük Veritabanında saklanabilir.

Ek olarak ayrıca bazı uygulamalar da Denerim Günlükleri üretir. Bu Denetim günlükleri genellikle işlemler, çözümler ve alarmlar için gerçekleştirilen yapılandırma değişiklikleri ve kontrol eylemleri hakkında ek öznitelikler ve bilgiler içerir.

Alarm Seviyesi

Alarm seviyesi günlükleri yalnızca Alarm seviyesinin günlük kayıtlarını içerir. Solution Control Server (SCS), bunlardan, Alarm Koşulları’nda Algılama Olayları olarak yapılandırılan günlük olaylarını alırken diğer ugyulamalar adına Alarm günlük olayları üretir. SCS, bu seviyeyi kullanarak, Merkezi Günlük Veritabanındaki tüm alarmların oluşumunu ve kaldırılmasını raporlar.

Standart Seviye

Standart seviye günlükler hem büyük sorunları hem de hizmet için çözümlerin normal işlemlerini rapor edern yüksek seviye olayları içerir. Şu kriterlerden biri ile uyuşuyorsa, bir olay Standart seviyede rapor edilir:

[+] Kriteri göster

Etkileşim Seviyesi

Etkileşim seviyesi günlükleri, etkileşimleri işleyen çözüm bileşenleri taradından işlenen bir etkileşimin ayrıntılarını rapor eder. Günlük, her bir çözüm bileşenine göre her etkileşim için işlem adımları hakkındaki bilgileri içerir. Bir olay aşağıdaki durumlarda Etkileşim seviyesinde rapor edilir:

Başka bir uyguama ile bir etkileşim hakkında tanımlanabilir bir yüksek seviye veri takasıdır.
Uygulama tarafından işlenen bir etkileşimin gerçek zamanlı durumundaki bir değişikliği belirtir (ancak bu gibi bir değişiklik yüksek seviye veri takasında görünür olmamalıdır).

Belirli kriterler özel bir bileşene ve bunun etkileşim işlemindeki rolüne bağlıdır.

İz Seviyesi

İz seviyesi günlükler, çeşitli çözüm bileşenleri arasındaki iletişimlerin ayrıntılarını rapor eder. Günlük, her bir çözüm bileşenine göre her etkileşim için işlem adımları hakkındaki bilgileri içerir. Şu kriterlerden biri ile uyuşuyorsa, bir olay İz seviyesinde rapor edilir:

Başka bir uygulama ile yapılan tanımlanabilir bir yüksek seviye veri takasıdır.
Bir harici sistem ile yapılan tanımlanabilir bir yüksek seviye veri takasıdır.
Uygulamanın işlediği kullanıcı seviyesi nesnelerin gerçek zamanlı durumundaki bir değişikliği belirtir (ancak bu gibi bir değişiklik yüksek sevite veri takasından görünür olmamalıdır).

Daha Fazla Bilgi İçin

Genesys yazılımı hakkında daha fazla bilgi için bkz. Management Layer User's Guide. Günlüklerin kendisi hakkındaki açıklamalar için bkz. Framework Birleştirilmiş Günlük Olayları Yardımı.