İşlemler
Bir İşlem, Giden İletişim Sunucusunun (OCS) amaçlanan partiye ulaşmayan bir arama ile ne yapması gerektiğini tanımlar. Örneğin, İşlem Meşgul arama sonucu döndüren bir numarayı tekrar aramak için OCS'ye talimat verebilir.
İşlemler Arama Listesi nesnelerine atanır. İşlemler bir arama sonucuna atanmışsa, OCS kayıt durumunu Güncellenmiş olarak değiştirir.
Kampanya için bir Çevirme Oturumu çalışırken bir Arama Listesi nesnesine İşlemleri ekleyebilir veya kaldırabilirsiniz. Ancak bir İşlem sürüyorsa, kesilemez. Bu İşleme yapılan değişiklikler arama sonucu İşlem gerektiren sonraki kayıtta uygulanır.
İşlemler listesi ortamınızdaki İşlemleri gösterir. Kiracılar, yapılandırma birimleri, siteler ve klasörlere göre bir hiyerarşi içinde sıralanır. Belirli bir hiyerarşiye göre nesneleri görüntülemek için, listenin üstündeki açılır menüden hiyerarşi türünü seçin.
Yapılandırma Yöneticisi kiracı izin ayarlarına saygı duyar. Sadece erişim izni ve ayrıcalıkları verilmiş olan nesnelere erişebilirsiniz.
Bu listenin içeriğini iki şekilde filtre edebilirsiniz:
- Bir nesnenin kısmi ya da tam adını Hızlı Filtre alanına yazın.
- Kiracı Dizini filtresi panelini açmak için büyüteç butonuna tıklayın. Bu panelde, seçmek istediğiniz Kiracıya tıklayın. Kiracılar listesini filtrelemek için bu panelde Hızlı Filtre alanını kullanın.
Bir sütun başlığına tıklayarak listedeki öğeleri sıralayabilirsiniz. Bir sütun başlığına bir kez tıklamak sıralama düzenini tersine çevirir. Sütunları Seç ögesine tıklayarak sütunları ekleyebilir veya kaldırabilirsiniz.
Tek seferde birden fazla nesneyi seçmek veya seçimi kaldırmak için, Seç düğmesine tıklayın.
Yeni bir İşlem nesnesi oluşturmak için, Yeni’ye tıklayın. Varolan bir nesnenin ayrıntılarını görüntülemek veya düzenlemek için, nesnenin adını tıklayın, ya da bir nesnenin yanındaki onay kutusuna tıklayın ve Düzenle düğmesini tıklayın. Bir veya daha fazla nesneyi silmek için, listedeki nesne(ler)in yanındaki onay kutusunu tıklayın ve Sil'e tıklayın. Ayrıca nesnenin üzerine tıklayarak ve daha sonra Sil'e tıklayarak bireysel olarak nesneleri silebilirsiniz. Aksi takdirde, aşağıdaki görevleri gerçekleştirmek için Diğer'e tıklayın:
- Klonla—Bir İşlem kopyalayın.
- Taşı—Başka bir hiyerarşik yapıya bir İşlem taşıyın.
- İşlemleri etkinleştirin veya devre dışı bırakın.
- Bir klasör, yapılandırma birimi veya site oluşturun. Daha fazla bilgi için Nesne Hiyerarşisine bakın.
Nesne hakkında ek bilgi görüntülemek için bir İşlem adını tıklayın. Ayrıca seçenekleri ve izinleri ayarlayabilirsiniz ve bağımlılıkları görebilirsiniz.
Procedure: İşlem Nesneleri Oluşturma
Steps
- Yeni'yi tıklayın.
- Aşağıdaki bilgileri girin. Bazı alanlar için, bir değerin adını girin veya listeden bir değer seçmek için Gözat düğmesine tıklayın:
- Ad—(Gerekli) İşlem adı.
- Açıklama—(İsteğe Bağlı) İşlemin kısa bir açıklaması.
- Arama Sonucu—(Gerekli) Bu İşlem ile ilişkili arama sonucu.
- Kayıta Uygula—(Gerekli) Arama sonucuna dayanarak bir Arama Listesi kaydına uygulanacak eylem.
- Aramaya Uygula—(İsteğe Bağlı) Bir çevirme girişimi cevaplandığında veya bir telesekreter veya faks makinesine ulaştığında bir aramayı ele almak için başka bir yol.
- Hedef DN—(Gerekli, Aramaya Uygula seçildiyse) Aramanın bağlandığı veya transfer edildiği DN. Aramaya Uygula seçiliyse, ancak Hedef DN değilse, OCS İşlemi gözardı eder.
- Sekanstaki Sayı—(Gerekli) Bu işlemin bir İşlem Sekansında uygulandığı sıra. Bu tek başına bir işlem ise, değeri 1 olarak belirtin.
- Döngü Denemesi—(0'dan (sıfır) daha büyük bir değer zorunludur, Kayda Uygula öğesi Zincirde sıradaki, Sonrasında zincirde sıradaki, ve Belirli bir tarihte zincirde sıradaki, veya Tekrar çevir olarak ayarlandığında) Kayıtta İşlem yürütmek için ardışık deneme sayısı.
- Aralık (Günler:Saatler:Dakikalar)—(Kayda Uygula, Zincirde sıradaki, Sonrasında zincirde sıradaki, Tekrar çevir, veya Tekrar dene olarak ayarlandığında gereklidir) OCS'nin ilk çevirme girişimi ve ilk İşlem girişimi arasında beklediği dakika cinsinden bir zaman aralığı.
- Artım (dakikalar)—(Kayda Uygula, Zincirde sıradaki, Sonrasında zincirde sıradaki, Tekrar çevir, veya Tekrar dene olarak ayarlandığında gereklidir) Önceki tekrar arama zaman aralığına ilave edilen dakika sayısı.
- Tarih—(Kayda Uygula, Belirli bir tarihte zincirde sıradaki veya Belirli bir tarihte tekrar dene olarak ayarlandığında gereklidir) Başka bir İşlem denemesinin gerçekleştirileceği tarih.
- Zaman—(Kayda Uygula, Belirli bir tarihte zincirde sıradaki veya Belirli bir tarihte tekrar dene olarak ayarlandığında gereklidir) Başka bir İşlem denemesinin gerçekleştirileceği günün saati.
- Aralık (Günler:Saatler:Dakikalar)—İleride kullanılmak üzere ayrılmıştır.
- Kiracı—Bir çoklu kiracı ortamında, bu nesnenin ait olduğu Kiracı. Bu değer, nesne listesinde Kiracı Dizini alanında belirtilen Kiracı olarak otomatik ayarlanır.
- Durum Etkin—Seçtiyseniz, nesnenin normal çalışma durumunda ve herhangi bir kısıtlama olmaksızın kullanılabilir olduğunu gösterir.
- Kaydet'e tıklayın.
category:Genesys Administrator Extension category:Genesys Administrator Extension User Guide