Bekleme Listesi Notları
Bir çalışılmayan saatler isteği otomatik verme için uygunsa ancak uygun bir zaman yuvası yoksa, istek o zaman kullanılabilir—olana kadar bekleme listesine alınır ve ardından otomatik olarak verilir (otomatik verme etkinleştirilmiş olmalıdır).
Bekleme listesi işlevselliği, mevcut olmayan çalışılmayan saatler istekleri yapan müşteri temsilcilerini, her isteğin yapıldığı sıraya göre bir sıraya koyar. Zaman yuvası kullanılabilir hale geldiğinde, bu sıradaki müşteri temsilcilerine istekleri sırayla verilir. Gözetmeninize—bekleme listesine ve WFM yöneticisi tarafından belirlenen otomatik verme ayarlarına bağlı olan bu işlemin otomatik olup olmadığını sorun.
Bir zaman adımının bekleme listesinde ne kadar kişinin olduğunu görmek için imleçle o zaman adımının üzerine tıklayın. Aynı zamanda o zaman adımında çalışılmayan saatler için sırada olan kişilerin sayısını takiben Bekleme Listesi etiketini görüntüleyen bir tarih ve zaman bilgi kutusu görünür.
Ek olarak, bilgi kutusu Çalışılmayan Saatler Sınırını ve o zaman adımı için ilgili numarayı görüntüler.