Bir Çalışılmayan Saatler İsteğini Geri Çağırma

Yeni bir çalışılmayan saatler isteği eklemek veya mevcut bir isteği geri çağırmak için Çalışılmayan Saatler Takvimi'ni kullanın:

1. Çalışılmayan saatler istediğiniz, günü seçin.
2. Geri Çağırma'ya tıklayın.
   WFM, her gün için ayrı bir hatla Çalışılmayan Saatler Ögeleri Geri Çağırma penceresinde, geri çağırma isteklerinizi görüntüler.
3. Listedeki bir gün için geri çağırma istediğini göndermemeye karar verirseniz, gün hattının solundaki onay kutusunun seçimini kaldırın.
4. Sağ altta Gönder'e tıklayın.

Takvimdeki geri çağrılan çalışılmayan saatler, Geri Çağrılmış veya Programlanmış, Geri Çağrılmış durumlarıyla işaretlenirler. Şirketiniz WFM bildirim işlevselliğini kullanıyorsa, WFM ilgili gözetmene bir bildirim gönderir. Otomatik yayınlama etkinleştirildiyse, WFM kaldırılan çalışılmayan saatlerle programı tekrar yayınlar.

• Geri Çağrılmış durumu—Ögenin tamamen geri çağrıldığını ve artık müşteri temsilcisinin programını etkilemediğini gösterir.
• Programlanmış, Geri Çağrılmış durumu—Müşteri temsilcisinin geri çağırma istediğinin alındığını ancak ögenin henüz geri çağrılmadığını gösterir. Öge, bir gözetmen programlanmış çalışılmayan zamanı kaldırıncaya kadar, müşteri temsilcisinin programında aktif olarak kalacaktır.