IVR Bağlantı Noktaları

IVR (İnteraktif Sesli Yanıt Sistemi) Bağlantı Noktaları telefon görüşmelerinin bulunabileceği ve ele alınabileceği benzersiz IVR'ler içindeki numaralar ile tanımlanan telefon nesneleridir.

Yapılandırma Veritabanına yeni bir IVR kaydettiğinizde, bir IVR Bağlantı Noktaları bu IVR klasörü altında otomatik olarak oluşturulur. Bu nedenle bir IVR Bağlantı Noktası sadece ilişkili IVR oluşturulduğunda oluşturulabilir.

IVR Bağlantı Noktaları listesi ortamınızdaki IVR Bağlantı Noktalarını gösterir. Kiracılar, yapılandırma birimleri, siteler ve klasörlere göre bir hiyerarşi içinde sıralanır. Belirli bir hiyerarşiye göre nesneleri görüntülemek için, listenin üstündeki açılır menüden hiyerarşi türünü seçin.

Important

• Yapılandırma Yöneticisinde IVR Bağlantı Noktaları'nı seçtiğinizde IVR'ler listesi görüntülenir. IVR Bağlantı Noktaları listesine erişmek için, önce bir IVR nesnesi ve daha sonra bir IVR Bağlantı Noktaları klasörü seçmeniz gerekir.
• Devre dışı bırakılan IVR Bağlantı Noktaları listede gri renkte görünür.

Yapılandırma Yöneticisi kiracı izin ayarlarına saygı duyar. Sadece erişim izni ve ayrıcalıkları verilmiş olan nesnelere erişebilirsiniz.

Bu listenin içeriğini iki şekilde filtre edebilirsiniz:

• Bir nesnenin kısmi ya da tam adını Hızlı Filtre alanına yazın.
• Kiracı Dizini filtresi panelini açmak için küp ikonuna tıklayın. Bu panelde, seçmek istediğiniz Kiracıya tıklayın. Kiracılar listesini filtrelemek için bu panelde Hızlı Filtre alanını kullanın.

Bir sütun başlığına tıklayarak listedeki öğeleri sıralayabilirsiniz. Bir sütun başlığına bir kez tıklamak sıralama düzenini tersine çevirir. Sütunları Seç ögesine tıklayarak sütunları ekleyebilir veya kaldırabilirsiniz.

Tek seferde birden fazla nesneyi seçmek veya seçimi kaldırmak için, Seç düğmesine tıklayın.

Yeni bir IVR Bağlantı Noktası nesnesi oluşturmak için, Yeni düğmesine tıklayın. Varolan bir nesnenin ayrıntılarını görüntülemek veya düzenlemek için, nesnenin adını tıklayın, ya da bir nesnenin yanındaki onay kutusuna tıklayın ve Düzenle'ye tıklayın. Bir veya daha fazla nesneyi silmek için, listedeki nesne(ler)in yanındaki onay kutusunu tıklayın ve Sil'e tıklayın. Ayrıca nesnenin üzerine tıklayarak ve daha sonra Sil'e tıklayarak bireysel olarak nesneleri silebilirsiniz.

Warning

Bir IVR Bağlantı Noktası sildiğinizde, bu konfigürasyonda bazı nesneleri etkileyebilir. Bir IVR Bağlantı Noktası ve diğer nesneler arasındaki ilişkiyi görmek için Bağımlılıklar sekmesini kullanın.

Aksi takdirde, aşağıdaki görevleri gerçekleştirmek için Diğer'e tıklayın:

• Klonla—Bir IVR Bağlantı Noktasını kopyalayın.
• Taşı—Başka bir hiyerarşik yapıya bir IVR Bağlantı Noktasını taşıyın.
• IVR Bağlantı Noktalarını etkinleştirin veya devre dışı bırakın.
• Bir klasör, yapılandırma birimi veya site oluşturun. Daha fazla bilgi için Nesne Hiyerarşisine bakın.

Nesne hakkında ek bilgi görüntülemek için bir IVR Bağlantı Noktası adını tıklayın. Ayrıca seçenekleri ve izinleri ayarlayabilirsiniz ve bağımlılıkları görebilirsiniz.

Procedure: IVR Bağlantı Noktası Nesnelerini Oluşturma

Prerequisites

Bu Bağlantı Noktalarının ilişkili oldukları IVR'yi oluşturdunuz.

Steps

1. IVR'ler listesinde, IVR Bağlantı Noktası oluşturmak istediğiniz IVR nesnesini tıklayın.
2. IVR Bağlantı Noktası oluşturmak istediğiniz IVR Bağlantı Noktaları dosyasını tıklayın.
3. Yeni'yi tıklayın.
4. Aşağıdaki bilgileri girin. Bazı alanlar için, bir değerin adını girin veya listeden bir değer seçmek için Gözat düğmesini tıklayın:
   • Bağlantı Noktası Numarası—IVR üzerindeki bir kanal ile ilişkili numara. Bu özellik için bir değer belirtmeniz gerekir, ve bu değer 0'a (sıfır) eşit ya da herhangi bir pozitif tam sayı olabilir. İlişkili olduğu IVR içinde benzersiz olmalıdır.
   • Açıklama—Kısa bir IVR Bağlantı Noktası açıklaması.
   • IVR—Bu IVR Bağlantı Noktasının ait olduğu IVR. Bu değer otomatik olarak ayarlanır ve bunu değiştiremezsiniz.
   • İlişkili DN—Bu IVR Bağlantı Noktası ile ilişkili DN.
   • İlişkili Anahtar—Bu IVR Bağlantı Noktası ile ilişkili Anahtar.
   • Kiracı—Bir çoklu kiracı ortamında, bu nesnenin ait olduğu Kiracı. Bu değer, nesne listesinde Kiracı Dizini alanında belirtilen Kiracı olarak otomatik ayarlanır.
   • Durum Etkin—Seçtiyseniz, nesnenin normal çalışma durumunda ve herhangi bir kısıtlama olmaksızın kullanılabilir olduğunu gösterir.
5. Kaydet'e tıklayın.

category:Genesys Administrator Extension category:Genesys Administrator Extension User Guide