Kiracılar

Kiracılar, müşteri etkileşimleri genellikle bir telekomünikasyon servis sağlayıcısı gibi bir üçüncü parti tarafından sunulan hizmetlerle etkinleştirilmiş veya gelişmiş olan işletmelerdir. Ancak mimari bir bakış açısıyla, Kiracıların bu etkileşimleri etkinleştirmek veya geliştirmek için kullanabileceği donanım ve yazılımların çoğu servis sağlayıcıya aittir.

Fonksiyonel açıdan bakıldığında, hiyerarşik çoklu kiracı ortamındaki her Kiracı, müşteri etkileşimleri işlemek için tam donanımlı bir çağrı merkezidir (tekli veya çoklu-site). Hiyerarşik çoklu kiracı ortamında, herhangi bir zamanda, Genesys Administrator Extension o ortamda yalnızca belirli bir Kiracıya ait donanım ve yazılım kaynaklarını görüntüler.

Important

Kiracı oluşturmak için, bir kiracı Genesys Administrator Extension'a girmek ve Kiracı oluşturmak için uygun izinlere ve rol ayrıcalıklarına sahip olmalıdır. Ancak, kullanıcının Kiracı oluşturması için Kiracı Yaratıcıları Erişim Grubu mevcut olmalıdır.

Kaynakların Tahsisi

Bu donanım ve yazılım kaynaklarının bazıları her Kiracıya ayrı ayrı tahsis edilir (örneğin, telefon uzantıları ve bir anahtarlama sistemi kuyrukları).

Diğer kaynaklar Kiracılar ile paylaşılır; aynı anda Kiracıların bazıları veya tümü için bu kaynaklar müşteri etkileşimlerini işler (örneğin, kontrol ve sinyalizasyon geçiş sistemi cihazları, ve genel telefon şebekesi servis kontrol noktaları).

Kaynakların her iki türünü de tanımlayan yapılandırma nesneleri buna göre Kiracılara tahsis edilir.

Kiracıları Görüntüleme

Normalde, görünen Kiracılar, Yapılandırma Yöneticisi Kiracı Dizininde seçilen Kiracıya bağlıdır. Ortama ayarlandığında, Kullanıcının tüm Kiracıları görmesi mümkündür. Başka Kiracı seçilirse, Kiracı sadece o Kiracı ve herhangi bir mevcut alt Kiracılarını görebilir.

Kiracı Hızlı Filtre alanını kullanıyorsa, Kullanıcının erişimi olan tüm Kiracılar aranır. Kullanıcının Ortam (kök) Kiracısına erişimi yoksa, bu gösterilmez.

Kiracılar listesi ortamınızdaki Kiracıları gösterir.

Important

Devre dışı bırakılan Kiracılar listede gri renkte görünür.

Yapılandırma Yöneticisi kiracı izin ayarlarına saygı duyar. Sadece erişim izni ve ayrıcalıkları verilmiş olan nesnelere erişebilirsiniz.

Hızlı Filtre alanında bir nesnenin adını veya kısmi adını yazarak bu listenin içeriğini filtre edebilirsiniz.

Yeni bir Kiracı nesnesi oluşturmak için, Yeni düğmesine tıklayın. Varolan bir nesnenin ayrıntılarını görüntülemek veya düzenlemek için, nesnenin adını tıklayın, ya da bir nesnenin yanındaki onay kutusuna tıklayın ve Düzenle'ye tıklayın. Kiracıyı kopyalamak, silmek ve etkinleştirmek veya devre dışı bırakmak için erişim fonksiyonlarına erişip bir Kiracıya tıklamanız gerekir.

Important

Yapılandırma Veritabanından bir Kiracı sildiğinizde, onun alt Kiracıların hepsi ve ardışık alt Kiracılar tümü silinir.

Kiracı hakkında ek bilgi görüntülemek için bir Anahtar adını tıklayın. Ayrıca seçenekleri ve izinleri ayarlayabilirsiniz ve bağımlılıkları görebilirsiniz.

Procedure: Kiracı Nesneleri Oluşturma

Steps

1. Yeni'yi tıklayın.
2. Aşağıdaki bilgileri girin. Bazı alanlar için, bir değerin adını girin veya listeden bir değer seçmek için Gözat düğmesine tıklayın:
   • Ad—Kiracı adı. Bu özellik için bir değer belirtmeniz gerekir, ve bu değer Yapılandırma Veritabanı içinde benzersiz olmalıdır.
   • Şifre—Bu Kiracıya erişmek için kullanılması gereken şifre.
   • Şifreyi Onayla—Şifrenin onaylanması.
   • Üst Kiracı—Bu Kiracının üst Kiracısı. Varsayılan olarak, üst Kiracı yeni Kiracıyı oluşturduğunuz Kiracıdır. Bu alanı değiştirirseniz, yeni Kiracı belirtilen üst Kiracı altında yeni bir alt Kiracı olarak oluşturulur. Sonradan üst Kiracıyı değiştirmek için, yukarıdaki Yapı sekmesine bakın.
   • Masraflandırılabilir Sayı—Bu Kiracının masraflandırılabilir faaliyetleri için maliyet-izleme amaçlı hesap numarası.
   • Varsayılan Kapasite Kuralı—Bu Kiracının çoklu etkileşimlerini işleme yeteneğini tanımlayan Kapasite Kuralı türü Betik ismi. Daha fazla bilgi için, Raporlama belgelerine bakın.
   • Varsayılan Sözleşme—Varsayılan maliyetli sözleşme bu Kiracı kaynaklarına uygulanabilir. Daha fazla bilgi için, Universal Routing 8.0 Uygulama Yapılandırma Rehberi Yönlendirme Çözümleri bölümüne başvurun.
   • Durum Etkin—Seçtiyseniz, nesnenin normal çalışma durumunda ve herhangi bir kısıtlama olmaksızın kullanılabilir olduğunu gösterir.
3. Kaydet'e tıklayın.

Important

Eğer varsayılan Kiracı olarak giriş yapmadıysanız, ya da Süper Yöneticiler Erişim Grubu'nun bir üyesi değilseniz, bir Kiracı oluşturmak için özel izinler ve rol ayrıcalıklarına sahip olmanız gerekir. Bir Kiracı oluşturmak için güvenlik gereksinimleriyle ilgili ayrıntılar için bkz. Genesys Security Deployment Guide.

Hiyerarşik Çoklu-Kiracı Yapısı

Hiyerarşik bir çoklu kiracı yapısı sınırsız sayıda seviye içerebilir. Bu yapılandırma ortamı hiyerarşide her şirketin ihtiyaçlarına hizmet vermektedir.

Herhangi bir çoklu-kiracı ortamında, Yapılandırma Veritabanını başlattıktan sonra ilk kez Genesys Administrator Extension'ı çalıştırdığınızda sadece Çevre Kiracıyı görebilirsiniz. Yapılandırma Veritabanına yeni Kiracı kaydederken, Yapılandırma Katmanı otomatik olarak bu Kiracı için kaynak tahsisini desteklemek ve yapılandırma veri girişi için gerekli tüm klasörleri oluşturur.

İzinlerin hiyerarşik bir çoklu-kiracı yapısında nasıl devralınacağına dair bilgiler için bkz. Genesys Security Deployment Guide.

Hiyerarşik Çoklu-Kiracı Yapısını Değiştirme

Yapı içinde üst Kiracılar arasında Kiracıları yeniden taşımak için, istediğiniz Kiracı nesnesinin Üst Kiracı alanını değiştirin.

category:Genesys Administrator Extension category:Genesys Administrator Extension User Guide