Aracı Girişleri

Aracı Girişleri bir Anahtar içinde tanımlanan ve aracılara atanmış benzersiz kodlardır. Belirli bir çalışma oturumu sırasında hangi Aracının hangi Yerde çalıştığını tanımlar.

Yapılandırma Veritabanındaki Müşteri Temsilcisi Girişleri yapılandırması tam olarak anahtarlama sistemindeki bu Müşteri Temsilcisi Girişleri yapılandırmasıyla eşleşmesi gerekir. Belirli bir Müşteri Temsilcisi Girişini eklemeden veya silmeden önce, aynı değişikliğin anahtarlama sistemi veritabanında yapılmış olduğundan emin olun.

Bir Anahtarda Müşteri Temsilcisi Girişlerini nesne olarak belirttiğiniz zaman, herhangi bir müşteri temsilcisi ile ilişkili değillerdir. Aracıları, Aracı Oturumlarına atama hakkında bilgi için, bkz. Aracı Oluşturma.

Müşteri Temsilcisi Girişleri listesi ortamınızdaki Müşteri Temsilcisi Girişlerini gösterir. Kiracılar, yapılandırma birimleri, siteler ve klasörlere göre bir hiyerarşi içinde sıralanır. Belirli bir hiyerarşiye göre nesneleri görüntülemek için, listenin üstündeki açılır menüden hiyerarşi türünü seçin.

Important

• Yapılandırma Yöneticisinde Müşteri Temsilcisi Girişleri'ni seçtiğinizde Anahtarlar listesi görüntülenir. Müşteri Temsilcisi Girişleri listesine erişmek için, önce bir geçiş nesnesi ve daha sonra bir Müşteri Temsilcisi Girişleri klasörü seçmeniz gerekir.
• Devre dışı bırakılan Aracı Girişleri listede gri renkte görünür.

Yapılandırma Yöneticisi kiracı izin ayarlarına saygı duyar. Sadece erişim izni ve ayrıcalıkları verilmiş olan nesnelere erişebilirsiniz.

Bu listenin içeriğini iki şekilde filtre edebilirsiniz:

• Bir nesnenin kısmi ya da tam adını Hızlı Filtre alanına yazın.
• Kiracı Dizini filtresi panelini açmak için küp ikonuna tıklayın. Bu panelde, seçmek istediğiniz Kiracıya tıklayın. Kiracılar listesini filtrelemek için bu panelde Hızlı Filtre alanını kullanın.

Tek seferde birden fazla nesneyi seçmek veya seçimi kaldırmak için, Seç düğmesine tıklayın.

Yeni bir Müşteri Temsilcisi Giriş nesnesi oluşturmak için, Yeni'ye tıklayın. Varolan bir nesnenin ayrıntılarını görüntülemek veya düzenlemek için, nesnenin adını tıklayın, ya da bir nesnenin yanındaki onay kutusuna tıklayın ve Düzenle'ye tıklayın. Bir veya daha fazla nesneyi silmek için, listedeki nesne(ler)in yanındaki onay kutusunu tıklayın ve Sil'e tıklayın. Ayrıca nesnenin üzerine tıklayarak ve daha sonra Sil'e tıklayarak bireysel olarak nesneleri silebilirsiniz.

Important

Bir Aracı Girişini sildiğinizde, Aracı Girişi Yapılandırma Veritabanından ve atanmış olduğu herhangi bir Aracıdan kaldırılır. Bu iletişim merkezinde belirli bir Aracının yapılandırmasını etkileyebilir. Bir Müşteri Temsilcisi Girişini silmeden önce, bu Girişin atandığı Aracıyı tanımlamak için Bağımlılıklar sekmesini görüntülemeyi düşünün. Eğer atandığı Aracıdan sadece Aracı Girişini kaldırmak, ancak yine de Yapılandırma Veritabanında ve başka bir Aracıya atamak için kullanılabilir olarak bırakmak istiyorsanız, Aracı için Kullanıcı Hesabı açın, Aracıdan, Aracı Girişini kaldırın ve Kaydet düğmesini tıklayın.

