Çalışılmayan Saatler İsteği

Yeni bir çalışılmayan saatler isteği eklemek veya mevcut bir isteği geri çağırmak için Çalışılmayan Saatler Takvimi'ni kullanın.

Bir Çalışılmayan Saatler İsteği Gerçekleştirme

1. Bir çalışılmayan saat isteği eklemek istediğiniz her tarihin yanındaki onay kutusunu seçin.
2. Yeni'ye tıklayın.
   Yeni Çalışılmayan Saatler Ögeleri Ekleme iletişim kutusu açılır. Çalışılmayan Saatler Sınırları kılavuzu bu iletişim kutusunun üstünde görünür. Kılavuzda, bu müşteri temsilcisinin seçemediği Zaman adımları (sınırlar veya kısıtlamalar dolayısıyla) kırmızıyla renklendirilir.
3. Açılır listeden çalışılmayan saatler türünü seçin.
   Çalışılmayan Saatler pencere'sindeki açılır liste kutusunda bulunan "—Diğerleri—" açıklaması altında görünen Çalışılmayan Saatler türleri sizin için mevcut değildir ve seçilemez.
4. Bu tam bir izin günüyse, Tam Gün onay kutusunu seçin.
   Haftanın farklı günlerinde, farklı saatlerde çalışıyorsanız, ücretli saatlerin sayılarını buraya girmelisiniz böylece sistem uygun saatleri çalışılmayan saatler bakiyenizden düşer.
5. Ücretli Zaman açılır liste kutusunda seçerek veya girerek tam gününüzdeki kesin saat ve dakikaları belirleyin. Şu önkoşullara dikkat edin:
   • Tam Gün ve Ücretli Zaman onay kutularını seçmeniz gerekmektedir.
   • Workforce Management, müşteri temsilcilerinin tam gün çalışılmayan saatler isteklerinde ücretli zamanları girmeleri için yapılandırılmış olmalıdır. Bu ayar, sistem yöneticiniz tarafından yapılandırılmıştır.
6. Yarı gün istekleri için Tam Gün onay kutusunun seçimi kaldırın ve istek için bir başlangıç ve bitiş zamanı girin.
7. Gönder'e veya bir isteği iptal etmek için iptal'e tıklayın.
Important
• WFM başarılı bir şekilde isteklerinizi işlerse, Çalışılmayan Saatler penceresi tekrar görünür ve yeni çalışılmayan saatler ayarlarınızı görüntüler.
• Sunucu hata mesajları verirse, WFM bir listede hatalar içeren bir pencere açar. Ana Çalışılmayan Saatler görünümüne dönmek için Kapat'a tıklayın.
• WFM, müşteri temsilcisi sözleşme koşullarını ihlal eden çalışılmayan saatler isteklerini reddeder. Özellikle yapılandırıldıysa WFM, aynı zamanda verilen izin günlerine, Takvimde 0 süresi ile verilen müsaitliğe veya bir dönen kalıp izin gününe denk gelen istekleri de reddeder.

Bkz. diğer çalışılmayan saatler ile ilgili konular:

• Çalışılmayan Saatler Otomatik Verme Özelliği
• Çalışılmayan Saatler (Tatil) Teklifi Verme
• Bekleme Listesi Notları

Başa Dön