Nesnel Tablolar

Nesnel Tablolar (ortam türü, hizmet türü ve müşteri segmenti gibi) etkileşim öznitelikleri ve hizmet hedefleri arasındaki ilişkiyi tanımlayan Nesnel Kayıt koleksiyonlarıdır.

Eğer Maliyet Bazlı Yönlendirme kullanıyorsanız, bir Maliyet Sözleşmesi kullanın. Bir Maliyet Sözleşmesi özel bir Nesnel Tablo türüdür ve yönlendirilebilir bir etkileşim maliyetini hesaplamak için gerekli bilgileri içerir. Maliyet Sözleşmeleri Nesnel Kayıtları içerir, hepsi IT Sözleşmesi ile ilişkilidir. Maliyet Sözleşmeleri ile çalışma hakkında bilgi için, aşağıdaki Prosedürler kısmında Maliyet Sözleşmeleri bölümüne bakın.

Nesnel Tablolar hakkında daha fazla bilgi için Universal Routing 8.0 Uygulama Yapılandırma Kılavuzu'na bakın.

Nesnel Tablolar listesi ortamınızdaki Nesnel Tabloları gösterir. Kiracılar, yapılandırma birimleri, siteler ve klasörlere göre bir hiyerarşi içinde sıralanır. Belirli bir hiyerarşiye göre nesneleri görüntülemek için, listenin üstündeki açılır menüden hiyerarşi türünü seçin.

Important

Devre dışı bırakılan Nesnel Tablolar listede gri renkte görünür.

Yapılandırma Yöneticisi kiracı izin ayarlarına saygı duyar. Sadece erişim izni ve ayrıcalıkları verilmiş olan nesnelere erişebilirsiniz.

Bu listenin içeriğini iki şekilde filtre edebilirsiniz:

• Bir nesnenin kısmi ya da tam adını Hızlı Filtre alanına yazın.
• Kiracı Dizini filtresi panelini açmak için küp ikonuna tıklayın. Bu panelde, seçmek istediğiniz Kiracıya tıklayın. Kiracılar listesini filtrelemek için bu panelde Hızlı Filtre alanını kullanın.

Bir sütun başlığına tıklayarak listedeki öğeleri sıralayabilirsiniz. Bir sütun başlığına bir kez tıklamak sıralama düzenini tersine çevirir. Sütunları Seç ögesine tıklayarak sütunları ekleyebilir veya kaldırabilirsiniz.

Tek seferde birden fazla nesneyi seçmek veya seçimi kaldırmak için, Seç düğmesine tıklayın.

Yeni bir Nesne Tablo oluşturmak için, Yeni'ye tıklayın. Varolan bir nesnenin ayrıntılarını görüntülemek veya düzenlemek için, nesnenin adını tıklayın, ya da bir nesnenin yanındaki onay kutusuna tıklayın ve Düzenle'ye tıklayın. Bir veya daha fazla nesneyi silmek için, listedeki nesne(ler)in yanındaki onay kutusunu tıklayın ve Sil'e tıklayın. Ayrıca nesnenin üzerine tıklayarak ve daha sonra Sil'e tıklayarak bireysel olarak nesneleri silebilirsiniz. Aksi takdirde, aşağıdaki görevleri gerçekleştirmek için Diğer'e tıklayın:

• Klonla—Bir Nesnel Tablo kopyalayın.
• Taşı—Başka bir hiyerarşik yapıya bir Nesnel Tablo taşıyın.
• Nesnel Tabloları etkinleştirin veya devre dışı bırakın.
• Bir klasör, yapılandırma birimi veya site oluşturun. Daha fazla bilgi için Nesne Hiyerarşisine bakın.

Nesne hakkında ek bilgi görüntülemek için bir Nesnel Tablo adını tıklayın. Ayrıca seçenekleri ve izinleri ayarlayabilirsiniz ve bağımlılıkları görebilirsiniz.