Aksi takdirde, bir veya daha fazla nesnenin yanındaki onay kutusunu işaretleyin ve aşağıdaki görevleri gerçekleştirmek için Diğer'e tıklayın:

• Klonla—Bir Müşteri Temsilcisi Girişini kopyalayın.
• Taşı—Başka bir hiyerarşik yapıya bir Müşteri Temsilcisi Girişini taşıyın.
• Müşteri Temsilcisi Girişlerini etkinleştirin veya devre dışı bırakın
• Bir klasör, yapılandırma birimi veya site oluşturun. Daha fazla bilgi için Nesne Hiyerarşisine bakın.

Nesne hakkında ek bilgi görüntülemek için bir Müşteri Temsilcisi Girişi adını tıklayın. Ayrıca seçenekleri ve izinleri ayarlayabilirsiniz ve bağımlılıkları görebilirsiniz.

Procedure: Müşteri Temsilcisi Giriş Nesnelerini Oluşturma

Steps

1. Müşteri Temsilcisi Girişi oluşturmak istediğiniz Anahtar nesnesini tıklayın.
2. Aracı Girişi oluşturmak istediğiniz Aracı Girişi dosyasını tıklayın.
3. Yeni'yi tıklayın.
4. Aşağıdaki bilgileri girin. Bazı alanlar için, bir değerin adını girin veya listeden bir değer seçmek için Gözat düğmesine tıklayın:
   • Kod—Müşteri Temsilcisi Girişi kodu. Bu özellik için bir değer belirtmeniz gerekir, ve bu değer Anahtar içinde benzersiz olmalıdır. Bir kere değeri ayarladıktan sonra, bunu değiştiremezsiniz.
   • Anahtar—Müşteri Temsilcisi Girişinin ait olduğu Anahtar. Bu değer otomatik olarak Müşteri Temsilcisi Girişleri listesinde görüntülenen Anahtara göre ayarlanır.
   • Geçersiz Kıl—Belirli yönlendirme türlerinde bu Müşteri Temsilcisi Girişine erişim için kullanılan Kod değerini geçersiz kılmak için kullanılacak değer. Bir geçersiz kılma değeri belirtmeniz gerekir, ve Anahtar içinde benzersiz olmalıdır.
   Important
   Geçersiz Kıl alanında bir değer belirtmek için Geçersiz Kılmayı Kullan onay kutusunun işaretli olduğundan emin olun.
   • Anahtara Özgü Tür—Bu Müşteri Temsilcisi Girişi için anahtar özgü ayarların kombinasyonuna karşılık gelen tamsayı. T-Sunucunun desteklediği her anahtar (PBX) için aygıt türünü (örneğin, Eklenti,ACD Pozisyonu, ya da Santral) tanımlar. Her anahtar/DN/T-Sunucu yapılandırması için benzersizdir. Özünde, T-Sunucu ve PBX arasında DN Türleri için bir çapraz başvuru sağlar. Bu özellik için bir değer belirtmeniz gerekir, ve bu değer 1 veya daha yüksek olmalıdır. Daha fazla bilgi için, T-Sunucunuza göre Framework T-Sunucu Dağıtım Kılavuzu'na bakın.
   • Şifre—İletişim merkezi etkinliği için kullanıcı kimlik doğrulaması için bu Müşteri Temsilcisi Girişi ile birlikte kullanılan bir güvenlik koruma anahtarı. Birden fazla şifre-korumalı Müşteri Temsilcisi Girişleri ile bir Kullanıcıyı ilişkilendirebilirsiniz.
   • Şifreyi Onayla—Yeni Şifre alanına girilen şifrenin onaylanması.
   • Kiracı—Bir çoklu kiracı ortamında, bu nesnenin ait olduğu Kiracı. Bu değer, nesne listesinde Kiracı Dizini alanında belirtilen Kiracı olarak otomatik ayarlanır.
   • Durum Etkin—Seçtiyseniz, nesnenin normal çalışma durumunda ve herhangi bir kısıtlama olmaksızın kullanılabilir olduğunu gösterir.
5. Kaydet'e tıklayın.

category:Genesys Administrator Extension category:Genesys Administrator Extension User Guide