Müşteri Temsilcileri için Workforce Management 8.5 Web Yardımı

Müşteri Temsilcileri için Workforce Management (WFM) Web Yardımı. Gereken bilgilere doğrudan gitmek için bu sayfayı kullanın veya Müşteri Temsilcileri için Genesys Workforce Management Web'deki tüm özellikler ve işlevleri adım adım gezmek amacıyla İçerikler tablosunu kullanın.

Başlarken

Müşteri Temsilcileri için WFM Web hakkında bilgi sahibi olun.

• Oturum Açma Zaman Damgası
• Menü Seçenekleri
• Tarihi Değiştirme
• Oturum Kapatma

Program ve İşlem Yapma

Programınızı ayarlayın ve program işlemleri yapın.

• Programlarım Bölmesi
• Diğer Programlar Bölmesi
• İşlem Yapma Yol Haritası
• Özel Görevler için İşlem Yapma Pencereleri

Müsaitlik ve Tercihler

Müsaitlik kalıpları kullanın, tercihler ekleyin ve çalışılmayan saatleri isteyin.

• Müsaitlik Kalıpları
• Tercihlerinizi Değiştirme
• Çalışılmayan Saatleri İsteme ve Düzenleme
• Çalışılmayan Saatleri Silme ve Geri Çağırma

Teklif Verme ve Yapılandırma

Program teklif verme kullanın ve Müşteri Temsilcileri için WFM Web'i yapılandırın.

• Teklif Verme Senaryoları
• Teklif Verme Atamaları ve Detayları
• Kişisel Bölmenizi Yapılandırın
• Paylaşılan Taşıma Yapılandırın