İşlem Yapma Pencereleri Yol Haritası

Sekiz İşlem Yapma penceresi program işlemlerini önermenize, diğer müşteri temsilcilerinin işlem yapma önerilerini kabul veya reddetmenize ve önerilerinizi veya yanıtlarınızı iptal etmenize olanak tanır. Nasıl yapılacağını görmek için aşağıdaki bölümlere bakın:

• İşlem yapma pencerelerini açın
• İşlem yapma pencereleri arasında gezinin
• İşlem yapma pencerelerinin ortak özelliklerini kullanın

İşlem Pencerelerinin Açılması

İşlem pencerelerini, diğer pencerelerden açmak için Menü Çubuğunda İşlem Yapma'ya tıklayın.

• Seçili geçerli hafta için yanıtlanmamış kişisel işlem önerileriniz varsa, Kişisel Öneriler penceresi açılır.
• Seçili geçerli hafta için yanıtlanmamış kişisel önerileriniz yoksa, Önerilerim penceresi açılır.

İşlem Yapma Pencereleri Arasında Gezinme

Çoğu işlem yapma penceresi, İşlem Yapma menü çubuğunu içerir. İşlem yapma pencereleri arasında gezinmek için çubuktaki sekmelere tıklayın.

Her işlem yapma penceresi işlem önerileri, yanıtlar veya alttaki programlar hakkında belirli bir bilgi gösterir. Sekiz işlem yapma penceresi:

İşlem Yapma penceresi	Tanım
Kişisel Öneriler	Diğer müşteri temsilcisinin, özellikle size önerdiği işlem yapma önerilerini gösterir.
Topluluk Önerileri	Müşteri Temsilcilerinin, takımınızdaki ve sitenizdeki tüm müşteri temsilcilerine sunduğu işlem önerilerini gösterir.
Önerilerim	Durumları ve yanıtlarıyla birlikte önerdiğiniz program işlemlerini gösterir. (Yanıtlar, ilgili önerinin altında görünür.)
Yanıtlarım	Durum bilgisiyle birlikte, diğer müşteri temsilcilerinin işlem yapma önerilerine yanıtlarınızı gösterir.
[İşlem Yapma] Programlar	Etkinleştirilirse, diğer müşteri temsilcilerinin programlanan çalışma saatlerini göstererek işlem yapma ortaklarını belirlemenize yardımcı olur. (Sistem yöneticiniz bu özelliği devre dışı bıraktıysa, İşlem Yapma menü çubuğu bir Programlar sekmesi içermez ve bu pencereyi açamazsınız.) Daha koyu bir arka plan rengiyle görüntülenen müşteri temsilcisi günleri, oturum açmış müşteri temsilcisi için uygun değildir. Örnek olarak daha koyu bir arka plan renginde müşteri temsilcisi günü, işlem yapılamaz bir tam gün istisnası veya yine aynı zamanda işlem yapılamaz becerileriniz olmadığı bir günü gösterebilir.
Program Detayları Açılır Penceresi	Müşteri Temsilcisinin detaylı programını gösteren bir müşteri temsilcisi adına tıklama (faaliyetler ve başlangıç/bitiş zamanları).
İşlem Önerileri Oluştur	Bir işlem yapma önerisi başlatmanızı sağlar. Bu pencereyi açmak için Program Penceresi'nde işlem önerileri oluştur'a tıklayın.
İşlem Yapma Yorumları	Sistem yöneticiniz Müşteri Temsilcileri için WFM'de yorumları desteklemeyi etkinleştirmesi, işlem önerileri ve yanıtlarına açıklayıcı yorumlar eklemenize olanak tanır. Bu pencereyi açmak için, Kişisel Öneriler, Topluluk Önerileri, Önerilerim veya Yanıtlarım pencerelerinde eylem butonlarına tıklayın.

Başa Dön

İşlem Yapma Pencerelerinin Ortak Özellikleri

Çoğu işlem yapma pencereleri, diğer haftaları taşımak için standart tarih seçicileri ile birlikte her seferinde bir hafta için bilgileri görüntüler. Şu sütunların ve kontrollerin tümü veya bazılarını içeren bir tabloda, çoğu pencere her seferinde 10 işlem gösterir:

Sütun/Kontroller	Tanım
Re	Kişisel Öneriler veya Topluluk Önerileri penceresinde, bu sütundaki bir yıldız işareti (*) bu sırada zaten bir işlem önerisine yanıt verdiğinizi gösterir.
Tarihler	İşlem yapma önerileri veya yanıtlara katılan başlangıç ve bitiş zamanlarını gösterir.
Durum	Önerilerim veya Yanıtlarım penceresinde, bu sütun işlem yapma veya yanıtın kabul edilişinin veya onayın durumunu gösterir.
Müşteri Temsilcisi adı	İşlem yapma önerisine yanıtı veya kaynaklı müşteri temsilcisini gösterir. İlgili müşteri temsilcisinin Program Detayları açılır penceresini görüntülemek için bu sütunda herhangi bir bağlantıya tıklayın.
haftanın günleri	Bu sütunlar, önerilen işlemde her gün için başlangıç/bitiş zamanlarını gösterir.
Toplam Ücretli	Önerilen işlemle kapsanan ücretli saatlerin toplam sayısını gösterir.
Eylem butonları	Bir topluluk önerisine yanıt vermek, bir öneri veya yanıtı iptal etmek, kabul etmek, reddetmek için butonlar sağlar.
Yorum	Öneriye veya yanıta ekli her türlü yorumları gösterir. İşlemin, bir gözetmen tarafından onaylanması gerekiyorsa, işlem isteğini yaptığınızda gözetmen girdiğiniz herhangi bir yorumu görebilir. Veya işlem hakkında okumanız için, gözetmen bir yorum girebilir. Sistem yöneticiniz Yorum özelliklerini devre dışı bıraktıysa, bu sütun görünmez.
Önceki 10	Önceki işlemler dizisini görüntülemek için bu butona tıklayın (10'dan fazla işlem varsa).
Sonraki 10	Sonraki işlemler dizisini görüntülemek için bu butona tıklayın (10'dan fazla işlem varsa).

Başa Dön