Procedure: Nesnel Tablo Nesneleri Oluşturma

Steps

• Nesnel Tablo
• Maliyetli Sözleşme

Nesnel Tablo

1. Yeni'yi tıklayın.
2. Aşağıdaki bilgileri girin. Bazı alanlar için, bir değerin adını girin veya listeden bir değer seçmek için Gözat düğmesine tıklayın:
   • Ad—Nesnel Tablo adı. Bu özellik için bir değer belirtmeniz gerekir, ve bu değer Yapılandırma Veritabanı içinde (bir kurum ortamında) veya Kiracı içinde (çoklu kiracı ortamında) benzersiz olmalıdır.
   • Açıklama—Kısa bir Nesnel Tablo açıklaması.
   • Tür—Maliyet Sözleşmesi olmayan bir Nesnel Tablo yaratmak için Varsayılan'ı seçin.
   • Kiracı—Bir çoklu kiracı ortamında, bu nesnenin ait olduğu Kiracı. Bu değer, nesne listesinde Kiracı Dizini alanında belirtilen Kiracı olarak otomatik ayarlanır.
   • Durum Etkin—Seçtiyseniz, nesnenin normal çalışma durumunda ve herhangi bir kısıtlama olmaksızın kullanılabilir olduğunu gösterir.
3. Kaydet'e tıklayın.

Maliyetli Sözleşme

1. Yeni'yi tıklayın.
2. Aşağıdaki bilgileri girin. Bazı alanlar için, bir değerin adını girin veya listeden bir değer seçmek için Gözat düğmesine tıklayın:
   • Ad—Nesnel Tablo adı. Bu özellik için bir değer belirtmeniz gerekir, ve bu değer Yapılandırma Veritabanı içinde (bir kurum ortamında) veya Kiracı içinde (çoklu kiracı ortamında) benzersiz olmalıdır.
   • Açıklama—Kısa bir Nesnel Tablo açıklaması.
   • Tür—Maliyet Sözleşmesi olan bir Nesnel Tablo yaratmak için Sözleşme’yi seçin.
   • Toplam Ön Ödemeli Maliyet—Sadece Hacim Oranlı Sözleşmeler için ön ödemeli sözleşme maliyeti.
   • Zaman Dilimi—Bu Maliyet Sözleşmesi için Zaman Dilimi ve Genel sekmesinde belirtilen Etkileşim Türleri.
   • Başlangıç—Maliyet Sözleşmesi başlangıç tarihi.
   • Bitiş—Maliyet Sözleşmesi bitiş tarihi.
   Important
   Daha fazla bilgi için Universal Routing 8.0 Yönlendirme Uygulaması Yapılandırma Kılavuzu'na bakın.
3. Maliyet Sözleşmesini kaydetmek için Uygula'ya tıklayın. Nesnel Kayıtlar sekmesi görüntülenir.
4. Nesnel Kayıtlar sekmesinde, Ekle'ye tıklayın.
5. Ekranda görüntülenen açılır pencerede aşağıdaki bilgileri girin:
   • Medya Türü—Bilgi alışverişi için kullanılan medya teknolojisi türü, örneğin ses, e-posta ve faks. Bu alan için Öznitelik Değerleri aralığı, Medya Türü İş Özniteliği içinde tanımlanır.
   • Hizmet Türü—Bir müşterinin talep ettiği hizmet. Bu alan için Öznitelik Değerleri aralığı, Hizmet Türü İş Özniteliği içinde tanımlanır.
   • Müşteri Kesimi—Bir iş koluna göreli biçimde kurumsal gelir potansiyeline dayalı olarak müşteriyi sınıflandırır. Bu alan için Öznitelik Değerleri aralığı, Müşteri Kesimi İş Özniteliği içinde tanımlanır.
   • Hizmet Nesnel Hedefi—Bu Kayıt için tanımlanmış Hizmet Nesnel Hedefi. Sesli etkileşim için, canlı bir aracı tarafından cevaplanması gereken sesli arama için hedef zamanı.
   • Hizmet Nesnel Aralığı—Bu Kayıt için tanımlanmış Hizmet Nesnel Aralığı. Hizmet Nesnel Hedefi sapması adımını tanımlar.
   • Tamam üstüne tıklayın.
   Important
   Daha fazla bilgi için Universal Routing 8.0 Yönlendirme Uygulaması Yapılandırma Kılavuzu'na bakın.
6. Kaydet'e tıklayın.

category:Genesys Administrator Extension category:Genesys Administrator Extension User Guide